顶尖销售员22条军规

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1、优秀的销售经理22条军规1．销售员职业素养：敬业精神敬业是成为职位经理人的第一步：要想成为一个优秀销售经理，首要是要敬业,“敬业精神”是做好本职工作的重要前提和可靠保障，就是“专心致志以事其业”，即用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。2、耐得住寂寞：做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间，你准时到达，可是客户

2、临时有事或者正在开会，你应该如何？忍耐，不然你必定失去这个客户。卧薪尝胆成就霸业3、自信：信自己，我的命运我做主“路都是人走出来的”任何人的前程都是要靠自己去打拚，相信自己的力量，对自己要充满自信，自信的力量会让自己充满生机，充满活力。。4．知识：了解自已的产品也了解行业，一个人对产品的十足信心与知识，会影响我们的客户。一个顶尖的销售人员你对产品和服务有多强的信心，那么这种一至性会影响你的顾客。我们对产品的知识，不只包涵了对自己产品的知识，也包涵了对竞争者及同行产品的知识。5．强烈的企图心。想成为一个顶尖的销售人员，必须要有强烈成功的欲望。透过强烈的成功欲望来刻服在工作中所有的障碍。没

3、有企图心的业务员应该是等于一个没有未来的业务员。我们要记住一句话，想要改变环境之前，先要改变自己，想要事情变得更好，首先要使自己变得更好。6．高度的热诚和服务心：顶尖的销售人员会非常关心他们的客户需求，他们会想尽任何办法来满足他们的客户，把客户当成他们最好的朋友和家人，我们不会为了要增加自己的收入而今天去欺骗客户，永远的要记得给你的客户提供最好的服务和产品，顶尖的销售人员永远不会做所谓的一锤子的买卖，他们会把客户当成他们一生终生的长期的客户，既使他们这一生只跟他做一次的买卖和交易，他们仍然会保持着一种长久的关系或是心态来跟客户相处。顶尖的销售人员不会欺骗客户，7．对结果自我负责。顶尖的

4、销售人员，我永远是在为我自己工作，我是我自己的老板。我们永远是自己的老板，我们百分之百对自己负责。成功的人和失败的人最大的差别原因之一是：成功的人，他会不断的找方法来突破，而失败者老是找藉口来抱怨。8．注重个人成长。成功本身是一种思考习惯，成功本身是一种行为习惯。你只要每天利用一个小时的时间或是一个小时的零碎时间来学习，那么这就是一个最有效的方式帮你提升业绩的。一天一个小时，一年就至少360个小时，如果假设每天以八个小时的全天学习来算，这360个小时就等于足足的一个半月。换句话讲，你每天有一个小时来学习，你在一年当中就比别人多出了一个半月的学习时间。销售是一部专业的能力和领域，能力需要

5、培养，没有人能天生具备什么能力。9、学习：作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。10、非凡的亲和力：顶尖的销售人员都有非凡的亲和力，他们非常的容易来博取顾客来喜欢他们、接受他们和信赖他们。他们很容易的跟客户成为很好的朋友。许许多的销售都建立在友谊上面，因为人们喜欢愿意和他们所喜欢和信赖的和具有友谊基础的人来购买东西。一个有亲和力的人，他应该有热忱、乐于助人、关心别人，具有幽默感非常诚肯同时能够非常让人家信任的人。事实上有一个强烈的良好的有自信心的人，

6、才能够建立这样的人格魅力。11、对客户的有效管理：跟踪客户如何更加有效率？跟踪客户如何更加有效率？基于您对客户资料管理所使用的工具我们来看几种常见的数据记录方式：A公司利用自己的通讯本来记录客户数据、B公司利用Excel表格来记录数据、C公司利用客户管理软件来记录数据。12、及时处理客户的投诉：追踪客户的投诉可能被忽略，未解决的投诉就像定时炸弹，破坏力惊人客户服务满意度是实现客户重复消费的推动力。不妥善处理客户抱怨的企业会丧失比所想象的还多的客户，有研究表明，平均而言，一个不满意的客户会将自己的不满分别传达给另外11人，而他们每个人又会将这种不满意传达给另外的55人，大多数的企业都由这

7、种糟糕的广告效应而受损。13、保持与客户的联系：一个优秀的销售经理，会经常与他的客户沟通，并保持紧密的联系，在一些重要节假日会给客户以电话，短信方式沟通。而通过研究表明，如果两个6个月没有联系往来，这种关系亲密系数会降低到30%。14、综合管理能力：优秀的销售经理他的成功不取决他个人的业绩，而是看他如何帮助自己的团队完成指派的销售任务，实现团队的销售目标。15、自控力：很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都不