服务营销作业2

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1、互联网+时代网络个性化推荐采纳意愿影响因素问题的小组探讨目录互联网时代网络个性化推荐采纳意愿影响因素研究的小组探讨1第一部分文献内容梳理1第二部分新常态背景下互动导向的具体实施——互动营销42.1为什么要实施互动导向战略-----新时代的消费特征42.2互动营销的正确打开方式——结合传统营销的思考52.2.1用共同创造替代洗脑式营销……………………62.2.2不跟随，创造价值认同62.2.3传统数据VS大数据72.2.4用良好的互动等方法弥补体验感不足82.3互动营销可能存在的误区102.3.1盲目的跟风互动营销模式102.3.2错误地使用大数据102.3.3追求互动

2、量而非长期效果112.4核心总结11互联网时代网络个性化推荐采纳意愿影响因素研究的小组探讨进入新世纪以来，社会之间的变动速度不断加快，经济转型和国际贸易已经变动更为多元化，互联网技术和电商产业作为一种引领时代发展的新技术方式，对我国经济带来了新的机遇。据数据显示，2014年一年，我国跨境电商数量就增加了几万个，交易规模同比增长30%以上。随着“互联网+”的关键词深入人心，通过大数据、云计算的引入，促进电子行业的全面发展，开拓世界市场。但是由于电商种类的多元化以及竞争的加剧，使得网络用户对个性化的需求更加突出，怎样改变传统的电商模式，打造更具个性的服务，就成为了人们探讨

3、的关键。通过对这篇核心期刊的阅读和理解后，我们小组通过学校图书馆、知网等数据库查阅了相关的文献资料，对课题有了深刻的理解，我们小组决定选取第三问题进行系列的研究，即“探讨互联网+背景下企业如何提升个性化推荐服务的策略与举措”这个问题。第一部分文献内容梳理我们小组仔细阅读了案例，并对案例研究步骤方法做了研究学习，探索性弄明白到底怎么去做一篇论文，我们要做哪些准备，进而为我们日后研究生从事学术研究奠定基础。同时也想在课堂展示上分享给班上同学，告诉他们论文并没有我们想象的那么高深，帮助他们消除一些抵触心理。（1）第一步：确立研究目的-（2）第二步：文献综述一篇论文中为什么要

4、有文献，因为文献综述可以帮助我们解决以下几个问题：①帮助你更好的理解与你研究问题和研究目的相关的文献第4页共7页②发现以前文献没有很好解决的问题，找出创新点。这个非常重要，如果我们花费了大量的精力去论证一个别人已经论证过得出了明确的结论的结论，显然是没有意义的，但是我们却不知道这个没有意义问题的存在，白白增加时间和机会成本，所以事先去确定别人在做什么、我们在这个基础上有什么创新、创新的价值大不大是一个好论文的前提。③通过文献综述，将系统的讨论之前文献的研究成果，并提炼出关键论点，将他们按照一定逻辑串联在一起，用以支持/反驳你文章中的论点④让读者更好的理解文章下一节的内

5、容（3）第三步：建立模型----图解模型第二部分互联网+时代网络个性化推荐采纳意愿影响因素研究及其对策2.1功能价值影响“互联网+”时代网络个性化技术丰富多样，其中包含的个性体验众多，功能价值采纳个性化推荐技术便于消费者发现自己感兴趣的信息，在采购中利用技术特点找到相关联的产品，并制定用户需求的个性成本搜索环节，用最低的成本实现网络扩展。2.2社交价值影响“互联网+”技术的最显著的特点就是能够实现多方互动，在网络个性化推荐中也使用这一功能，基于朋友圈推荐个性服务，可以帮助人们找到志同道合的群体和朋友，找到维系情感的支撑点，突出网络购物与个性化信息获取的潮流。2.3情感

6、价值影响第4页共7页新的“互联网+”时代网络服务体验，也同样具有情感性的取向，技术推荐的意愿应当让消费者产生满足感，让他们在个性化服务中获取更大的快乐，消除负面情绪的影响，从而带来更大的购物兴趣。2.4“互联网+”时代网络个性化发展的新对策结合目前我国“互联网+”时代网络个性化推荐采纳意愿受到的影响因素，相关服务企业必须坚持推动革新性发展，采取新方法促进网络发展。2.4.1进一步完善系统功能个性化推荐技术的发展核心是其功能价值，更加智能和个性化的推荐系统对采纳意愿有最直接的影响。个性化互联网+技术要高度重视用户体验和改进信息质量，关注信息质量和用户体验，通过建立用户模

7、型实现符合用户需求的合理化推荐，用以提升客户忠诚度和用户流量。2.2推出产品推进的新方法“互联网+”时代网络个性化技术必须将目光放长远，时刻注重用户的体验和想法，建立新的符合用户的推进模式，增加消费者的关注度，在朋友圈内同样注重个性推荐，利用最新的交流平台为百姓提供新的技术体验。与此同时，新产品推进模式还应当坚持认知价值的发挥，满足人们的猎奇心态，改善产品的推荐方法，引入客户评价，及时掌握百姓的诉求。2.3完善政策，增强国家合作国家推进“互联网+”的政策尚需双规制，一方面鼓励传统企业使用互联网进行全生命周期的经营；一方面也要出台相关法律和制度约束一些