希杰青岛物流有限公司绩效管理体系研究

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1、国内图书分类号：F243．5国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文密级：公开年姓专二零一四年六月ClassifiedIndex：印歹U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesism㈣㈣洲岫IIIIIIIIIIIIIIIIIIqllllY2577837RESEARCHONPERFORMANCEMANAGEMENTSYSTEMOFCJ(QINGDAO)GLSⅣC．Grade：201lCandidate：ZhangHuifangAcademicDegreeAppliedfor：MasterSpeciality：

2、BusinessAdministrationSupervisor：LiYongjian西南交通大学曲南父遗大罕学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保密d使用本授权书。(请在以上方框内打“-4'，)学位论文作者签名：纭彩指导老师签名：耀日期：力矽厂犯．6。仁日期：

3、夕。厂幺．f．p西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：1、文献资料的搜集、整理与分析；2、相关理论知识与实际工作中的绩效管理工作相结合。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均己在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：狼鐾答日期：讹．石·印西南交通大学硕士研究生学位论文第l页摘要随着中国加入WTO以及世界各国

4、贸易壁垒的弱化，我国越来越多的企业抓住先机，走出国门进军海外市场。全球化企业的营销与创新要求与之相配套的高级管理，人力资源作为企业的四大资源之一，是最活跃并且是唯一不被消耗的资源，如何将其管理运用并发挥得淋漓尽致变得尤为重要。跨国企业发展的同时也带动了中国本土企业的变革，为了在激烈的市场上占据一席之地，企业对外部优秀入力资本的争夺愈演愈烈。知人善用能有效的帮助企业在竞争的市场中鹤立鸡群，如何留住人才，推进人力资源的管理也上升到战略的范畴。而绩效管理作为人力资源管理的应用板块之一，是企业提高核心竞争力的强大武器。由此，绩效管理作为热点概念，愈加受到关注，各家企业都追

5、逐绩效管理水平的提高，以高效能的管理引领企业的发展。正是因为绩效管理在整个人力资源管理体系具有举足轻重的地位，才得到各企业的关注与研究。同时绩效管理模块也与其他子系统相互促进、相互制约，存在着极为密切的关系。合理的运用绩效管理工具能提高组织和员工绩效，有目的的开发员工的潜能，提高工作胜任力，实现企业与员工的双赢。希杰(青岛)物流有限公司(以下简称“希杰物流”)是一家韩国独资的综合性物流公司，从最初的人事代理、劳动关系管理、人事管理、到目前的人力资源管理，经历了持续不断的修订、指导与完善过程。正是因为有了绩效管理才将希杰物流从成立之初只有几百万销售额的小型物流公司跃

6、居成为青岛开发区前五名的物流企业，也正是因为有了绩效管理，集团总部才有了挑战世界前5位全球化公司的决心。本论文以希杰物流的绩效管理系统作为研究对象，描述了该公司绩效管理的现状，查找绩效考核体系中存在的各种不足，绩效考评指标设立过程中有疏漏，绩效考评过程中评价者与被评价者缺乏有效沟通、绩效管理体系缺乏强有力的制度约束，体系执行完毕缺少总结归纳的环节等等。这些都是影响希杰物流绩效考核效力的重要因素。本文针对以上提出的问题分析原因并根据企业的实际情况提出有针对性的解决方案，例如完善绩效考核制度来保障绩效评价的实施；增加评价者与被评价者之间的沟通，确保从公司到部f-IN个

7、人目标达成一致：将希杰集团推行的9-block评价体系与绩效管理体系相结合，增加绩效考核流程后的总结反馈环节，以完善整个体系，为今后的绩效评价奠定良好基础。西南交通大学硕士研究生学位论文第1l页目前，绩效管理作为企业管理的热点概念和炙手可热的管理方法，有诸多学者和专家在不断丰富实践，本人通过对希杰物流绩效管理系统的研究分析，希望能用真实的案例给学者专家以及同行们以有效的参考，促进彼此的绩效管理水平，乃至人力资源管理水平的提升，促进行业共荣。关键词：绩效考核；绩效考评指标；绩效管理体系；沟通西南交通大学硕士研究生学位论文第1页AbstractWitlltheChin

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