《QC报告技巧》PPT课件

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1、陈增祥报告制作简介前言我们经常有这种经验:台上的人侃侃而谈,而台下的表现：有些场合听众听得津津乐道,由衷佩服有些场合听众频频点头,进入梦乡,与周公打交道同样的数据，同样的报告：有些人既被表扬又有实惠有些人既挨批又没有效果如果是你，结果会如何？屡败屡战，屡战屡败报告与管理都是一种艺术，重点是要达成目的不同的报告项目，表达的效果有很大的差异，例如讲课、心得报告等场合，表达效果以“表情”影响最大约占55%，声音约占37%，文字最少仅约8%。(表情除了脸部表情外，还包含眼神及肢体语言)但正式的工作汇报、评估报告时，太多的表情反而有副作用，内容（文字）的影响占的比

2、率最高。表达效果常见的问题文不对题，避重就轻：过程一大堆，原因、对策简单带过没有重点，寡然索味：论点平淡空泛，结论空虚（加强，提高…）例：IBM广告，停止空谈行动起来内容太多，没有条理：过多叙述，缺乏图表比较缺乏共同语言：避免太多专业术语引不起听众的共鸣：对象错误，野人献曝没有信心，照本宣科:文章别人代笔，自己又没做好功课说话含糊，或太多口头禅事先准备※确认报告方向：作报告就跟准备在家里宴客一样，首先要确定邀请的客人（人数），再了解客人的胃口，根据整体的条件（预算，菜源，手艺），然后开出菜单，进而买菜烹调，才会达到宾主尽欢的效果。作报告如果事先没有明确的

3、方向，一头栽进去，结果是花了大量时间与精力，作了大篇报告后，既无法达到效果还挨批。要做好报告，先要构思报告的方向及架构：如何确定报告方向？不同的报告有不同的要求，因此，在编制报告内容前，须以5W2H的思维模式来确定方向：WHO对象是谁？※WHY目的为何？WHEN时间长短？※WHERE报告地点？WHAT对方想知道的内容？HOW报告格式?HOWMUCH是否发生费用?报告方向事先准备案例公司简介的制作：◎必要内容○看情况公司位置公司大事记组织职掌工厂（车间）布置工厂（车间）特性产品特性Q.C.D实绩运作体系其他事项领导1st领导友厂客户一般◎◎◎◎◎○◎◎◎◎

4、◎◎◎◎◎◎○○○◎◎◎○○○○○○○◎内容架构※编制报告内容架构：对象，目的确定后，就要开始组织内容的顺序：架构大纲：内容的逻辑为顺畅，严谨收集资料：整理有用资料设定每个单元的时间：控制好时间准备补充资料：应付临时状况制作格式确定：加深听众的印象事先准备抓住时代动脉—目前各界重视的话题例：环保减排，金融风暴，阿扁写作前注意事项一、蝴蝶效应：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔多扇动一下翅膀，可能两周后在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。美国气象学家爱德华·罗伦兹（EdwardLorenz）1963年提出初始条件十分微小的变化，经过不断放大，对其未来

5、状态会造成极其巨大的差别。例如：金融危机等报告内容制作时，要充分考虑（尤其对外资料），一个疏忽就有可能产生蝴蝶效应二、黑天鹅事件：人类总是过度相信经验，但从观察和经验所学到的知识有严重的局限。不要被我们自己的思想束缚，它具有意外性，会促使我们在事后为它编造理由要跳脱以往的窠臼，要参考别人的优点在作评估建议时，要有前瞻性在发现澳大利亚之前，欧洲人认为天鹅都是白色的，但随着第一只黑天鹅的出现，这个不可动摇的信念崩溃了美国作家纳西姆·尼古拉斯·塔勒布2008年4月写作前注意事项三、一体多面：有一个学生在高考前一晚，做了一个梦，梦境为：屋顶上种粮食雨天穿雨衣打伞

6、以梦境解说理论，你认为是否可以考取？除了自己的理论观点外，还要以对方的立场，多方面来看问题，加以否定与答辩。与女友裸体背靠背写作前注意事项在写作过程中，最重要的并不是“写”，而是“想”。不同的报告，其思维的方式方法也不相同，但不管任何的报告，绝对不能作假，因为一个谎言需要十个谎言来掩盖，最后一定会被拆穿，造成无法弥补的后果。报告写作写作的一般步骤是：(1)明确报告目的(2)收集有用材料(3)拟出报告大纲(4)认真起草正文(5)反复检查修改要保证内容的正确性，不可作假要实事求是，保持客观，切忌牵涉个人清晰易懂，简明扼要，多用主动语，少用被动语要突出重点、切

7、忌报流水帐思维要连贯，不可偏离主题尽量用图表代替文字，但要避免用错图表语气要强而有力——它会让你倍感自信写作的基本要求写作方式※内容要简要，详细说明可以用附件补充说明※按照ＱＣ手法顺序叙述，尽可能使用数据、图表※使用电脑时最好用PowerPoint格式，画面要整洁，字体要大，一页约10行，每行在20个字左右※标题提示，仅书写主题及重点，细节用口头说明※文字要清晰易懂，简明扼要。避免使用不纯正的词语，也不要牵连生枝。可以加入插图或动画，但不可喧宾夺主※要保证内容的正确性，不可作假，要实事求是，保持客观，切忌牵涉个人※清晰易懂，简明扼要，多用主动语，少用被动

8、语，要突出重点、切忌报流水帐※思维要连贯，不可偏离主题，※尽量用图表代替文字，但