企业员工自我导向学习倾向与知识分享意愿关系之研究

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1、國立暨南國際大學成人與繼續教育研究所碩士論文指導教授：劉興郁博士企業員工自我導向學習傾向與知識分享意願關係之研究Therelationbetweenself-directedlearningreadinessandknowledgesharingwillingnessforbusinessemployees.研究生：紀詩瑩中華民國九十一年六月第一章緒論第一節、研究背景新時代的巨輪引領世界往瞬息萬變的方向快速躍進，人們生活、生存在這個競爭激烈、快速變動的大環境中，「知識」早已悄悄然地超越企業原所重視的實體資本，躍然成為二十一世紀企業最重視，也

2、最重要的競爭利器，是企業競爭優勢的泉源。管理大師Drucker（1994）在《後資本主義社會》（Post-CapitalistSociety）一書中指出：以知識發展經濟的時代已經來臨，知識將取代傳統土地、勞力與資本，成為生產要素中最重要的部份。企業、組織面對這以爆炸式速度成長的知識，深切體認到知識的重要與珍貴，莫不尋求更有效率、效能的方式來使知識更為透明化，在知識應用、精鍊及移轉的每個過程皆更為有效的管理工具或方法（Grant,1997；Teeceetal.,1997），期待藉此有效提昇公司整體價值與競爭力。「知識管理」因應這股時勢需求而日

3、益受到重視與青睞，各界皆寄予高度的關注，期待藉由較以往更為完整、更全方位的知識管理能為企業、組織開創發展的活泉。「知識管理」並非是全新的名詞，在實務中的應用也非近來才有，知識管理早已深藏於經驗、管理、制度之中，因其系統化、制度化或一致化程度深淺不同，且未冠以「知識管理」之名（王致遠,2001；洪儒瑤,2000）。雖然知識管理觀念由來已久，但其發展卻一直是片段性的、零碎的。直到近幾年來，在管理思潮的改革與推動下，引起各界對知識管理此一議題的關注、進而實踐、認同，這是長久來所僅見。根據全球性的科技服務網站CNET.COM的報導指出，Ovum顧問

4、公司調查全球知識管理軟體及服務市場規模，從1999年的31億美元將成長到2004年的124億美元，其中導入知管理時間約落後歐美二年的亞洲地區，也將從1.5億美元的市場，成長至10億，複合成長率高達174%（引自廖肇弘,2000）。世界知名的安侯建業企業管理顧問公司（KPMG），自1998年起，每兩年針對歐美各標竿企業進行一次知識管理調查。在其調查報告中，1998年有43%的公司採取與知識管理相關11的措施，57%的被調查公司沒有知識管理的相關措施或意識，然在2000年的再次調查結果，則只有15%的公司沒有知識管理或沒有聽過知識管理（引自廖肇

5、弘,2000；黃貝玲,2000）。從上述資料顯示出歐美各國的企業界，甚至是在知識管理發展上步伐上較為緩慢的亞洲地區企業，已經普遍對於知識管理具備了高度的認知及認同感，也相繼採取與知識管理相關的具體、積極措施。在國外的先進國家如此，在台灣也不例外。根據洪儒瑤（2000）對台灣企業實施知識管理的現況所做的問卷調查結果顯示：有33.7%的企業設有專人負責企業知識的整合管理，証實了台灣有實際進行知識管理的企業不在少數。在這知識經濟時代中，「知識」是個體、組織、企業生存發展的最大資本，是創造競爭優勢的重要利器。然而知識之所以可貴，並不在於其具體的存在

6、，而是在知識有效運用後所帶來的效應、價值與發展性。知識的智價不存在於持有、儲存既有資訊、知識，而是透過在個體、組織間的知識傳遞、分享、更新、創造的動態過程才能不間斷的創造與產生價值，誠如Hidding和Shireen所言：知識的價值即是在於知識分享、創造的過程（吳有順,2000）。Puccinelli（1998）認為知識分享是知識管理實施成功的最重要考量，知識分享是成功的知識管理中最有價值的成份，因為它是著重於知識的人性面。因此在知識管理所涵括的諸多議題之中，組織中的「個體」才是關鍵性的要角(林原輝,2000)，組織中的個體願意分享知識、創

7、造智價才是知識管理活泉的源頭，也是知識管理有效運作的要素，知識分享是知識管理中重要的一環，也正是知識管理成功的重要關鍵（Senge,1997；Hendrink,1999；Hickins,1999；Puccinelli,1998）。面對這知識的爆增、資訊科技的發達、網際網路的無遠弗屆為地球村帶來了的空前影響，科技的千變萬化、知識的泛流、競爭的激烈，知識管理已是生存的必然手段與方法，在此一時空環境下的個體，唯有終身的學習與發展才是適應社會、求得生存面對挑戰的重要手段(王仁癸,2000)。知識經濟時代的巨流，把每個人都捲入其中，沒有22例外。面對

8、知識管理的迫切需要、學習資源的豐富、學習管道的多元等等的大環境改變，每個人都該以正面、積極的態度去正視社會環境中的改變，尋求在這新時代中的生存與發展。第二節、研究動機33在知識經