网络口碑效应研究——基于消费者购买决策视角的探索[毕业论文]

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1、（2011届）本科毕业设计（论文）题目网络口碑对消费者的购买决策研究——以经济型酒店为例学院商学院专业市场营销班级学号学生姓名指导教师诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得____________________或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。论文（设计）作者签名：签名日期：年月日授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设

2、计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文（设计）作者签名：签名日期：年月日摘要网络普及的今天，上网已经成为人们生活密不可分的一部分，越来越多的消费者在进行购买决策时，会重视网络上的意见。对于网络口碑的研究尤其是网络口碑对消费者购买决策的影响，已成为学术界研究的一个热点问题。根据文献搜索发现，由于网络口碑信息对消费者购买决策的影响难以衡量，因此相关的研究较匮乏，而且专门针对经济型酒店的研究几乎是空白的。正是基于这样的背景，本文在结合国内外众多学者研究的基础上，以经济型酒店为实例

3、，结合虚拟网络环境的特点,试图研究网络口碑信息对消费者购买决策的影响。本文将运用网络口碑的理论知识，结合经济型酒店的实际情况，调查网站口碑数量、消费者对网站信息的信任程度、消费者偏好、网站中与消费者需求相关的口碑数量、口碑信息整体的方向这五个因素与对潜在消费者购买决策的影响，并对这些因素进行相关、回归分析，在此基础上，为经济型酒店利用网络口碑效应提出一些营销对策。关键词：网络口碑；消费者购买决策；经济型酒店 AbstractToday,asthenetworkspopular,TheInternethasbecomeaninseparablepartofpeople'slife,more

4、andmoreconsumerswouldattachimportancetoviewsofthenetworkWhenmakingpurchasingdecisions.TheresearchconcernedtoInternetWord-of-Mouthespeciallyimpactonconsumerpurchasingdecisionshasbecomeahottopicinacademicresearch.Duringthesearchprocessforthedocuments，it’sfoundthatduetothedifficultyonmeasuringtheeff

5、ectsofInternetWord-of-Mouthinformationonconsumerpurchasingdecision,Thereforerelatedresearchisrelativelyscarce,especiallyconcernedtotheresearchofeconomichotelisalmostempty.Itisagainstthisbackground,thispaperonthebasisofmanystudiespast,withtheeconomichotelsasthestudyobjectandthevirtualinternetfeatu

6、restakenintoaccount,trytoresearchInternetWord-of-Mouthonconsumerpurchasingdecisions.ThispaperwillusetheoreticalknowledgeofInternetWord-of-Mouth,combinedwiththeactualsituationofeconomichotels,investigatefivefactors:thenumberofsurveysiteinformation,consumertrustlevelontheWebsiteinformation,consumer

7、preferences,thewebsiteassociatedwithconsumerdemand,thenumberofword-of-mouth,theoveralldirectionofword-of-mouthinformation,howtoeffectpotentialconsumerpurchasedecisions.Relatedtothesefactors,regressionanalysiswouldbemad