市场调查概述1

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1、市场调查的作用市场调查的原则第一节市场调查的作用和原则市场调查是企业的“眼睛”，是企业在激烈的市场竞争中看清方向、找准定位，作出正确决策从而取得胜利的关键。一、市场调查的作用①为企业决策提供客观依据企业要作出正确的经营决策，就必须通过市场调查及时、准确地掌握市场情况。只有在搜集到相关的资料后，企业才能根据自身的实际情况和市场情况作出最佳的经营决策。③有利于准确地对产品进行市场定位所谓市场定位是指企业根据竞争者现有产品，分析其优势与不足，从而为本企业产品塑造与众不同的、令人印象鲜明的市场形象，进而取得竞争优势。②有利于企业发现市场机会，开拓新市场通过市场调查，可以了解产品

2、的潜在市场需求，了解消费者对产品的意见、态度、购买意向等。④有利于改善企业的经营管理水平一个优秀的企业管理者只有摸清市场需求，洞悉市场的变化趋势，了解各地的风土人情、地域特点，才能准确地把握市场的脉搏，进而作出正确的经营管理决策。建立威信二、市场调查的原则（一）准确性原则市场调查工作要把收集到的资料、情报和信息进行筛选、整理，在经过调查人员的分析后得出调查结论，供企业决策之用。（二）时效性原则主要表现为应及时捕捉市场上任何有用的情报、信息，并及时分析、及时反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。（三）系统性原则市场调查的系统性表现为应全面收集有关企业生产和

3、经营方面的信息资料。（四）经济性原则市场调查是一件费时、费力、费财的活动。它不仅需要人的体力和脑力的支出，同时还要利用一定的物质手段，以确保调查工作顺利进行和调查结果的准确。（五）科学性原则市场调查不是简单地搜集情报、信息的活动，为了在时间和经费有限的情况下，获得更多、更准确的资料和信息，就必须对调查的过程进行科学的安排。（六）保密性原则1．为客户保密2．为被调查者提供的信息保密按市场调查目的划分按调查对象数量划分第二节市场调查的分类按市场调查方法划分一、按市场调查目的划分目的：通过调查获得的资料，初步找到经营中的问题所在，以供进一步调查研究。方式：通过使用二手资料（如

4、公开发布的调查，公司的内部记录等）；请教一些专家；通过参照过去的案例来进行小范围的调查。（一）探索性调查探索性调查是指在调查问题尚不明确的情况下，为了进一步明确要调查的问题，确定调查方向和范围而进行的初步调查。一、按市场调查目的划分发现问题。为决策作参考。检验方案的实施效果。描述性调查是指为描述市场因素的特征或变化趋势所做的调查。例如，调查市场的大小与范围、消费者的购买力、销售渠道的可行性、消费者的基本情况、产品的价格、产品的销售情况等均属于描述性调查。描述性调查的用途主要有以下三个方面：（二）描述性调查一、按市场调查目的划分可以对探索性调查提出的假设进行验证。对方案进

5、行评估。调查方案的设计非常严格。因果性调查采用实验法，能在较短的时间内得出结果。因果性调查是指为验证市场因素之间的因果关系所做的调查。如调查产品的包装、广告费用等是否对销售额产生影响即属于因果性调查。主要表现在以下几方面：（三）因果性调查二、按调查对象数量划分全面调查非全面调查全面调查又称普查，是指对需要调查的对象进行逐个调查。目的是对市场状况做出全面、准确的描述，从而为制定决策提供可靠的依据。全面调查需要花费的人力、物力、财力较多，且调查时间较长，不适合一般企业的要求。通常用于产品销售范围很窄或用户很少的情况。非全面调查是指对调查对象的一部分进行的调查，包括典型调查、

6、重点调查和抽样调查。其特点是调查的对象少，可以集中力量做深入、细致的调查，从而能提高统计资料的准确性，还可以节省人力、物力和财力，缩短调查期限，从而提高调查的效率。三、按市场调查方法划分（一）文案调查法文案调查法又称二手资料调查法或间接调查法，是指利用企业内部或外部的现有文案资料，对调查问题进行分析研究的一种调查方法。文案调查具有简单、快速、节省调查经费等特点，它既可以作为一种独立方法来运用，也可作为实地调查的补充。（二）实地调查法实地调查法又称一手资料调查法或直接调查法，是指调查人员直接向被调查者搜集资料的过程。它包括观察法、实验法和访问法。调查前的准备实施市场调查第

7、三节市场调查的步骤调查资料的整理与分析预测市场发展趋势撰写调查报告准备工作1．确定调查目标2．拟定调查内容3．选择调查方法4．决定调查方式￭是市场调查的第一步，也是一项关键性的工作。￭确定调查目标，首先需要明确企业在经营管理中存在的问题，然后分析问题并针对问题确定应该调查的信息。调查内容主要包括：社会坏境、市场需求、产品的包装及价格、竞争对手等，调查内容要围绕调查目标拟定。拟定调查内容后，调查人员接下来需要选择搜集数据的方法，如入户访问、电话访问、网络调查、邮寄调查表、问卷调查等。￭包括普查、典型调查、重点调查和抽样调查。￭典型调查、重点