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1、沟通风格认知与应用BOETechnologyGroupCo.,Ltd.课程目标目标1陈述四种典型的沟通风格，认知自我的沟通强项和可以改进的地方目标2认知他人的沟通风格，针对不同类型的人采用针对性沟通方式，使沟通更加顺畅、有效BOETechnologyGroupCo.,Ltd.2主要内容一、风格测试与解读二、把握沟通需求点三、沟通中扬长补短BOETechnologyGroupCo.,Ltd.一、风格测试与解读1.日常人际风格2.DISC风格测试3.DISC风格解读BOETechnologyGroupCo.,Ltd.1.日
2、常人际风格小问题当你准备过马路时，发现红绿灯坏了，没有了指示灯的指示，你会有什么举动？•不假思索，快速过马路。•“过吧，过吧！”并拉着同伴一起过。•跟着前面的人一起过。•红绿灯怎么会坏了呢？到底怎么回事啊？BOETechnologyGroupCo.,Ltd.5和朋友去餐馆儿吃饭，点菜后等了半天菜也没来，这时，你会……•走吧，走吧，不等了。•都已经点了，就再等一会儿吧。•等一会儿吧，晚点没关系。•一边看报纸，一边等。BOETechnologyGroupCo.,Ltd.6当你接到一通打错的电话时，你会怎么办？•“打错了”，
3、并迅速挂机。•说不定会和对方聊天。•有礼貌的说“您打错了”再挂机。•你打多少号，你找谁，怎么回事？BOETechnologyGroupCo.,Ltd.72.DISC风格测试人的行动原理如何识人？10%言行水面思考方式90%价值观潜在需求BOETechnologyGroupCo.,Ltd.8DISC的起源•始源于1926年美国哈佛大学心理学博士马斯顿的著作《正常人的情绪》DominanceInfluenceSteadinessCompliance（conscientiousness)BOETechnologyGroupC
4、o.,Ltd.9自我测试BOETechnologyGroupCo.,Ltd.10填写说明最高值最低值1.激情AA胆大BB有外交手段CC满足DDBOETechnologyGroupCo.,Ltd.11测试心态•终于结束了夜班，现在是休假的第一天上午•外面下着雨，我们在做着一件非常放松的事情还我一个真实的自己！BOETechnologyGroupCo.,Ltd.12自我测试BOETechnologyGroupCo.,Ltd.13类型别统计表最高值最低值差异最高值B的个数最高值.A个数2B14B=-12.3A11A=-8D1
5、D=11+10最小值B个数C1C=12+11最小值.A个数0E1E不计算.合计28合计28BOETechnologyGroupCo.,Ltd.14统计图主导型社交型稳重型分析型类型别统计表区分强度+27+28+26+24287最高值最低值差异27+9+9+14+1826+6+8+12+625+5+11+5133=24+2+7+10+461023+3+3+1220+6+92120-1+5+8+256=-2+4+75-119-318+1-4+3+6017-5+216+5-14=-6+1+4-2210-815-7+31413
6、-80+2-9-1+-1-312-10369=-311-20-410-11-59-3-1-68-12-2-7-42207-3不计算-13-5-46-14-85-9-6-5合计28合计284-15-8-7-113-161-262-26-27-271区分栏类型BOETechnologyGroupCo.,Ltd.153.DISC风格解读外向的DominanceInfluence理性的感性的ComplianceSteady内向的BOETechnologyGroupCo.,Ltd.16类型选定外向的行动表现内向的理性的感情表现感
7、性的BOETechnologyGroupCo.,Ltd.17讨论：各位领袖的DISC比尔盖茨克林顿拿破仑甘地BOETechnologyGroupCo.,Ltd.主动理DI感性CS性被动BOETechnologyGroupCo.,Ltd.老虎型外老虎型向的•自我意识强烈•以目标为指向行动•愿意承担具有挑战性的工作表现•担心丧失控制力•在压力下，不关心别人的感情内与看法向的理性的感情表现感性的BOETechnologyGroupCo.,Ltd.20老虎型外老虎型向的•表情严肃•语言直接行动•行动快速紧急表现•决定迅速•时间
8、安排紧凑，效率高内向的理性的感情表现感性的BOETechnologyGroupCo.,Ltd.21孔雀型孔雀型外向的•乐天的•愿意与人打交道行动•喜欢得到社会的认可表现•担心被别人拒绝•在压力下工作难以系统化处理内向的理性的感情表现感性的BOETechnologyGroupCo.,Ltd.22孔雀型孔雀型外向的•表情和感情表现明显
