基于消费者行为的企业形象重塑研究

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1、首都师范大学科德学院本科生毕业设计（论文）基于消费者行为的企业形象重塑研究学院：国际商学院专业：市场营销（开发与营销）学号：1080405129学生：刘承程指导教师：黄丹2011年5月诚信声明书本人郑重声明：在毕业设计（论文）工作中严格遵守学校有关规定，恪守学术规范；我所提交的毕业设计（论文）是本人在指导教师的指导下独立研究、撰写的成果，设计（论文）中所引用他人的文字、研究成果，均已在设计（论文）中加以说明；在本人的毕业设计（论文）中未剽窃、抄袭他人的学术观点、思想和成果，未篡改实验数据。本设计（论文）和资料若有不实之处，本人愿承担一切相关责任。论文作

2、者（签字）时间：2012年4月27日指导教师已阅（签字）时间：年月日版权使用授权书本人完全了解首都师范大学科德学院关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的的前提下，学校可以将学位论文编入有关数据库，提供网上服务。（保密论文在解密后遵守此规定）论文作者（签字）时间：2012年4月27日指导教师已阅（签字）时间：年月日首都师范大学科德学院目录摘要1Abstract2引言3第一章企业

3、形象与消费者行为3一、企业形象3（一）企业形象的内涵3（二）企业形象的分类3（三）企业形象与消费者行为的影响4二、消费者行为4（一）消费者行为的内涵4（二）消费者行为的特点4第二章企业形象对消费者行为的影响状况分析5一、企业内在形象对消费者行为的影响5（一）漠视企业文化建设，影响企业对消费者的吸引力5（二）企业管理落后，影响消费者享受的服务水平5（三）营销理念落后，影响企业的持续发展6（四）忽略企业环境建设6二、企业外在形象对消费者行为的影响6（一）不重视产品的质量管理6（二）品牌建设落后7（三）营销方式单一7第三章基于消费者行为的企业形象重塑策略8一

4、、内在形象塑造8（一）注重企业文化建设8（二）加强企业管理8（三）基于消费者心理变化，创新营销理念9（四）优化企业环境，提升企业外部形象9首都师范大学科德学院二、外在形象塑造9（一）了解企业的优劣势，开发个性化产品9（二）增强品牌的塑造，树立品牌形象10（三）基于消费者喜好变化，创新营销方式10结束语11参考文献11附录12致谢21首都师范大学科德学院摘要随着世界经济一体化的快速发展，以及跨国企业不断进入中国，企业之间的竞争日益激烈，面对同质化的产品，消费者更信赖品牌产品，更喜欢购买企业形象好的产品。企业形象会在一定程度上吸引消费者，提升企业的销售业绩

5、，为了争夺有限的消费者，基于消费者行为的企业形象的塑造引起了很多学者的研究。在此背景下，本文借鉴了一些学者对企业形象的研究，首先简述了企业形象与消费者行为的内涵，然后对企业形象对消费者行为的影响状况分析，接着提出基于消费者行为的企业形象重塑策略，希望企业树立全新的企业形象理念，开发个性的产品，注重品牌塑造，基于消费者行为不断创新企业的营销策略，从而提升企业的内外部形象，提升企业的竞争力，促进企业的持续健康发展，是具有实践意义的研究课题。关键词：消费者行为；企业形象；品牌塑造22第页首都师范大学科德学院AbstractWiththerapiddevelo

6、pmentofworldeconomicintegration,aswellasmultinationalcorporationscontinuetoenterChina,increasinglyfiercecompetitionbetweenenterprises,thefaceofhomogenizationoftheproduct,consumerstrustthebrandproducts,andprefertobuyagoodcorporateimageproducts.Corporateimagewillattractconsumersto

7、acertainextent,toenhancethesalesperformanceattractedmanyscholars,inordertocompeteforlimitedconsumer,andconsumerbehavior-basedshapingofthecorporateimage.Inthiscontext,thispaperdrawsontheresearchofsomescholarsonthecorporateimage,firstoutlinedtheconnotationofcorporateimageandconsum

8、erbehavior,andthenanalyzetheimpactofcorporateim