第一章_组织激励(1)[

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1、第一部分组织行为学第一部分组织行为学【知识性质】本部分是《人力资源管理专业知识与实务》的第一部分，属于人力资源管理专业知识体系中“管理学基础”知识部分，是人力资源管理工作实务的管理学理论与实践的依据。【知识体系】ⅰ组织激励；ⅱ领导行为；ⅲ组织设计与组织文化。【分值比例】列举历年真题，该部分的分值分布比例平均为23.9%。【历年考情】2007200820092010章节分值比例%分值比例%分值比例%分值比例%组织激励14102316.4141075领导行为85.785.742.953.6组织设计与1410107.1117.91611.4组织文化总计3625.74129.32920.7

2、2820第一章组织激励第一章组织激励【章节概述】本章为全书第一部分组织行为学的知识内容，属于人力资源管理基础知识。从历年考试来看，题型为单项选择题、多项选择题和案例解析题。【知识架构】本章分为三节，主要包括36个大小知识点，皆为考点内容，都不能小视。应考人员不仅需要了解需要、动机与激励的概念，而且要掌握激励理论、激励的基本形式及常用激励方式，并且必须能够在管理实践中熟练地运用激励措施。【章节内容】概述：“管理的深处是激励”，激励起每一个员工的工作动机，是管理者的重要工作之一，激励对于组织至关重要。需要和动机是激励的依据。员工的能力和天赋只有被最大限度的激发出来，才能够为组织带来益处

3、，而这很大程度上取决于其需要的满足程度，动机水平的高低。第一节需要、动机与激励第一节需要、动机与激励知识点：1.概念：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对（食物、水、空气）等的物质需要，及对（归属、爱）等的社会需要。@#2.需要的两种状态2.需要的两种状态：需要未能满足的状态，会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力，这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除。@#3.概念3.概念：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。@#4.动机三要素4.动机三要素：①决定人行为的方向②努力的水平，即行为

4、的努力程度③坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自已的行为。5.动机的类型：内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机）。——动机与组织（员工绩效）的关系：①内源性动机的员工看重的是工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。②外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。@#【例题1?2010年单项选择题】【例题1·2010年单项选择题】关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是()。a．内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感b．外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会

5、报酬c．追求高社会地位属于内源性动机d．谋求多拿奖金属于外源性动机【答案解析】c“追求高社会地位”是要通过行为获得社会报酬的范畴，属于外源性动机。@#6.概念6.概念：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。7.激励与组织绩效的关系：激励通过动机设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。8.激励的作用：①调动人们潜在的积极性②促使员工出色完成工作目标③促使员工不断提高工作绩效。9.激励的类型：①从激励内容的角度：物质激励和精神激励②

6、从激励作用的角度：正向激励和负向激励③从激励对象的角度：他人激励和自我激励第二节激励理论第二节激励理论10.需要层次：马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型：(1)生理需要：食物、水等(2)安全需要：身体安全、经济安全等(3)归属和爱的需要：友好的同事等(4)尊重的需要：自尊心、受重视等(5)自我实现的需要：个人成长、发挥个人潜能、实现理想等@#【例题2?2009年单项选择题】【例题2·2009年单项选择题】马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（）。a.生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱b.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现

7、c.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现d.生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱【答案解析】b马斯洛的需要层次理论中，需要类型由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。@#11.需要层次理论主要观点11.需要层次理论主要观点：(1)人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同(2)未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用(3)需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上