上海培缘物流有限公司员工培训问题研究

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1、毕业设计（论文）题目：上海培缘物流有限公司员工培训问题研究专业：年级(班级)：姓名：指导教师：完成日期：上海工会管理职业学院上海培缘物流有限公司员工培训问题研究摘要作为现代企业管理的一部分，企业员工培训在企业管理中扮演着极为重要的角色，它对于企业的作用是：为企业的发展提供高素质人才，显著提高员工工作效率，增强企业的生产力。但我国员工培训管理还处于起步阶段，培训过程中存在诸多问题，导致培训没有达到预期的效果。本文从企业员工培训的重要性以及培训有效性评估的必要性，并以培缘物流为例，分析培缘物流培训状况，阐述了企业员工培训的不足，同时对企业员工培训存在的问题进行分析，最后就问题

2、提出相应的解决方案。关键词员工培训培元物流公司对策目录一、绪论1（一）研究背景1（二）研究意义1二、培缘物流员工培训有效性现状分析1(一)培缘物流概况1（二）培缘物流企业培训现状2（三）培缘物流培训有效性评估-反应层分析3（三）培缘物流培训有效性评估-学习层分析8三、培缘物流员工培训有效性提升对策8（一）企业应重视培训，树立正确的培训观念9（二）对培训适应人群进行准确定位9（三）进行科学合理的培训师培养计划9结语10参考文献12一、绪论（一）研究背景在我国，新中国成立以后，全国很长一段时间实行高度的计划经济体制，在此经济体制下，大多数企业对培训一事很少关注，员工缺少工作热

3、情，且专业技能和知识水平都很低。这种忽视企业培训的情况一直到我国经济体制的转型才开始出现慢慢变化。我国经济体制慢慢由计划经济向市场经济转型，卖方市场的情况逐渐消失，渐渐地买方成为市场的主导，企业竞争愈加激烈，企业管理者们发现知识人才才是企业的发展动力，是企业的核心竞争力。而知识创新的核心就是人即企业员工，所以员工的素质问题决定了企业的发展程度。（二）研究意义对物流企业员工培训进行科学准确的评估在一定程度上推动了物流企业的发展，因此，针对我国物流企业进行培训有效性评估的研究是非常具有战略意义的。二、培缘物流员工培训有效性现状分析(一)培缘物流概况培缘是国家级物流企业，它的主

4、营业务为国内公路运输。到2015年2月为止，公司已建立5300多家直营网点，且在全国各地都有分布，有9200余辆自营车辆，分布于全国的各大转运中心总面积达到106万平方米。公司一切业务开展围绕客户需要而展开，在保证满足客户要求的情况下尽可能提高客户的满意度。培缘始终贯彻营业网点自建、进口车辆自购、运输线路最优化、运力成本最低化的方针，给客户带来方便及时，安全可靠的服务，帮助客户创造更大的价值。公司以"承载信任、助力成功”为服务理念，并沿承至今，培缘坚持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过持续的技术革新和信息化系统的建立，来完善运输网络和标准化体系，制定出最优化的运

5、输模式，给广大客户提供安全、高效的物流服务。13（二）培缘物流企业培训现状培缘物流先后通过ISO9001：2011质量体系认证，并于2014年荣获世界经济论坛“全球成长型公司”荣誉称号。在公司的运营中已具备了基本的人力资源管理制度，在员工培训方面的财政支出也在逐年增加，但对于员工培训有效性评估方面的重视程度仍存在欠缺，尚未形成一个有效的培训评估体系。培缘有三种员工培训模式：新员工培训、储备经理培训、储备高级经理培训，培训历时也不尽相同。在培训期间，各学员受公司统一安排，时间安排很满。培训内容包括拓展训练、集体游戏、相关理论知识的学习、职业生涯规划、公司的介绍及红线，在培训

6、最后一天会进行理论知识的考核，以此来检验学员们在此次培训中所获得的提升。针对上述问题，笔者以柯克帕特里克四层次模型为分析方法，设计了一份问卷，并对参加了培训的52人进行发放，实发52份，收回48份。评估等级主要内容可以询问的问题衡量方法一级评估：反应层评估观察学员的反应受训者喜欢该课程吗？课程对自身是否有用？对课程讲师和培训设施有何意见？？课堂反应是否积极主动？相关问卷、评估调查表填写、评估访谈二级评估：学习层评估检验学员的学习结果受训者在培训项目中学到了哪些东西？培训前后，受训者在知识和技能方面有哪些显著的提高？评估调查表填写、笔试、绩效考试、案例研究三级评估：行为层评

7、估衡量培训前后的工作表现受训者在学习的基础上有没有改变行为？受训者在工作中有没有用到培训所学的知识？由上级、同事、客户、下属进行绩效考核、测试、观察和绩效记录四级评估：结果层评估衡量公司经营业绩的变化行为的改变对组织的影响是否积极？组织是否因为培训而经营得更好？考察事故率、生产率、流动率和士气表1.柯氏四层次评估模型以培训学员为研究对象从四个层级对培训有效性进行评估，分别为反应层评估、学习层评估、行为层评估、结果层评估，结合四个层次的分析结果来评价企业培训效果[15]13。反应层评估主要涉及学员在培训中的反应，包括学员对课程内