上海培缘物流有限公司员工绩效管理问题研究

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1、毕业设计（论文）题目：专业：年级(班级)：姓名：指导教师：完成日期：上海工会管理职业学院上海培缘物流有限公司员工绩效管理问题研究摘要随着知识经济的到来和信息技术的改革进步，为适应市场的需求并进而增强企业的市场竞争力，众多企业也开始尝试立足于“以人为本”的管理理念，并引入了新的管理模式。然而，随着管理模式的逐渐发展，由此所引发的人力资源管理问题也显得愈加明显。有鉴于此，本文通过对上海培缘物流有限公司的绩效管理现状的调查，并针对员工绩效管理所存在的问题及原因以进行分析，并在此基础上以提出相应的建议，

2、从而推动该企业的员工绩效管理的发展。关键词上海培缘物流有限公司员工绩效管理绩效反馈；目录一、引言1二、绩效管理的相关理论1（一）绩效管理的概念1（二）绩效管理流程11.绩效计划与指标体系构建12.绩效考核与考评13绩效反馈24.绩效结果应用2三、上海培缘物流有限公司员工绩效管理问题及分析2（一）企业概况2（二）企业的人力资源现状3（三)上海培缘物流有限公司员工绩效管理现状3(四）上海培缘物流有限公司员工绩效管理存在的主要问题及原因分析31.绩效目标不明确32.对管理者没有明确的考核制度43.考评

3、方法不合理44.沟通反馈与辅导环节缺失45.基层员工绩效结果应用不足4四、提高上海培缘物流有限公司员工绩效管理对策建议4（一）明确绩效目标4（二）明确管理者绩效管理体系5（三）完善考评方法6（四）强化绩效沟通环节6（五）扩展绩效结果应用65结论7参考文献8一、引言为了使员工和企业管理之间得到充分连接，企业在正常经营运转过程中，各主管要与手下员工达成工作协议，明确工作目标。凡事预则立，不预则废。为了要达到各种形式的目标，管理者必须要做出相应的制度改革。有鉴于此，本文选取上海培缘物流有限公司为研究对

4、象，意在研究绩效管理对于企业发展的重要性。合理有效的绩效管理有利于管理者与员工之间有效的沟通，准确的实现企业目标，对企业的生存和发展是非常重要的。二、绩效管理的相关理论（一）绩效管理的概念绩效管理是指管理者与员工之间，在确立目标与如何实现目标上所达成共识的过程，也是促进员工找到目标的管理方法并取得优异绩效的管理过程。[1]从管理学角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面的有效输出。从经济学角度看，绩效和薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系。从社会学角度看，绩效意味着每位社会

5、成员按照社会分工所确定的角色，承担自身相应的那一份职责。绩效管理系统包括绩效管理制度和绩效管理程序，而两者相互制约、相互影响、相互作用、缺一不可。（二）绩效管理流程所谓绩效管理是为了提升员工的工作绩效，以达成企业的发展目标，实现企业与员工的双赢，建立持续改进型绩效体系。而且，绩效管理流程的设计是一项系统工程，大体由四大阶段构成，依次为绩效计划与指标体系构建、绩效考核与考评、绩效反馈和绩效结果应用。1.绩效计划与指标体系构建绩效计划是经过公司上下的商讨结果来确定员工的绩效目标，并且确定在绩效周期内

6、应该完成哪些工作和达到怎样的绩效标准，形成绩效计划书的过程。其主体是人力资源人员、管理者和员工，对于企业的发展有重要作用。绩效指标是由岗位职责、客户的需求和公司的战略目标或部门目标构成的。其建立步骤为四点：①通过工作业务流程分析确定绩效评价指标；②划分绩效指标的权重；③通过管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系；④进行整体修订。82.绩效考核与考评绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来

7、的诸多效果做出价值判断的过程。为了更好的完成企业制定的战略目标，就需要把总目标划分成各阶段，然后将各阶段再细化成各部门、各员工的绩效目标。绩效考核就是对员工的业绩做一个调查总结。考评是对考核的进一步细化。也就是说在完成对被考核者的考核后，要对考核的结果进行正确的总结与评价。要采取合适的的考评方法，对员工在考核期间完成的工作情况和岗位职责的实行程度，而且要保证其准确性和公平性。3绩效反馈绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进

8、行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。[7]绩效反馈是为了让员工了解自己在绩效周期内的业绩是否达到所定的目标，行为态度是否合格，让管理者和员工双方达成对评估结果一致的看法。由于绩效反馈在绩效考核结束后实施，而且是考核者和被考核者之间的直接对话，因此，有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。4.绩效结果应用当整个绩效考核过后，面对绩效结果时管理者要对昔日所取得的成就及时进行总结，同时要冷静的思考，对结果进行分析，找出工作中的不薄弱环节和存在的主要问题，以便在下一个阶段目标中矫正