企业危机及其管理策略探究

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1、企业危机及其管理策略探究摘要：改革开放后，由于市场的需求量增大，各类企业如雨后春笋般的成立起来，一个企业经营的好与坏很大程度决定于企业在遭遇危机时的处理。通过对国内企业的调查发现，国内企业在危机管理和处理方面与国外大企业相比还是稍显稚嫩，对于突发情况的应对也存在不少问题。为了能让企业发展的更加长远，笔者就企业危机危机及其管理的策略展开讨论，希望能够抛砖引玉，引起企业管理人员的重视，让企业做到真正的长久不衰。关键词：企业危机管理策略1.企业危机的种类企业的危机可以分为以下几类：实物和经营管理的危机，如产品的缺

2、陷、失火或者爆炸，企业的财务危机以及大规模的营运中断等；行政管理的危机，如公司内部管理人员的营私舞弊、受贿、诈骗，以及政府机关采取的行动、法律诉讼等；网络的危机，由于黑客的非法侵入，垃圾邮件大量的涌入，企业内部绝密资料的泄露计算机数据被篡改等等;金融经济体系的危机，企业用工人员对于企业不满的情绪出现罢工，金融体系出现紊乱，信贷风波、市场崩溃等；人为因素的危机，由于恐怖主义、纵火等紧急情况出现的危机;自然灾害，洪水、大火、地震、火山爆发、泥石流等自然灾害。危机的出现存在一定的偶然性和不可预知性，企业无法在第一

3、时间能够及时作出反应。危机的产生也具有一定的叠加性，企业原先被掩盖的问题会被逐一的暴露出来，造成一系列的连锁反应。出现的危机常常会超出企业能够控制的范围内，造成企业倒闭和破产。1.企业危机管理的现状随着近几年来我国经济的飞速发展，中国企业越来越注重于企业的规范化和品牌化，许多企业都热衷于在以最小投入得到最大的利润回报。对于大多数企业管理者来说，能够建立起自己的企业，将自己的产品迅速推广，能够很好的维持企业的生存地位，对于危机的管理理念还是都能较好的加以掌握的，可是对于危机识别的能力却不敢恭维。而究其原因在于

4、大多数企业的宣传和公关仅仅停留在自身产品身上，而对于企业潜在的危机则是以得过且过的态度，没有很好的居安思危，当危机降临时则是手忙脚乱，自顾不暇。在信息化高度发达的形势下，传媒的影响力在公众心目中的地位具有相当高的影响力，企业要想很好的生存和发展，媒体的报道则是非常重要的一个因素。现如今许多企业对于和媒体的关系则是很不重视，甚至带有一些轻视的味道。对于和媒体的合作，都只是坐在表面上，没有在思想上引起足够的认识。如果企业在处于危机的环境下，对于媒体的报道是畏惧、抗拒的心理，有的对于媒体的报道则是已十分消极和过激

5、的反应来对待，导致企业和媒体的关系剑拔弩张。许许多多企业的倒闭和解体，恰恰是因为媒体的报道，而使其在公众面前失去了信任，继而使企业走上了绝路。企业普遍对产品和服务事件的处理能力较低，对人事危机危机的不够重视。一个企业就像一个人一样，难免会出现错误，关键是企业对于这些缺点和错误能不能正确的对待，该如何对待。是藏着、掖着、瞒着，对于错误无理搅三分，还是要正确的对待，给公众一个正确和积极的态度去承认和面对，保证日后加以改正。很多企业对产品和服务事件的危机，都釆取了回避和否认的态度，这样对于企业来说无疑是自寻死路。

6、另外企业在用人方面也存在一定的问题，应对人事危机的也有所欠缺。很多企业对于企业的接班人的培养也是严重滞后，使得企业领导者一旦退休，企业就好像没了主心骨，从此一蹶不振。1.企业危机管理能力的对策和研究对于企业的危机管理，应该有长远的视角，以预防为主,将危机消灭在萌芽之中。对于企业来说，应该做出周密的计划和管理，从而避免危机的爆发。企业需要对危机进行缩减和管理。做好危机的风险评估，在源头上解决，避免出现危机。进行有效的危机管理，确认危机来源，做好风险的评估工作。提高企业的素质，减少危机的发生，从根本上将危机的发

7、生降到最低，要提高企业领导和员工的素质，加强对企业的掌控能力，这样可以从根本上降低危机发生的概率。对于危机的管理，最主要的还是做好防范，企业要组建危机管理团队，用以加强对于出现突发情况的协调和处理工作，建立危机预警系统，是最大限度的避免危机发生的主要途径。企业危机也要逐步建立自己的危机应变计划，这样可以在危机发生时做好万无一失，要全面的系统全方位的做好提前工作，打有准备之仗。企业在有条件的情况下，可以进行危机的模拟训练，这样可以提高企业在应对危机时的能力，是企业临危不惧。1.结语对于企业来说，正确的建立一套

8、危机管理体系是百利而无一害的。对于危机管理，首先就是要居安思危，做好预防。要正确的树立企业的忧患意识，从而加强对企业管理人员和工作人员应该提高自身的素质。出现危机时，管理者应该沉着应对，找出危机的处理方面。在危机过后，企业也应该痛定思痛，找出问题的根源，从而拿出解决问题的办法，从而避免下一次危机的出现。企业的危机管理是一门很深的学问，对于企业来说，需要做的工作还有很多很多。企业管理者要以足够的耐心和持之以恒的态度