人力资源三级绩效

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1、绩效管理（三级）主讲人：董程丹E-MAIL:dcd_sunny@126.com1学习目标学习目标1、掌握绩效管理的基础知识，了解企业绩效管理系统的设计、运行与开发，以及绩效管理的方法与应用。2、通过对这些知识的熟悉和了解，顺利通过考试。2第一节第一节绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计运行与开发运行与开发第一单元绩效管理程序的设计一、绩效管理系统设计的基本内容1、绩效管理制度的设计绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目

2、的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。3一、绩效管理系统设计的基本内容2、绩效管理程序的设计根据工作对象和内容，可分为：（1）管理的总流程设计企业的宏观角度（2）具体考评程序设计对部门或科室员工4一、绩效管理系统设计的基本内容3、绩效管理制度设计与绩效管理程序设计的关系：制度设计应充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求；程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。5

3、二、对绩效管理系统的不同认识二、对绩效管理系统的不同认识1、国内代表性意见：绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，包括4方面：（1）目标设计主要针对：具体的工作岗位职责包括作为结果的目标设计，如质量、数量、成本等包括作为行为的目标设计，如员工在工作中表现出的态度、努力程度和能力等胜任特征。6二、对绩效管理系统的不同认识二、对绩效管理系统的不同认识1、国内（2）过程指导强调：考核之前管理者对员工的激励、反馈和辅导。主要强调的是非正式激励的途径和方法；反馈是从正负两方面进行；

4、辅导主要是基层管理者针对员工的行为表现进行及时的纠正、示范和培训，对出现的问题提供咨询。7二、对绩效管理系统的不同认识二、对绩效管理系统的不同认识1、国内（3）考核反馈涉及结果和行为两个方面（4）激励发展包括绩效工资的设计方法和分配方式，以及根据考核结果发现问题，指定培训发展计划。8二、对绩效管理系统的不同认识二、对绩效管理系统的不同认识22、国外、国外代表意见：组织未来面临的挑战主要是建代表意见：组织未来面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动。于绩效考评之上的一系列绩

5、效改进活动。包括：包括：指导、激励、控制、奖励。指导、激励、控制、奖励。9二、对绩效管理系统的不同认识二、对绩效管理系统的不同认识22、国外、国外（（11）指导）指导给员工清楚地指明：问题是什么，应该如何给员工清楚地指明：问题是什么，应该如何去做？去做？（（22）激励）激励目标设定目标设定员工参与员工参与（（33）控制）控制阶段性的评估阶段性的评估长远考虑长远考虑10二、对绩效管理系统的不同认识二、对绩效管理系统的不同认识22、国外、国外（（44）奖励）奖励是绩效管理

6、活动过程中的最后一个要素。是绩效管理活动过程中的最后一个要素。绩效工资制不能很好的付诸实施的原因：绩效工资制不能很好的付诸实施的原因：企业有限的资金预算导致了计划的落空。企业有限的资金预算导致了计划的落空。11能力要求能力要求一、绩效管理总流程的设计1、准备阶段是绩效管理活动的前提和基础（1）明确对象以及各个管理层级的关系，“谁来考评，考评谁”一般会涉及到：考评者被考评者被考评者的同事12被考评者的下级企业外部人员优缺点：优缺点：上级考评——熟悉情况，思想上少顾忌，较客观

7、，所以以此为主，占60%-70%。同级考评——更了解被考评者，但受人际关系影响，所以占10%左右。下级考评——有比较深入的了解，但有顾虑，缺乏客观公正性，10%左右。自我考评——能充分调动其积极性，但容易受自己影响，10%左右。13外部人员考评——客观公正，但不了解情况，慎重考虑。在被考评者明确的情况下，考评者由哪些在被考评者明确的情况下，考评者由哪些人组成，取决于三种因素：人组成，取决于三种因素：被考评者的类型被考评者的类型考评的目的考评的目的考评指标和标准考评指标和标准14考评

8、者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，应具备：作风正派、办事公道、有事业心和责任感，有主见，善于独立思考，坚持原则，大公无私，具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况等。参与管理的考评者越多，结果越客观但是，这样的考评者并不好找，因此，需要进行培训。15考评者的培训与开发可分为：员工的培训一般考评者的培训中层干部的培训考评者与被考评者的培训等等16考评者的培训与开发培训的内容：1、企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和