企业危机及其管理策略研究

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1、西南农业大学硕士学位论文企业危机及其管理策略研究姓名：成珊珊申请学位级别：硕士专业：农业经济管理指导教师：肖亚成2003.5.1西南农业大学二零零三届硕士学位论文中文摘要本文是关于企业危机及其管理策略的研究。本文的研究定位于企业发展过程中面临=!，■■__01I_●■■_●■o，一的突发性危机事件。研究的主要目的在于为企业提高管理水平、实现可持续发展提供理／论上的决策依据和实践上的具体操作措旌。f文中采用了规范分析和实证分析相结合的方I法。本文的基本思路是：首先，从国内外企业危机的现状入手，提出本文的研究目的和意义、研究思路和结构安排

2、、研究方法与理论依据，奠定全文的架构体系。其次，提出贯穿全文的三大理论：企业生命周期理论、企业可持续发展理论、企业战略管理理论，并对本文所研究的企业危机、危机管理进行概念上的界定，为全文奠定理论框架，也为下文的展开作好铺垫。再次，对企业危机的征兆、发展阶段、表现形式、特征等内在机理进行分析。第四，迸一步分析危机对企业造成的影响及其产生的原因，为解决危机提供突破口。其中，危机对企业造成的影响分析了危机影响值及危机影响后果，分别从定量和定性的角度对问题进行阐述；危机产生原因分析了外部和内部两方面的因素。第五，分析解决企业危机的策略一实施企

3、业危机管理，具体包括：企业危机预防管理策略、企业危机反应管理策略以及企业危机恢复管理策略，从而形成一套从理论分析到实践指导的完整体系。最后，、得出研究结论，提出政策建议。L夕＼．，本文的研究结论主要有：(1)企业危机的观念需要更新。企业危机是企业在生存发展过程中难以避免的客观事实，是不以人们意志为转移的。危机可说是企业处于危险与转机的关键时刻，人们只有认识它，才能掌握它，也才能通过处理危机把企业推向发展的转机。(2)企业的管理思想需要迈进。企业应从全面的、整体的、未来的、创新的高度来审视危机事件和危机管理。(3)实旄危机管理是实现企业

4、可持续发展的重要保证。鉴于危机给企业带来的损失和严重影响，本文认为企业的经久不衰，固然有多方面的原因，但重视危机管理也是关键因素之一。(4)应将危机管理纳入企业战略管理之中。企业战略管理的根本目的是谋求企业的长期生存发展，这也涵盖了企业危机管理的宗旨。无论从宏观还是微观上看，将危机管理纳入企业战略管理都是维持企业竞争优势，实现企业长远发展的要求。Il企业危机及其管理策略研究f依据本文的研究结论，提出以下政策建议：＼从企业外部来说：(1)理顺政企关系，转变政府职能，造就企业危机管理的主体。按照现代市场经济的要求，全面落实企业经营自主权，

5、使企业自主经营，自负盈亏，真正使企业成为危机管理主体。(2)完善市场体系，健全法制法规，构筑良好的企业危机管理外部环境。完善的市场体系必须结构合理，生产要素都进入市场自由流动；市场统一开放，市场竞争充分而规范，市场信号完善而准确；政府宏观调控政策和调控手段规范、透明；具有公平、公正、公开的竞争规则，为企业能及时准确地预测冠机、解决危机剖造良好的外部环境。(3)推行企业公民理念，促进企业认真履行社会责任。在社会主义市场经济发展过程中，企业不仅是经济活动的经营主体，在社会活动中也同样扮演着重要的角色。企业经营者必须注重其经营行为对社会的影

6、响，关注社会问题，认真履行社会责任，支持社会公益事业，树立良好的社会公众形象。从企业内部来说：(1)重点防范各种“危机源”。企业应该针对各种“危机源”提出相应的应对措施，如产品质量、生产管理、人才、技术管理、品牌管理等，都应制定具体的操作规程和管理措施，尽可能杜绝危机因素。(2)实行管理模式动态调整。针对危机的不同原因以及不同阶段具有的不同性质，对企业管理的主要内容进行具体的设计，找到矛盾的焦点，使导致危机的关键因素之间恢复“平衡一协调”关系。(3)以企业再造来避免失败。一方面是通过过程创新、改善，对企业业务流程的基本问题进行局部的再

7、设计；另一方面是通过企业战略调整、结构重组以及生产、销售、财务、组织方面全面跟进，实现从总体到局部的全面变革。通过企业创新和自我改造，增强企业对环境变化的敏感性和适应能力，保持企业长久的生机与活力。(4)强化以安全部门为利益中心的思想。随着危机管理的提出，安全部门的职责开始转向环境监控、安全教育和企业生存发展保障等方面。提高安全部门在经营管理职能上的地位势在必行。(5)领导方式和管理制度上强调非程序化和例外原则。由于危机事件本身的特点，要求企业经营者、管理者必须突破现有的管理层次，排除通常的工作程序，实行非程序化决策管理和例外原则。2

8、P4一西南农业丈学二零零三届硕士学位论文studyOntheenterprisecrisisandcrisismanagementtacticsChengshan-shanCollegeofEconomics＆Manag