礼仪培训分类

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1、职场仪态礼仪很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目！站姿：古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。礼仪站姿要领：上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相

2、靠站直、肌肉略有收缩；站姿有三种，侧放式、前腹式、后背式；　　站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑；　　双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态（前腹式）；　　女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；　　男子站立时，双脚与肩同宽；　　站立时要防止重心偏左或偏右；　　站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前；　　站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。坐姿：入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，

3、两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2／3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。　入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；　　手自然放在双膝上，双膝并拢；　　双目平视，面带笑容；　　坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿上；　　不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；　　不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上；　　在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不

4、可抖腿，也不要半躺半坐；　　A、两手摆法：　　有扶手时，双手轻搭或一搭一放；无扶手时，双手相交或轻握放于腹部，左手放左腿上，右手搭左手背，两手呈八字形放于腿上；　　B、两脚摆法：　　脚跟脚尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右脚放在左脚外侧；　　C、两腿摆法：　　凳高适中时，两腿相靠，两膝的距离，男性松开一拳为宜，女性不松开为好，凳高时，一腿略搁于一脚上，脚尖向下。行走：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而

5、占据路面。　　内容简介：提供礼仪走姿,体态礼仪相关信息。走姿往往是最引人注目的体态语言，最能表现一个人的风度的省略，走姿优美，可增添人的魅力。走姿的基本要求应是从容、平稳,应走出直线。无论是日常生活中还是在社交场合，走姿往往是最引人注目的体态语言，最能表现一个人的风度的省略，走姿优美，可增添人的魅力。　　走姿的基本要求应是从容、平稳，应走出直线。　　昂首、挺胸、收腹、眼直视、身要直、肩要平不摇、两臂自然下垂摆动，腿要直（避免O型或八字型腿）；　　身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平视，面带微笑，上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动

6、自然，两腿直而不僵，步度适中均匀，两脚距离为45—50公分左右，步位相平直前；　　双腿前后成一直线，脚步轻稳；　　女子走一字步（双脚跟走一条线，不迈大步）；　　男子行走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距离为3厘米左右；每走一步，两脚间的距离标准为左脚一步迈出，脚跟离右脚尖恰好是脚的长度（随身材高低不同）；　　行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、不要左顾右盼，手插口袋或打响指；不与他人拉手，勾肩搭背。非紧急情况不得奔跑、跳跃；　　因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声“对不起”；走路时男士不要扭腰，女

7、士不要晃动臂部；交谈：谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。与人交谈的礼仪要点：在日常生活中，与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点：　　交谈要细语柔声　　与人交谈不仅要吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所

8、谓有理不在声高。　　交谈要善于互动　　与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。互动就是形成良性的反馈。你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。酒逢知己千杯少，话不投机半句多。　　交谈要尊重对方　　礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里