组织行为学概述2

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1、第一章组织行为学概述本章内容1.1组织与组织行为1.2组织行为学的发展阶段1.3组织行为学的研究方法第一节组织与组织行为一、组织二、组织行为1、组织的定义2、组织和管理3、管理中人的因素1、组织行为的层次2、组织行为学的定义3、组织行为研究的相关学科4、组织行为学模型一、组织1、组织的定义（1）组织是人组成的集合；（2）组织是适应于目标的需要；（3）组织通过专业分工和协调来实现目标。组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。现代组织的特点：组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。内部由专业技术分工形成的层次结构系统外，还

2、包括心理、社会和管理系统。是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。组织整合各子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协调与适应，从而使投入产出达到最佳效益。2、组织和管理（1）什么是管理？管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。（2）组织与管理的关系密切：任何组织都需要管理。管理的目标是保证组织目标的实现。管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。3、管理中人的因素管理职能中人的因素管理技能中人的因素管理

3、角色中人的因素成功管理者研究中人的因素管理职能中人的因素：计划组织控制激励管理的职能观领导管理技能中人的因素：技术技能technicalskills人际技能humanskills概念技能conceptualskills管理职能中人的因素：人际角色决策角色信息传递角色头面人物领导者联络者监控者传播者发言人创业者混乱处理者资源分配者谈判者成功管理者研究中人的因素：传统管理社交活动日常沟通人力资源管理32%29%20%19%32%29%20%19%一般的管理者28%11%48%13%28%成功的管理者26%11%19%44%有效的管

4、理者二、组织行为1、组织行为的层次个体群体组织个体行为模式群体行为模式组织行为模式2、组织行为学的定义组织行为学的学科特点：跨学科性：组织行为学也要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理学等学科的知识来研究人的行为规律。实证性：不是靠一般性的经验、直觉和臆断得出结论，而是运用科学的、系统的方法进行研究，用客观事实进行论证，保证研究结果的可靠性和可信性。文化相关性：组织行为学所研究的个体、群体和组织的行为表现和规律依赖于其所处的文化环境，在不同的文化环境中可能表现出不同的特点和规律。层次性：个体行为包括个体的认知、个性、态度、价值

5、观等；群体行为包括群体的形成、类型、群体动力等；组织行为包括组织文化、组织结构、变革等。情景性：组织行为学的研究没有通用的最佳模式，而应该根据不同的情景采取不同的理论和对策。组织行为学是一个研究领域，它研究个体、群体以及组织对组织内行为的影响规律，其目的是为了应用这些知识来提高组织效率。组织行为学定义包含的四层含义：（1）组织行为学的研究对象？人的心理和行为的规律性。（2）组织行为学的研究范围？仅研究一定组织范围内的人的心理与行为规律。（3）组织行为学的研究方法？系统分析的方法。（4）组织行为学的研究目的？提高管理者预测、引导

6、和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。组织行为学的内容体系组织外部环境组织内部环境工作绩效缺勤率流动率工作态度群体结构群体决策团队沟通冲突领导价值观知觉态度人格能力意志激励个体行为群体行为组织结构组织文化组织变革组织行为人的输入人的输出3、组织行为研究的相关学科心理学政治学社会学人类学组织行为学心理学社会学社会心理学人类学政治学学习、激励、人格、知觉、领导、工作满意度、工作设计、工作压力群体动力学、工作团队设计、权利、冲突正式组织理论、组织变革、组织文化行为改变、态度改变、群体过程、群体决策比较价值观、比较态度、跨文化分

7、析组织文化、组织环境权利、冲突、政治个体群体组织4、组织行为学模型自变量因变量关系中介变量因变量：受自变量影响而发生变化的反应变量。组织行为学中，常见的因变量有：生产率、缺勤率、离职率、及工作满意度等。中介变量：又叫干扰变量，它会削弱自变量对因变量的影响，使自变量与因变量之间的关系更为复杂。自变量：导致其它变量发生变化的变量。组织行为学研究中，常见的自变量有:智力、个性、经验、领导作风、沟通模式、奖励制度、人力资源政策、组织设计等。第二节组织行为学的发展阶段（1）组织行为的早期研究与实践（2）“管理运动”时期组织行为研究（3）

8、人群关系运动到组织行为学的产生（4）组织行为学的发展（5）组织行为学面临的挑战（1）组织行为的早期研究与实践古代的组织行为研究：与一般的心理、行为研究基本上是一致的，直观、简单。工业革命时期：JamesWatt,Jr(1769—1848)规范化的管理技术。欧文(1871—18