NGCRM 版本总体流程(更新版)

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1、PD-BOSS-ORG-ZTLC-001（内部保密资料）NGCRM版本总体流程自××××年×月×日起正式生效广州从兴电子开发有限公司编制：审批：共页PD-BOSS-ORG-ZTLC-001NGCRM版本总体流程文档修改历史日期版本作者修改内容评审号变更控制号发布日期2011-3-8V0.1高岚/李锋初稿2011-5-6V0.2李伶2011-5-14V0.3李伶更新5.1.10，增加涉及文档2011-6-1V0.4李伶调整4.1版本管理总体流程图，增加需求流程；新增4.2需求流程和4.5上载流程2011-11-2V0.5李

2、伶根据项目特性，修订各流程细节2012-1-11V0.6梁展鹏、罗周杰增加BUG版本管理流程2012-1-20V0.7罗周杰新增2.3需求开发活动阶段与OA流程映射图广州从兴电子开发有限公司第33页共33页PD-BOSS-ORG-ZTLC-001NGCRM版本总体流程目录1前言41.1文档目的41.2适用范围41.3名词解释41.4参考资料42正式版本流程52.1角色与职责52.2流程图62.3需求开发活动阶段与OA流程映射图72.4过程描述92.4.1需求流程92.4.2研发流程112.4.3测试流程152.4.4上载

3、流程173bug版本流程193.1角色与职责193.2流程图203.3过程描述213.3.1确认BUG213.3.2建立缺陷单213.3.3缺陷评审213.3.4缺陷分析223.3.5BUG单排版223.3.6任务分派223.3.7缺陷处理223.3.8BUG版本上载231广州从兴电子开发有限公司第33页共33页PD-BOSS-ORG-ZTLC-001NGCRM版本总体流程前言1.1文档目的规范NGCRM项目的版本需求、开发、测试、上载流程，明确项目版本开发过程中的各项活动，分清职责。有效地生产出正确的，与客户需求一致的

4、软件产品1.2适用范围本文档适用参与NGCRM割接项目的项目管理人员、需求管理人员、开发人员、测试人员、运维人员。1.3名词解释术语解释NGCRM下一代客户关系管理系统1.4参考资料编号资料名称作者123广州从兴电子开发有限公司第33页共33页PD-BOSS-ORG-ZTLC-001NGCRM版本总体流程1正式版本流程1.1角色与职责角色职责备注移动公司l发布需求,确定版本计划版本经理l外部收集需求、协助确定版本计划；内部发布版本颁布计划，协助版本上线开发经理l跟据版本计划确定内部开发计划，跟进开发进度测试经理l跟据版本

5、计划确定内部测试计划，跟进测试进度。版本打包上载开发组长l安排各组的开发任务l监控本组开发任务的质量设计人员l完成概要设计编写l参与概要设计评审活动设计总负责人l协助需求人员制定CRM内部的实现方案l协调、合并各组之间的完成概设开发人员l编写代码l配合测试人员测试测试人员l编译、打包程序l部署内部测试机l执行内部测试运维人员l负责需求上载的执行及上载过程中问题的反馈QAl监控流程的执行情况广州从兴电子开发有限公司第33页共33页PD-BOSS-ORG-ZTLC-001NGCRM版本总体流程1.1流程图广州从兴电子开发有限

6、公司第33页共33页PD-BOSS-ORG-ZTLC-001NGCRM版本总体流程广州从兴电子开发有限公司第33页共33页PD-BOSS-ORG-ZTLC-001NGCRM版本总体流程1.1需求开发活动阶段与OA流程映射图广州从兴电子开发有限公司第33页共33页PD-BOSS-ORG-ZTLC-001NGCRM版本总体流程1.1过程描述1.1.1需求流程1.1.1.1确定版本范围l涉及的文档或工具：版本计划l涉及的角色：客户、版本经理、开发经理、测试经理l详细的活动描述：n版本经理收到局方发布的版本计划，与开发经理、测试

7、经理沟通确定版本范围n确定版本范围后版本经理需要与客户沟通需求的优先级1.1.1.2需求评估l涉及的文档或工具：版本计划l涉及的角色：版本经理、需求负责人l详细的活动描述：n版本经理对每个需求指定需求负责人n需求负责人对需求进行评估，并填入版本计划中相应的列。评估内容包括：Ø工作量估算Ø涉及CRM开发小组Ø识别是否涉及外围系统（CRM以外的系统，包括营帐、计费、HSC等）Ø存在的问题n对于有问题的需求版本经理和客户进行进一步讨论，达成一致意见。n对跨项目需求，版本经理与其他项目版本经理做版本对接。1.1.1.3需求评估结

8、果内部评审l涉及的文档或工具：版本计划l涉及的角色：版本经理、开发经理、需求负责人、开发负责人、测试负责人l详细的活动描述：n版本经理召集需求负责人、开发负责人、测试负责人对需求评估结果进行评审。n评审过程中版本经理与开发经理确定重点需求广州从兴电子开发有限公司第33页共33页PD-BOSS-ORG-ZTLC-001