政务微博的传播功能与社会价值分析

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1、中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点专科__________行政管理______________专业毕业设计(论文)广东广播电视大学毕业论文题目：政务微博的传播功能与社会价值分析姓　　　　　名：　某某　　　　　　　　学　　　　　号：　　　　　专业：行政管理入　学　时　间：　　2008年9月　　　　　　指导教师及职称：　　　　　所　在　电　大：　　广东省广播电视大学　　　年月日13目录一、引言3二、政务微博的传播功能4（一）信息的发布、整合4（二）信息的问询、求助4（三）城市形象宣传4（四）受理案件和投诉5（五）搜集民意民情民绪5（六）监督腐败和接收举报6（七）整

2、合网络资源6三、政务微博的社会价值6四、我国政务微博的发展策略8（一）实行政务微博认证机制8（二）政务微博用户访问的一站式服务8（三）转变话语表达方式9（四）建立政务微博监督机制10（五）更新政务微博传播理念10（六）加快政务微博系统建设11结论12参考文献：1313政务微博的传播功能与社会价值分析【内容提要】本文创新点是政务微博刚刚兴起，各种研究仅仅停留在表面和局部，很少有宏观和微观相结合把握政务机构微博的传播功能以及通过传播效果探讨如何发挥其社会价值。本文运用传播理论、公共关系理论、微博理论对党政机构微博的发挥实际作用进行研究，通过对此类微博进行传播主体、受众、传播内

3、容、传播效果层面的剖析，研究此类微博的传播功能能否发挥政府形象塑造和政府公关功效，提高政府美誉度角度。【关键词】政务微博功能社会价值一、引言随着以互联网为代表的数字媒体的快速发展，微博成为继大众传播媒介和网络博客之后网络舆论的主要载体。尽管微博的信息容量被限制在140字之内，但它以爆发式的增长速度，迅速涉及到人们生活的方方面面。在2011年政府频繁网络问政的过程中，微博将无数用户个体微小的力量汇聚成强大的合力，体现出大众媒介无法比拟的优势。政务微博渐成热点，政府部门广泛倡导通过微博的渠道"问政于民、问需于民、问计于民"。正如国家互联网信息办公室主任王晨所表示的那样，政务微

4、博可以"拓展联系群众、服务群众的渠道和手段，及时发布权威信息，积极回应社会关切，不断改进政府工作"，要推动"党政机关和领导干部积极运用微博"。13二、政务微博的传播功能（一）信息的发布、整合微博诞生以前，党政部门通过公报、新闻发布会等形式以及报纸、电台、网站、电视等传统媒体进行信息发布工作。与微博上发布政务信息相比，这几种发布方式的时效性和信息准确性都较差、时间成本和经济成本也较高。微博的出现改变了党政部门信息发布的渠道，提供一种全新的发布方式。压缩在140字以内的信息，使人看了简洁明了，一目了然，也可以附加链接为用户提供完整的信息。总之，各级党政部门都应该考虑如何使用微

5、博发布信息、发挥政务微博的优势。（二）信息的问询、求助信息咨询是党政机构类政务微博的功能之一，好处是方便、快捷，拉近政务部门与网民之间的距离，节约时间，解决实际问题。群众在生活中遇到的问题、需要查询的信息都可以进行问询和求助。例如“问政银川”，在该微博首页上有银川市委办公厅、市政府办公厅的承诺：“对您@问政银川的问题，本微博在工作时间1小时内、节假日休息时间8小时内，有呼必应!”这个微博是这样承诺的，也是这样实践的。（三）城市形象宣传有些政府机构类政务微博定位于宣传城市形象，配合宣传打造一流大都市。比如北京市政府新闻办公室官方微博“北京发布”13，天津市人民政府新闻办公室

6、官方微博“天津市政府新闻办发布”，重在宣传北京市和天津市的城市形象，可以算作是城市的“门户微博”了。（四）受理案件和投诉受理申诉是政务微博很重要的功能。人们在生活上经常会发现和遇到层出不穷的问题，需要和相关职能部门领导机构沟通和解决。在微博诞生以前，政务部门受理投诉的方式和程序是很繁琐的，效率也比较差。虽然网站信访和投诉平台在一定程度上填补了空白，但是速度和效率仍然赶不上人们的要求。通过政府机构类微博，政务部门可以及时了解群众生活上的问题和难题，最快时间进行回复和解决，达到服务于民的目的。（五）搜集民意民情民绪截止目前，微博已经成为中国最重要的舆论场，通过微博沟通民心民意

7、，搜集舆情，已经成为政务微博的一项十分重要的功能。《纽约时报》在评论“微博热”吋表示，“这是一个观察中国TP:在发生什么的实时检测系统”。’政府机构类的政务微博更是有百姓“包青天”的作用。首先，通过受理人们的投诉，可以了解当前工作的不足，从而改进缺陷，加强与群众的互动沟通。通俗的讲，政府机构的微博可以成就每一个公民写“内参”13的意愿，接收的都是最基层，第一手的信息。其次，通过在微博上搜索人们的舆论，关注自己地区自己职能范围内的相关舆情。如果说政务微博的分内之事是受理诉讼和案件，那么搜索舆情就是政府机构微博的“课后习题”。（六