电子商务物流信息系统 - 福州外语外贸职业技术学院

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1、电子商务与物流配送%福州外语外贸职业技术学院第三章电子商务物流信息系统1.1什么是物流信息系统1.2物流信息系统的产生背景1.3物流信息系统的分类1.4物流信息系统的功能1.5信息系统与物流管理信息系统的关系1.6物流信息系统的内容3.1什么是物流信息系统物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。3.2物流信息系统的产生背景3.2.1市场竞争加剧3.2.2供应链管理的发展3.2.3社会信息化返回本节3.2.2电子商务与供应链管理供应链的概念供应链管理中的物流电子商务与供应链管理返回本

2、章首页供应链的概念1．供应链的概念所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。1.供应链分类供应链分为：内部供应链和外部供应链。内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。3．供应链管理指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础

3、上，利用管理中的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。4．供应链管理的特点1）将供应链看成一个整体；2）要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策；3）库存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具；4）供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。返回本节供应链管理中的物流1．传统的物流管理存在的问题传统的物流管理主要缺陷是环节多、库存太大；配销渠道的松散，对需求的反映太慢，供应链上的库存与需求脱

4、节；处理需求的方法单一，使库存与需求流向不一。1.供应链管理中的物流管理物流管理的基本功能可分为:（1）库存管理（2）订购过程管理：供应商管理、订购合同管理、订购单管理（3）配销管理：配销需求计划、实物库存管理、运输管理、劳力管理（4）仓库管理3．供应链中物流管理的目标在恰当的时间和地点交付正确的产品（通常还包括以正确的质量水平交付）。该目标给出了物流管理必须解决的三个问题：提高需求的产品或服务等级；降低物流成本；减少整个供应链的库存水平。返回本节电子商务与供应链管理1．国外电子商务下供应链管理（1）集成供应链管理系统的概念供应链管理系统必须具有跨越多个供应链节或功能来协调计划调整

5、的内在机制，具有这种内在机制的供应链就是集成供应链管理系统。（2）集成供应链管理的目标、内容和方法目标：优化供应链管理系统的功能，使供应链的各链节、各功能实现最佳配合与协调，共同保证供应链目标的实现是集成供应链管理系统研究的基本出发点和基本目标。内容：供应链的需求和资源预测、供应链服务水平、供应链运作的多层次计划、供应链控制机制、供应链的分析诊断咨询、供应链的设计开发和改进、供应链计划的执行、供应链活动的指挥协调、供应链效益评价、供应链的竞争力分析等。方法：1）研究供应链的信息交流和协作方法论。2）规范一种供应链系统的标准术语，用于统一代理模块的信息交流和协调。3）建设智能信息基础

6、设施，提供最新信息。4）开发基于约束理论的推理方法，作为供应链系统代理模块推理技术的基础。5）将上述的原理、方法封装到代理模块开发工具中。3.3物流信息系统的分类3.3.1按管理决策的层次分类3.3.2按系统的应用对象分类3.3.3按系统采用的技术分类返回本章首页3.4物流信息系统的功能1、数据的收集和输入物流数据的收集首先是将数据通过收集子系统从系统内部或者外部收集到预处理系统中，并整理成为系统要求的格式和形式，然后再通过输入子系统输入到物流信息系统中。这一过程是其他功能发挥作用的前提和基础，如果一开始收集和输入的信息不完全或不正确，在接下来的过程中得到的结果就可能是实际情况完全

7、相左，这将会导致严重的后果。因此，在衡量一个信息系统性能时，应注意它收集数据的完善性、准确性，以及校验能力和预防和抵抗破坏能力等。2、信息的存储物流数据经过收集和输入阶段后，在其得到处理之前，必须在系统中存储下来。即使在处理之后，若信息还有利用价值，也要将其保存下来，以供以后使用。物流信息在物流系统中，一定要准确、及时地传输到各个职能环节，否则信息就会失去其使用价值了。这就需要物流信息系统具有克服空间障碍的功能。返回本节4、信息的处理物流信息系统的最根本目的就是要将输