员工发展与培训2

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1、《员工发展与培训》模拟题（二）本试卷共五大题，满分100分，考试时间120分钟，闭卷；题号一二三四五总分得分一、单项选择题（每小题1分，共15分）1.在全球化经济时代，以下哪一项不是企业获得竞争优势的要素（）A.核心竞争力B.组织能力C.管理体系D.人力资本2.培训需求评估的核心是（）A．企业战略发展目标与员工现状的差距B.确认员工现状与目标之间的差距C．员工个人提升愿望与员工现状的差距D.差距产生的原因3.培训需求分析活动的（）需要有完整的工作过程来保证。A.有效性B.客观性C.准确性D.真实性 4.要降低培训项目成本，不外乎（）A.拓展客户B.开拓渠道

2、C.开源节流D.持续成长5.培训实施的最后一个环节是（）A.培训管理B.培训效果评估C.培训计划D.培训组织6.“3+1”培训体系中的“1”具体指的是（）A．课程体系B.每年员工的职业规划目标C.讲师体系D.每年的企业年度培训计划7.成熟企业培养、选配培训教师的策略以（）为主A外部聘请 B内部培养和开发 C外部聘请+内部培养D临时调配8.学习评估层次的最佳评估时间为（）A课程刚开始时B课程进行时 C课程快结束时D课程刚结束时9.在课程设置的整个过程中，首先要做的是（c）。A.计算课程所需费用B.联系课程的教师C.进行对培训需求的分析D.征求员工们的意见第7

3、页（共8页）10.销售培训的最典型模型ASK模型中，最重要的一点是（）A.Attitude(态度)B.Action(行动)C.Skill(技巧)D.Knowledge(知识) 11.哪一类受训者需要“从管理自己到管理他人”的培训（）A．个体贡献者B．基层管理者C．中层管理者D．高层管理者12.（）是一种通过小型会议的组织形式，让所有的参与者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自有交换想法和点子，并以此激发与会者创意及灵感，是各种设想在相互碰撞的情况下激发脑海的创造性“风暴”的方法。A．案例分析法B．头脑风暴法B．沙盘演练D．角色扮演13.企业发展体系管理发展一般

4、要经历四个阶段：了解学习阶段、引入课程阶段、资源建设阶段以及（）。　A.战略阶段　　B.评估阶段　C.总结阶段　　D.高端阶段14.培训评估模型中的效果层次是（）A．一级评估B．二级评估C．三级评估D．四级评估15.在课程设置的整个过程中，首先要做的是（）。A.计算课程所需费用B.联系课程的教师C.进行对培训需求的分析D.征求员工们的意见第7页（共8页）二、判断题（每小题1分，共10分）1.经济效益最优化是培训项目成本控制的终极目标。()2.E-Learning是将学习专业知识、技术经验等通过Email方式传达到员工面前。（）3.培训的实施一般分为培训前、

5、培训中和培训后三个部分。()4.培训制度体系要考虑战略性、长期性、适用性、完整性。()5.基层管理者是最接近员工的管理者。()6.采购外部培训课程主要有两类：一类是非标准课程，一类是定制课程。(　)7.中层管理者既不直接面对一线员工，又不属于高级管理者，因此对执行领导任务的作用不大。()8.领导力开发是为实现企业的战略目标而服务的，领导力开发的目标必须与企业的战略目标相一致，要同时兼顾个人开发和企业开发两个方面。()9.普遍来说，员工离职的原因是为了追求更高的薪水。（　）10.培训制度体系要考虑三个关键性因素：目标性、有效性、适用性。（）三、概念解析题（每

6、题4分，共20分）1.培训效果2.培训需求分析3.管理培训生制度4.职业生涯规划5.员工培训与开发第7页（共8页）四、简答题（每题5分，共35分）1.简述E-Learning及其实施过程。2.简述销售人员的ASK培训模型。3.培训制度包含些内容？第7页（共8页）4.简述新员工效果衡量标准。5.培训的方法有哪些？6.新员工培训主要内容有哪些？。7.简述岗位晋升制度。第7页（共8页）四、案例分析题（本大题20分）1．阅读下面的案例，并回答案例后的问题（10分）上海法习实业总公司是一个实业中等的日化厂，1994年市场占有率为27.5%，1997年外资企业大举进上

7、海市场，该年该公司的市场占有率为17.5%，以后每年的市场占有率均在下降(见表1)。年份百分比年份百分比199717.520026.9199817.220035.7199916.820044.8200018.120053.5200117.620062.4表1总公司产品市场占有率（％）因此，年利润有缩小的趋势，要实现总公司的目标难度越来越大，尤其是员工素质明显不如竞争对手。产品升级换代速度慢，效率低，事故率高，产品质量受影响。员工文化程度（见表2），可见法习总公司员工素质相对较低，因此在竞争中备感辛苦。文化程度法习总公司国内先进企业合资企业本科毕业以上1.2

8、4.518.7大专3.78.720.4中专4.011.526.5高