《营销心理学一》PPT课件

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1、营销心理学朱贝妮E-mail:zhubeini@sina.comQQ:1603092607这是一幅好画吗？世界上最好的肖像画是哪一幅？上帝咬过的“苹果”魅力大消费者心理特征：1、追求时尚和创新2、可以彰显个性和自我3、炫耀心理4、超前和享乐心理马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次案例1.八戒的需求是生理，激励八戒向前的因素主要有：食物、性……2.沙僧的需求是安全，激励沙僧向前的因素主要有：安全、秩序、自由；3.白龙的需求是归属，激励白龙向前的因素主要有：友情、归属；4.唐僧的需求是荣誉，激励唐僧向前的因素主要有：成就、尊重、欣赏（当然还有自我欣赏

2、）5.悟空的需求是自我实现，激励悟空向前的因素主要有：实现自我价值，包括学习、发展、创造力和自觉性消费的同质化！！！相同的产品不同营销策略第一章营销心理学导论本章提要本章主要介绍1、心理学的含义及实质；2、营销心理学的含义及历史；3、营销心理学的研究意义；4、营销心理学的研究方法；心理学的含义心理学的产生亚里士多德时期产生心理学思想1897年德国心理学家威廉·冯特在德国莱比锡建成世界上第一个心理学实验室，标志着心理学诞生现代心理学家一致认定的心理学定义：心理学是研究人的心理活动（也称心理现象、心理）及其发生发展规律的科学。法国著名作家雨果世界

3、上最浩瀚的是海洋，比海洋更浩瀚的是天空，比天空更浩瀚的是人的心灵。感觉、知觉、记忆都属于心理现象心理学研究的内容心理现象心理过程个性心理认识过程:感觉.知觉.记忆.想象情感过程:喜怒哀乐意志过程：有目的.克服困难个性心理倾向：需要.动机.兴趣.信念.理想.世界观个性心理特征：气质.性格.能力认识感觉、知觉感觉：是人们从内部，外部获取信息的第一步。是人们的感官对各种刺激能量的觉察，并将它们转化成神经冲动传往大脑而产生的。知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映，在感觉基础上产生，是对感觉信息的整合和解释。二者的区别：

4、感觉是对客观事物的个别属性的反映，比如说，客观事物是一个红苹果，你对这个苹果的感觉就是你看见了红色，你摸到了苹果的表皮，你感觉到了它的形状，你嗅到了它的香气，你还感受到了苹果的温度，湿度，你还掂量到了它的重量，这些都是红苹果这个客观事物的个别属性，但如果你只知道这里的单个属性，比如你只看见了苹果的红色，你就不能判断它就是一个红苹果。而知觉是什么，知觉就是你不仅看见了红色，你还摸到了它的表皮，感受到了它的形状，它的手感，它的重量，嗅到了它的香味。总之就是这些感觉的综合告诉你，这就是一个红苹果！并且由于我们以前见过红苹果，或者是看过红苹果，

5、或者听说过红苹果是这样的，所以当你看见这样的各种属性时，你就能够判断它就是一个红苹果。所以知觉还需要过去的经验作为辅助。二者的联系：总之，感觉是一个基础，它相当于各种直接刺激的接收器，而知觉靠着感觉的各种综合，加上以往的直接经验（你自己亲自感受过的）或者间接经验（你听说的或者从书本上学到的），进行判断。没有感觉无法构成知觉，但是没有知觉，仅仅拥有一些单个的感觉是没有太大的意义的。心理学的实质心理是人脑对客观现实的反应人脑是心理的器官，客观现实是人脑的源泉。eg脑受损无法进行正常的心理（裂脑人）人类特有的心理活动不是与生俱来的（狼孩

6、）心理学分支它包括普通心理学、实验心理学、生理心理学、发展心理学、人格心理学、社会心理学和心理测量学等分支。心理学流派华生、斯金纳等代表的行为主义学派以弗洛伊德、荣格、阿德勒为代表的精神分析学派以皮亚杰等为代表的认知心理学派以马斯洛、罗杰斯为代表的人本主义学派心理学大师西格蒙德·弗洛伊德（SigmundFreud，1856.5.6－1939.9.23），犹太人，奥地利精神病医生及精神分析学家。精神分析学派的创始人。他认为被压抑的欲望绝大部分是属于性的，性的扰乱是精神病的根本原因。著有《性学三论》、《梦的释义》、《图腾与禁忌》、《日常生活的心理

7、病理学》、《精神分析引论》、《精神分析引论新编》等。营销心理学是心理学的一个分支(营销学心理学是心理学理论在市场营销活动的渗透)营销心理学一词的英文表达是“MarketingPsychology”,也可以翻译成市场经营销售心理学广义：由消费心理学、商标心理学、价格心理学、广告心理学和推销心理学等构成的一门综合学科。营销心理学定义狭义：着重研究营销者与消费者的交往及由此形成的心理关系，以及商品的命名、商标、包装、布置、推销等因素对消费者心理活动的影响。推销与营销的区别（知识点回顾）推销以产品为中心营销消费者为中心营销心理学的研究研究主体是人，具

8、体包括消费者、营销者、利益相关者和竞争者；研究目的是总结营销行为与心理活动中带有规律性的东西，以便更好地指导市场营销实践营销心理学的研究对象消费与消费者消费定义：消