百分之考核01

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1、物业公司绩效考核办法为了提高企业经营管理效率，激发员工工作积极性，建立有效的业绩考核机制和激励、约束机制，提高员工工作效能，建立目标意识，鼓励先进，激励后进特制定本办法。第一章考核原则第一条考核的目的是为了改善公司各单位及员工工作绩效，引导员工按照公司规定的工作目标不断改进自己的工作业绩。第二条考核以作业指导书、《住宅物业服务等级规范一级（试行）标准》、公司与业委会签订的委托服务合同、公司确定的整体工作计划为基础，根据各单位的不同工作性质有针对性的设定考核方案。第三条考核小组指导监督、逐级向下考核。各岗位的

2、工作业绩考核由其直接上级在绩效考核小组指导和监督下进行。第四条绩效考核结果与个人收入挂钩。经营管理处采用提成工资的收费人员，考核结果与其基薪挂钩；其他人员考核结果与个人绩效工资挂钩。第二章考核管理与程序第五条公司由总经理或总经理办公会指派人员组成绩效考核小组（以下简称考核小组），负责绩效考核的整体组织、协调、指导、监督等工作。考核小组向总经理负责。第六条14每周基层员工队伍管理人员（主管层，下同）对所属员工按照相关《考核评分细则》考核一次，汇总后，由单位经理（主任）复核，报质管部审核。第一条各部门经理（主任

3、）每周对所属主管按照《考核评分细则》考核一次，每月对所属其他员工按照《考核评分细则》考核一次，报质管部。第二条质管部每周对上报的考核结果按照《考核评分细则》进行审核，并抽取四分之一的单位进行实地抽查复核。质管部在审核、实地复核中发现与上报结果不符的，应予考核负责人当面交流，达成一致意见的，按照修订后的结果执行；未能达成一致意见的由质管部提出书面意见，报考核小组。第三条对于考核中出现实际情况与考核结果不符的，质管部要对其考核负责人进行实际调查，对于因技术问题产生的，则对其进行指导和培训；对于因责任问题产生的，

4、质管部需提出书面意见报考核小组在其当期最终考核结果中扣除相应分数；对于发现明显弄虚作假的情况，则报请考核小组扣除全部该单位当月绩效工资。第四条考核小组负责审核质管部的抽查方案、处理绩效考核异议、按照《考核评分细则》对各单位经理（主任）考核、抽取一定的单位进行实地抽查复核并审核质管部提供的考核结果；向总经理汇报绩效考核工作情况。第五条主管层每周一将上周对所属员工的考核结果报单位经理（主任），各单位经理（主任）每月28日将本单位考核结果报质管部，质管部每月1日将各单位考核结果汇总后计算系数后转人事部。第一章考核

5、办法14第一条考核办法采用百分制考核，各单位期初均有100分作为基分，考核中按照《考核评分细则》予以加减，满分为100分，员工当期考核得分与本人当月绩效工资系数挂钩。管理人员考评得分、绩效系数对应表得分90分以上80—8970—7960—6960分以下绩效工资额系数1．00．90．80．70一般员工考评得分、绩效系数对应表得分90分以上85—8980—8470—7475—7960—6960分以下绩效工资额系数1．00．950．900．850．800．70第二条月考核分数统计办法按照如下法则进行：主管以下员工

6、月考分数=周考核分数之和/周考核次数＊40%+月考核分数＊30%+抽查分数＊30%（未被抽查的比例分别为60%、40%）第三条单位经理（主任）月考核由考核小组进行，其考核每月进行一次，其考核得分=部门员工平均得分＊40%+个人考核得分＊60%。第四条考核记录表（单位）员工考核记录卡姓名：年月日考核类型加减分事项加减分依据基分加减分得分考核人被考核人周考核1100210031004100小计-----------100月考核100抽查考核100合计100对应绩效系数□1．0□0．95□0．90□0．85□0．

7、80□0．7□0第五条14考核对被考核人公开，当次考核须由本人签字后，质管部予以认可，员工对考核持有异议的可以向质管部提出复议申请，是否复议，质管部在受到申请三个工作日内给予回复。第一条月考核结果有考核小组审核后，报总经理批准。第一章考核评分细则第二条考核评分细则一、劳动、工作纪律部分（全公司通用）序号内容扣分标准1上下班迟到、早退，一月之内累计受到三次警告每次扣减1分2员工旷工每次扣减5分3在考核劳动纪律工作中弄虚作假有关责任人每人·次扣减10分4员工在办公区域乱扔烟头、杂物每次扣减2分5上班时间在办公室

8、就餐、吃零食、串岗聊天、大声喧哗、打闹、衣冠形象不整、做与工作无关之事每次扣减2分6不按公司规定着装每次扣减1分7在接待业主或客户时，仪态仪表、言谈举止、服务态度违反员工守则每次扣减3分,受到业主合理投诉的每次扣减15分8工作人员接听电话、文明用语违反员工守则每次扣减1分9对工作推诿扯皮、欺瞒领导、不负责任每次扣减5分10情况掌握不细致、问题调查不符合实际、延误工作每次扣减5分11本职工作掌握不到位，安排、布置、