從一個外商的角度看國內物業管理的發展

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1、從一個外商的角度看國內物業管理的發展BORLINGHWANG2006.04.17市場面─人力ò人力市場不足(價值觀念/工作時間/薪資/發展機會)ò低階管理人流動性高(公司向心力/工作條件)ò職前訓練普遍不足(專業知識/職場倫理/人際應對…)BROKERAGESERVICES

2、CORPORATESERVICES

3、ADVISORYSERVICES

4、MANAGEMENTSERVICES1市場面─業界ò進場門檻低，良莠差距大ò多缺先進專業know-how，仍停留最低階管理能力ò人事成本逐年墊高vs.價格競爭之惡性循環BROKERAGE

5、SERVICES

6、CORPORATESERVICES

7、ADVISORYSERVICES

8、MANAGEMENTSERVICES市場面─客戶ò管委會缺強制執行力，住戶對管理品質訴求不一ò建商代管一年後退場，原管理concept不能持續or規劃華而不實ò委外與原in-house管理單位利益衝突ò預算限制VS.服務內容/水準預期ò合約期限普遍過短，無法預定長期管理計畫BROKERAGESERVICES

9、CORPORATESERVICES

10、ADVISORYSERVICES

11、MANAGEMENTSERVICES2市場面─政府ò產業未被適當

12、重視(教育/職訓/証照…)ò對物業管理與保全業認知模糊ò未積極輔導專業物業管理之升級（例如鼓勵捷運/高鐵/機場/體育館…等大型公共設施之專業物業管理）ò未積極推動參與國際組織（IFMA/BIFM/FMAA…)，拓展國際經驗交流BROKERAGESERVICES

13、CORPORATESERVICES

14、ADVISORYSERVICES

15、MANAGEMENTSERVICES大集團in-house管理公司現象ò非集團核心事業ò只管自家大樓ò少生存競爭壓力ò多缺先進之管理concept或systemò只做末端大樓管理BROKERAGESE

16、RVICES

17、CORPORATESERVICES

18、ADVISORYSERVICES

19、MANAGEMENTSERVICES3物業管理之角色/功能ò代理社區之非專業、非專職管委會ò取代公司非核心事業之總務部門職司ò資產管理之觀念─延伸參與至前期規劃，統合開發理念/建築設計/行銷/使用管理，確保costeffect和最大資產價值BROKERAGESERVICES

20、CORPORATESERVICES

21、ADVISORYSERVICES

22、MANAGEMENTSERVICESAssetManagement報告與建議所有權人所有權人決策執行與

23、統合資產管理人資產管理人回報投資投資評估評估行銷行銷營建營建大樓管理大樓管理招租管理招租管理Aprojectdeliveredinlinewithsetplan,withinbudget,andontime!BROKERAGESERVICES

24、CORPORATESERVICES

25、ADVISORYSERVICES

26、MANAGEMENTSERVICES4發展對策òIT管理系統òManual&JobDescriptionò經理人培育計畫ò標準化流程–防災應變/申請/報銷/收費…ò強大後勤–採購/財務稽核/緊急應變…ò先進的觀念–gr

27、eenbuildingBROKERAGESERVICES

28、CORPORATESERVICES

29、ADVISORYSERVICES

30、MANAGEMENTSERVICES綠建築觀念òSustainableBuilding/High-performancebuilding/Ecologicalbuilding/環境共生建築ò綠建築標章採生態、節能、減廢、健康等4大評估項目，再細分為日常節能、二氧化碳減量、水資源、綠化、基地保水等9項評估指標ò綠建築標章-必要通過「日常節能」和「水資源」兩項基本門檻指標，並任選其餘指標中之兩項，以共符合

31、4項指標要求ò申請綠建築個案通過門檻低，綠建築推廣只停留在「淺綠」階段；業者多藉綠建築標章之名，行廣告、促銷個案之實，偏離綠建築標章之推廣初衷，對提升環境品質、環境保護的實質效益不彰ò將依個案「綠化」程度，參考美國的分級制度，規劃”白金、黃金、銀、銅及合格”等五個等級，作為提供容積率、財稅、建築融資等獎勵的參考依據ò鑒於既有建築與新建築比率約97％比3％，將研訂「既有建築物綠建築改善手冊」，作為日後推動既有建築物之綠建築改善之參考依據BROKERAGESERVICES

32、CORPORATESERVICES

33、ADVISORYSER

34、VICES

35、MANAGEMENTSERVICES5LEED評鑑系統òLEED(LeadershipinEnergy&EnvironmentalDesign)–自發性之綠建築評量系統òLEED-NC–新建商業建築和大型修繕案LEED-EB–既存建築之營運LEED-CI–商業建築