生产部考核制度

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1、天津金隅混凝土有限公司生产管理考核制度第一章总则为提高公司生产人员服务与管理水平，挖掘管理潜力，充分调动各级人员的工作积极性和责任心，规范各生产岗位人员业务能力，促进生产服务的控制，完善生产人员的服务奖惩机制，特制定本考核制度。一、考核范围考核范围：搅拌站各生产岗位人员、泵车队各岗位人员、生产部各岗位人员（调度中心、客服中心各岗位人员）。二、考核原则1、本着公平、公正、公开的原则进行考核。2、各项考核指标有据可查，参考数据真实有效。3、考核各站、泵车队及相关职能部门，以促进提高服务和管理水平。三、考核频次

2、按月考核，半年、年末总评各一次。四、考核职责1、本考核办法由生产综合管理部负责实施考核，并负责具体事宜。2、生产部（客服中心、调度中心）、泵车队、各站生产人员及公司各职能部门提供考核的基础数据。3、生产管理部、经营部负责提供考核频次内各站关于生产服务方面的投诉汇总。第二章考核办法一、考核内容（一）、制度执行力。1、公司生产管理制度的执行力。2、生产管理流程（办法）的执行力。（二）、合同签订前工程信息勘察的真实性。1、数据准确性；2、及时性；3、安全经济性。（三）、合同签订后，生产组织的合理性、生产过程监控

3、、生产成本控制等生产基础数据。1、材料组织情况及落实程度；2、设备组织情况及落实程度；3、生产供应的合理性；4、生产供应及时性、砼的质量、数量符合要求；5、生产任务安排的经济合理性。（四）、生产过程服务。1、生产人员（含泵车队）的服务；2、站内岗位之间配合；3、现场人员对客户的服务；4、对客户投诉、所提意见处理的及时性。（五）、生产过程中生产人员服务投诉（有效或无效投诉）。1、生产部对在施工地的现场回访；2、生产部对在施工程的电话回访；3、对各站在施工程回访信息真实性工作的抽查；4、公司领导、客户、销售人

4、员投诉。二、考核方式：各站生产考核总分100分，由生产部（客服中心）负责通过以下几种方式考核各站点相应分值及金额：1、生产考核数据截止到每月月底，结合各站当月生产量和考核分值，给予各站综合排名，以生产量8万方，考核分值70分为基础；生产量每少0.5万方，考核分值增加2分，即：生产量7.5万方，考核分值72分，生产量0.5万方，考核分值100分（不足0.5万方按0.5万方考核）。每一分值奖罚对应1000元，所奖罚金额直接摊到各站各考核岗位（含生产部调度中心区域调度人员），各站按岗位系数给予合理分配，奖罚金额

5、同时计入各站当月成本。2、泵车队，考核数据截止到每月月底，结合当月自有泵泵送量和考核分值，给予考核。以泵送量10万方，考核分值72分为基础，泵送量每少0.5万方，考核分值增加2分，即：泵送量9.5万方，考核分值74分，泵送量3万方，考核分值100分（不足0.5万方按0.5万方考核）。每一分值奖罚对应1000元，所奖罚金额直接摊到各考核岗位，按岗位系数给予合理分配，奖罚金额同时计入当月成本。3、按考核细则，对每次生产事件的调查结果按相关条款对各站（含泵车队）进行扣分处理，每次生产事件调查结果必须落实到责任人

6、，生产人员每半年、年终根据考核生产事件的次数进行公司综合排名，半年及年终考核排名累计次数倒数3名的人员，直接交公司人事部处理。4、对各站造成公司直接经济损失3万元（含3万元）以下的，在当月工资中按损失的5%扣罚各站站长，3%扣罚部门负责人，10%扣罚责任人，对各站造成公司直接经济损失3万元以上的，由公司高管研究批准后执行扣罚（剩余的直接经济损失纳入公司计划统计部每月成本考核内）。同时扣除相应的分值。5、各站、泵车队，以上奖罚金额纳入公司计划统计部每月成本考核内执行。三、生产投诉及考核流程:1、以书面或电话

7、形式投诉到生产部；2、生产部区分投诉的有效性、时效性；3、生产部协调责任部门及时调查、解决问题；4、生产部以《内部工作协调联系函》、《内控管理检查整改通知》等形式对责任单位提出考核意见；5、责任单位确认生产部所描述事项；6、生产部以各站、泵车队为单位，汇总当月的考核事项，月底提出对各单位的考核意见。7、各单位按岗位系数给予分配。四、考核依据：生产管理制度、日常工作记录、交接班记录、生产系统数据、电话回访记录、工地现场实地回访记录等。五、本考核办法从2012年2月1日执行。六、考核细则见附表（考核细则所分配

8、分值是指每次考核事实成立后单次所扣分值）生产综合管理部2011年12月13日生产考核细则序号项目考核细则责任部门及分值备注生产部泵车队搅拌站1制度的执行力生产管理制度，领导临时交办事项的完成效果；公司各职能部门之间的协调事项；会议决定；通知等事项。1112合同签订前对混凝土销售合同评审前期，组织相关人员对施工现场及行驶路线的勘察，若因勘察不到位或勘察回复信息不准确、不及时，造成不能及时供应、影响合同评审时领导决策的。并要求对司