管理环境、社会责任与管理道德

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1、管理学原理主讲潘锦文第三章管理环境、管理道德与社会责任【学习目标】：通过本章学习，了解管理道德的本质及其影响因素；掌握企业管理道德建设的主要途径；了解社会责任的概念及其主要观点；熟悉企业应该承担的社会责任。第一节管理与环境第二节社会责任与管理道德一、一般环境1、宏观环境2、社会大环境第一节管理与环境管理者在履行管理职能，必须要考虑以下要素经济环境政治与法律环境社会文化环境科技环境全球化环境第三章管理道德与社会责任第二节企业的社会责任表3.3国际机构对跨国公司社会责任的要求机构文件名称主要内容联合国全球人权宣言在其影响所及的范围内支持并尊重对国际人权的保护；确保各自的公司不串通侵

2、犯人权国际劳工组织工作基本原则和权利宣言结社自由和有效承认集体谈判的权利，废除各种形式的强迫和强制劳动；有效消除童工；取消就业和职业方面的种种歧视，包括性别和种族等方面的差别联合国环境与发展大会里约热内卢宣言支持对环境挑战采取预防措施；采取主动措施以促进承担更大的环境责任；鼓励环境友好技术的开发与扩散美国的社会责任国际组织SA8000社会责任国际标准①不使用或不支持使用童工；②不使用或不支持使用强迫劳动；③健康与安全；④结社自由及集体谈判权利；⑤不从事或不支持歧视；⑥惩戒性措施；⑦工作时间；⑧工资报酬；⑨管理体系一、社会责任的产生与演进第三章管理道德与社会责任图3.3社会义务、

3、社会责任与社会反应的关系二、社会责任的定义为了更好地理解“社会责任”这一概念，有必要对它和另外两个概念做一比较，这两个概念是社会义务和社会反应(见图3.3)。三、关于企业社会责任的观点(一)传统经济观哈佛大学教授莱维特(TheodoreLevitt)教授认为：企业承担社会责任是一个危险的行为。(二)改良经济观斯蒂芬·P.罗宾斯(StephenP. Robbins)认为，企业社会责任是企业追求有利于社会长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。第三章管理道德与社会责任四、社会责任与经济绩效企业的社会责任行为会降低企业的经济绩效吗？传统经济观与改良经济观的看法截然相反，其根

4、本原因在于两者在研究企业社会责任时选择的时期、分析框架不同，不同的方法论导致了不同的研究结果。传统经济观在分析企业社会责任与经济绩效之间的关系时，是通过分析企业财务年度报告内容进行的，得出的结论是企业短期财务绩效与社会责任之间存在冲突。改良经济观研究的是企业长期发展过程中企业社会责任与经济绩效之间的关系，得出的结论是两者之间存在正向的相关关系。五、企业承担社会责任的表现根据利益相关者理论，企业与环境、员工、消费者/客户、股东、竞争者以及社区等构成经济利益共同体(见图3.4)。企业可以从与利益相关者的关系方面来承担社会责任。第三章管理道德与社会责任图3.4企业社会责任与利益相关者

5、第三章管理道德与社会责任(一)对环境的责任企业对环境的责任主要体现在以下方面。1.产品绿色化2.保护与治理环境并重(二)对员工的责任1．营造一个安全舒适的工作环境2．定期或不定期地培训员工3．不歧视员工(三)对消费者的责任专栏3-10天价医药拷问医院良知(四)对竞争者的责任(五)对股东的责任管理者要及时地与股东进行沟通，及时地将企业财务状况报告给股东和社会相关利益者，企业错报或假报财务状况是对股东的欺骗。(六)对所在社区的责任第三章管理道德与社会责任一、道德的本质(一)道德的定义道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。管理道德是道德在企业经营中的具体应用及体现。管理道德是企业

6、在经营过程中形成的道德意识、道德良心、道德规则、道德行动等的总和。(二)企业经营中的几种道德观1．道德的功利观所谓功利观(Utilitarianviewofethics)，是指判断某行为是否道德，主要看其行为所引起的后果如何。第三节管理道德第三章管理道德与社会责任2．道德的权利观权利观(Rightsviewofethics)是关于尊重和保护个人自由和特权的观点，包括隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及法律规定的各种权利，要求企业在决策时要尊重和保护个人基本权利。3．公平理论道德观公平理论观(Theoryofjusticeviewofethics)要求管理者在决策时公平地实

7、施规则，强调管理行为的公正、公平。通过在企业内部建立相对公平的规章制度，使员工努力工作并取得与努力程度相应的报酬。4．综合社会契约理论观综合社会契约理论观(Integrativesocialcontractstheory)主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)这两种方法并入管理道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。第三章管理道德与社会责任二、道德的影响因素管理道德要受到管理者道德发展阶段、个人特征、组织结构设计、组织文化和道德问题强度等的影响，如图3.1所示。图3.1