基于消费者增权的企业公关形象的打造

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1、本科毕业论文（设计）题目基于消费者增权的企业公关形象的打造学院专业年级学号姓名指导教师成绩20年月日目录1.引言11.1消费者增权的内涵11.2企业打造公关形象简述22.基于消费者增权的企业公关形象打造的问题22.1“以消费者为中心”的服务理念不强22.2企业公关意识淡薄32.3企业的公关能力弱32.4企业不良行为影响了消费者享受的正当权利32.5企业员工素质不高，影响企业的形象打造42.6缺乏专业的公关人才43.基于消费者增权的企业公关形象打造的对策53.1树立“以消费者为中心”的经营理念53.2坚持“以人为本”的管理理念，完善激励机制53.3 实施品牌战略，树立品牌形象63.4增强

2、消费者的消费能力，提供低价高质的产品与服务63.5为消费者维权，培养顾客的忠诚度63.6加强企业文化建设，增强企业的社会责任73.7加强培训，提高企业人员的公关意识与能力7结论8参考文献8致谢9基于消费者增权的企业公关形象的打造姓名，学院摘要：随着世界经济一体化的快速发展，以及跨国企业不断进入中国，企业之间的竞争日益激烈，为了争夺有限的消费者，基于消费者增权的企业公关形象的打造引起了很多学者的研究。在此背景下，本文首先简述了消费基金者增权的内涵，以及企业打造公关形象的必要性，然后指出基于消费者增权的企业公关形象打造的问题，基于消费者增权的企业公关形象打造的对策，以期为相关的研究提供有力

3、的参考依据，是具有实践意义的研究课题。关键词：消费者增权；企业公关形象；品牌Basedonconsumerempowerment,publicimagetobuild姓名，学院Abstract:Withtherapiddevelopmentofworldeconomicintegration,aswellasmultinationalcorporationscontinuetoenterChina,increasinglyfiercecompetitionbetweenenterprisesinordertocompeteforlimitedconsumer,corporatepubl

4、icrelationsbasedonconsumerempowermenttocreatetheimagecausedbymanyscholars.Inthiscontext,thepaperfirstoutlinestheconnotationoftheconsumptionfundempowerment,aswellastheneedforenterprisestobuildthepublicimage,andthenpointedoutthatbasedonconsumerempowermenttocreatetheimageofcorporatepublicrelations,

5、corporatepublicrelationsbasedonconsumerempowermentcreatetheimageofthemeasures,inordertorelatedstudiesprovidestrongreference,isaresearchtopicwithpracticalsignificance.Keywords:ConsumerEmpowerment；Corporatepublicimage；Brand1.引言1.1消费者增权的内涵增权就是指赋予或提升个人或群体的权力或权能的过程。增权一般会涉及增权主体和增权受体两个方面。增权主体往往是主动的，把握资

6、源的组织或机构[1]9，如国家或社会机构；增权受体往往是由于各种原因而处于无权或削权状态的社会弱势群体。对消费者来说，生产者把握着消费者所需的产品的生产与制造的权利，是增权主体，消费者是增权受体，就是需要增权的弱势群体。我认为消费者增权是指通过某种政策或措施来提高消费者的经济政治权力、增强消费者消费能力和维权能力的过程。随着现代企业的竞争日益激烈，很多企业“以产品为中心”的经营理念已经开始转变为“以客户为中心”的服务理念，开始注重消费者的增权。1.2企业打造公关形象简述1、企业公关形象的内涵企业公关形象是指一个企业在社会公众心目中相对稳定的地位和整体形象，主要为社会公众对企业日常的所作

7、所为的全部看法和评价。企业的公关形象有好也有坏，当企业的公关形象一旦在公众心目中形成，就会存在和持续一定的时间，要想改变企业现在的不好的形象，或打造新的企业形象都需要一个坚持不懈的过程。企业公关形象是公众整体对企业产品、管理等各方面的评价综合考虑，它具有整体性。2、企业打造公关形象的必要性企业的公关形象表现为公众舆论，但与公众舆论不完全相同，只有经过整合的舆论才能构成公关形象。因此企业需要增强公关，维护企业形象。一个良好的企业形象是企业的无形资