1绩效考核体系

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1、酒店各部门考核方案1总则1.1为了促进公司管理规范化、标准化，建立科学管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高公司整体经营能力、经营业绩，特制订本考核体系。1.2适用范围²中层管理员、一般管理人员和基层员工1.3绩效考核目的1．3．1通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平和能力，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，从而有效提升公司整体绩效，确保公司战略快速而平稳的实现。1．3．2建立良好的公司绩效评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形

2、成良性循环。1．3．3在绩效管理过程中，促进管理者与员工之间的交流，促进部门与部门之间的相互协作，形成良好的沟通机制，增进团队合作精神，增强企业凝聚力。1．3．4基于战略持续改进，考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是通过绩效管理提高公司的管理水平。1．3．5，通过对员工的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，为员工薪资调整、职位晋升、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据。1.4绩效考核原则：战略一致性、绩效导向性、指标多元性、平等公开性、利益相关性81.5考核的组织公司考核体系的组织构成：总经办

3、、综合部人事、各部门负责人2考核职责2.1总经办是公司绩效管理的最高权力机构，由公司高管组成，统领公司考核工作，主要承担以下职责：2．1．1审批绩效考核管理体系；2．1．2监控考核激励体系的运行；2．1．3审批各部门的绩效考核方案；2．1．4对部门（中层管理人员）直接考核；2．1．5审批与年度考核结果相关的薪酬及奖惩措施；2．1．6最终处理绩效考核申诉。2.2综合部人事：作为绩效考核的日常办公部门，同时也是公司考核工作的具体组织执行部门，主要承担以下职责：2．2．1负责拟定公司绩效考核管理体系；2．2．2对各

4、部门的考核过程进行监督与检查；2．2．3汇总统计、分析考核评分结果；2．2．4受理、处理员工的考核申诉；2．2．5建立员工考核档案，作为薪资、岗位、职位调整的依据；2．2．6根据考核结果，制定公司培训计划并组织实施。2.3各部门负责人：2．3．1负责建立和完善部门内部员工的考核方案；2．3．2负责对所属员工的考核评分、评价；82．3．3负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定绩效改进计划；2．3．4负责部门考核工作的组织与监督；2．3．5配合综合人事部协调处理考核申诉。3绩效管理流程4绩效考核方法4.1考核人员

5、分类根据公司员工所担职务的不同，可将员工分为经理和主管级管理人员及部门基层工作人员。4.2考核周期4.2.1考核期为每月一次。4.2.2考核成绩评定时间：1）考核成绩评定时间为每月30日5.绩效考核方法85.1各层级考核关系主要采用垂直式逐级考核（分管副总经理考部门经理—部门经理考主管及领班—经理、主管、领班考基层员工）。5.2绩效考核奖发放标准方案1按员工考核工资的30%为标准，满分为30分，25分以上为100%、20-24分为80%、15-19分为60%、14分以下为不合格，取消当月考核工资。方案2按员工

6、考核工资的30%为标准，满分为100分,计发方法按员工考评分数扣发,50分以下不合格,取消当月考核奖.每月每部门考核扣除的金额，结留到12月份后考评发放。6.指标设立的要求6.1可控性：指标可以测量或具有明确的评价标准，必须是考核对象能够执行的；6.2关键性：指标项不宜过多，注重对业绩有直接影响的关键指标；6.3挑战性：目标应综合考虑业务需要、发展预测、同行业水平、个人能力、经验，不宜过高或过低，应使被考核者经努力可以达到；6.4民主性：考核目标的制定应征求考核对象的意见。7.考核内容及权重的设置考核内容分为

7、工作业绩、工作能力、工作态度3部分，不同职位员工的考核权重不同，各部门应根据各职位的要求来确定考核权重。7.1工作业绩7.1.18任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作的完成结果的体现。考核者主要考核员工任务绩效指标的完成情况。7.1.2管理绩效，主要是针对业务及行政管理类人员，表明其对部门及下属人员的管理情况。7.1.3周边绩效，与组织特征相关联，体现的是对相关部门的服务及协调的结果7.2工作能力分为专业技术能力和综合能力。7.3工作态度考核者可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性

8、、协作性、考勤状况5方面设定具体的考核标准，以考核员工的工作态度和作风。7.5不同级别人员考核内容权重设置7.5.1部长级管理人员考核内容权重设置一览表考核内容权重工作业绩任务绩效X﹪管理绩效X﹪周边绩效X﹪工作能力X﹪工作态度X﹪7.5.2经理和主管级管理人员考核内容权重设置一览表考核内容权重工作业绩任务绩效X﹪8管理绩效X﹪周边绩效X﹪工作能力X﹪工作态度X﹪7.5.3领班和一般员工考核内容权重