7-11人事管理

《7-11人事管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、人事管理一、店务员招聘流程二、面试技巧三、员工报到

2、晋升

3、离职黑名单处理

4、流程图四、员工入职

5、调职

6、离职须知五、跟进新员工及员工工作六、员工培训安排七、面谈技巧八、人事资料电脑管理九、编排《每周当值表》要点十、工作分配十一、计薪十二、认可考试店务员招聘流程图部门流程备注营运部每月5日前将当月需求人数报HRHR根据营运部提交之需求确定招聘渠道(登报或其他)人力资源部HR将收到的应聘资料交营运部营运部在应聘资料中筛选合适资料，通知面试营运部&HR以10人

7、批的形式召开招聘会由营运部向面试者介绍公司情况，再由面试者自我介绍营运部&HR筛选合适人员、确定录用名单由HR及营

8、运部共同填写面试记录表营运部即时公布通过面试的名单由营运部向面试者介绍该职位的福利、待遇及分配店铺营运部通知已聘用人员办理入职手续由HR同新员工办理入职手续及签署合同HR安排新员工培训时间完成店务员课程后到店铺工作广东赛壹便利店有限公司报到通知书签名致：分配店铺恭喜阁下已退过面试，在成为我司员工之前，请按以下步骤做好相关的入职准备工作1、入职前验证请于年月日带齐以下有效证件的原件和复印件到人力资源部验证(复印件须用A4纸单面复印)A、身份证B、广州市卫生防疫站《健康证A证》C、广州市卫生防疫证《培训证》D、个人工资存折E、最高学历证书F、失业证或外出人员就业登记卡

9、G、流动人口婚育证明H、入职申请表2、培训入职前体检A、体检进点：广州卫生防疫站A、体检时间：逢周一至周六上午10时前B、体检地址：广州市中山三路23号C、体检要求：空腹2、办理个人工资存折A、开户银行：中国工商银行广州市北京路支行B、开设种类：个人活期储蓄存折C、指定地址：广州市广卫路10号二楼3、验证后培训培训时间：年月日至年月日上午9：30—下午18：00(中午休息一个小时)培训地点：培训要求：自备笔及笔记簿；必须穿非喇叭型长裤(短裤、短裙、长裙均不可)、没露出脚趾及脚跟的平底皮鞋或球鞋，头发不得染有夸张颜色(女同事长发应束起，男同事前发不过耳，后发不越领)

10、，修剪胡子及指甲，不可涂指甲油。培训期间不得迟到!培训期间严禁吸烟!多谢合作!欢迎你加入7-11大家庭!面试技巧一、面试准备1、通知面试A、简单明了B、讲清楚面试的时间、地点、所携带的资料C、注意声音的礼貌，以维持公司的形象2、审查候选人的申请表和履历表，特别注意与本次面试职位相关的工作经验；3、你还应该清楚你要面试的职位要求4、选择合适的面试地点；理想的面试地点应该是安静的，电话不能打进来，其他干扰也应降到最低；5、预计所须面试的时间。二、建立和谐的气氛1、向应聘者问好，介绍自己的名字及职位，并感谢对本公司的应聘；2、你可以通过问一些没有争议的问题来缓和紧张的气

11、氛，比如天报、交通情况等等，以降低求职者的紧张情绪；3、还有另外一个目的是能帮助你与求职者交朋友，这样能很好地维护公司的声誉。三、提问1、在任何情况下都要避免提能以“是”或“否”进行回答的问题，而要提那些需要被试者更详尽地做出回答的问题；2、不要将话塞进求职者嘴里，也不要传递你所期望有答案的信息，例如当候选人回答正确时你点头或微笑；3、不要像审问囚犯那样审问求职者，也不要采取讽刺或者漫不经心的态度；4、不要让求职者支配整个面试，相反要问开放性问题，并倾听候选人的回答，鼓励他们充分表达自己的想法。一、面试索引1、清楚有关应徵者的所有资料(资历、工作经验、财政状况、家

12、庭背景)，可通过发问方式获得所需资料；2、留意下列事项：情绪的稳定性、多次转工的记录3、仪容及衣着4、一般性的智慧及主动性5、要客观，避免表现出针对性的态度6、发问开放式的问题7、每次发问一个问题8、在每次发问后，需暂停一会儿，等等一、二秒钟，耐心聆听并注意应徵者的手势及语调；9、如应徵者离开了话，需在技巧地把话题带回10、概括地介绍工作范围及晋升机会11、让应徵者知道最后的通知时间二、背景询问范例1、你以往

13、现在的主要工作职两立是什么？掌握了哪些技能？2、职位是否发生过变化？3、为什么你(或打算)要辞去这份工作？4、请描述你一次成功解决问题的经历；5、你如何评价

14、自己的优势和缺点三、面试中的观测与评核1、根据实际情况有选择地进行提问并观察应聘者的行为反应：提示：从回答中评估，或观察其身体语言(眼神、微笑、表情、姿势等)以作参考；身体语言的重要性：A、用身体语言沟通比用语言沟通效力更大；B、进行面试时可以从应徵者的身体语言去观察他的情绪及态度；例如：烦恼、自信心、紧张、合作或恐惧，从而了解创否适合这份工作；C、应徵者亦会观察你的身体语言去了解你是否对他有兴趣2、设定“技能测试”来测定应聘者的实操技能，如礼仪、服务意识、销售技巧、计算等环节注意：面试中应注意避免的错误A、轻易判断B、强调负面信息C、不熟悉工作D、雇用压力E、求

15、职者次序错