工作改善的技巧与方法

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1、工作改善的技巧与方法(一)问题与问题意识1问题的定义现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于工作改善,而改善的意识又来自于问题意识.问题就是现状与目标产生差距,不知道原因,需要知道原因,并且需要解决的事情.1)异常问题应该做到(得到,达到)而尚未做到(得到,达到)或不应该发生而发生者,表示现状比基准差,而实力没发挥出来,称为异常问题.2)改善问题希望做到(得到,达到)而目前尚未做到(得到,达到)者,表示目前与目标有差距,而希望提升实力,称为改善问题.2.问题意识形成1)问题的再认识面对问题,应有正确的心态去认识.ο有比较才有问题把现状与基准,目标来比较,才会发现不足,寻找原因并与

2、以改进.ο好,还要更好不断挑战新的目标,追求卓越,才能不断进步.ο越早发现越容易解决问题好比雪球,越滚越大,应该早发现早处理.ο面对问题才能解决问题问题是不能逃避的,不能有驼鸟态度,应该正确面对.ο危机就是转机面对危机,予以处理,就会有新的发展机会.3.阻碍问题意识的大敌以下的错误观念往往影响了问题的发现与解决:ο差不多ο没关系ο没问题ο没办法,不可能ο没面子ο攻击,抗辩企业中缺乏问题意识的现象企业中常见的缺乏问题意识的现象1.同样的问题重复发生6.人员被动,等待命令或工作2.不良率持续偏高7.提案件数少3.5S工作表面化不彻底8.发现异常不反应,不处理4.缺乏作业指导书,或标准

3、书久未修订9.推,拖,拉现象多,找理由,找借口情形多5.潜在浪费多3)问题意识形成的条件ο存在的目标意识,具有明确的目标,并能掌握现状ο强烈实现目标的信念乃至意愿ο目标明确化ο目标达成期限ο掌握解决问题的步骤建立问题意识的要点建立问题意识的要点1.怀疑,不迷信2.依据事实3.追根究底4.作业结果的分析检讨5.重要过程的点检查核6.多角度考虑7.自主管理及责任观念的建立8.目视管理3.问题的分析与解决1)问题的表达方式要将问题用5W1H具体化οWhat------什么事?οWhy------为什么发生?οWho------责任人是谁?οWhere----发生地点?οWhen----

4、-发生时间?οHow------状况,程度如何?问题分析表项目序述问题明确问题事What地点Where原因Why时间When相关人员Who程度,状况How2)问题的种类与要点ο发生型问题----已经发生的问题,重点是在用什么最佳的方案解决ο探索型问题----精益求精,不断改善与强化ο设定型问题----即今后何去何从的问题,延续现状,可预见不久会发生什么问题3)解决问题的步骤实际上是一个PDCA的过程ο檢討活動ο請求固定化對策ο決定管理方式ο比較改善前後效果ο確定效果ο修訂作業標準ο使全體員工徹底明了ο訓練的新方法ο試行改善方案ο評價試行結果ο確認成果ο把改善的問題濃縮ο檢討改善方

5、案ο爭取上司認可ο訂定實施計劃ο分析主要原因ο收集改善的構想ο與既有技術的結合ο擬訂活動計劃ο正確的地掌握現況ο把不良的程度定量化ο設定改善的目標ο找出工作場所的問題ο問題的集中ο主題的決定ο找出工作場所的問題ο問題的集中ο主題的決定問題的發現(主題的選定)改善的實施擬定改善計畫解决问题的步骤要点主要的方法特性要因圖,管理圖,查檢表,草擬圖,統計表,5W1H,BS,工程分析,時間分析,關聯圖收集事實,決定目標計劃方法,工程分析,搬運,配置分析,工作研究,時間分析,動作分析,檢查表,h草擬圖,圖表特性要因圖,統計表,草擬圖,直方圖,散佈圖,圖表,工程分析,動作分析,時間分析,搬運,

6、配置分析,模擬實驗分析事實,檢討改善的方法BS,5W1H,系統圖法,PDPC法,對應原理圖法對應原理圖法5W1H,箭頭式圖解,效果的檢查與標準化箭頭式圖解,草擬圖,5W1H,標準時間的設定管理的制度化完全保證(二)工作改善的方法与技巧1)改善的目的1.求效率更少的资源,做更多的事2.求质量力求一次做好,不出纰漏3.求安全避免工业伤害的发生4.求经济降低成本,增加效益5.求效果提升士气,创建良性的企业文化2)工作改善的观念1.投入----------------------------没有全身心的投入,不会有好的改善创意2.你好,我好,大家好--------改善是双赢的策略3.资源

7、有限,脑力无限-------相信人的潜能,尤其是众人的智慧4.挑剔-----------------------------正是因为有精益求精的精神,才会有不断的改善做法5.整体共识-----------------------把团队利益放在第一位6.判断好坏-----------------------有基本的判断力7.“客户”导向---------------------了解客户,工程的需求,将工作往客户的需求改进8.随时随地-----------------------改善