[精选]第1章 市场调查概述.pptx

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1、市场调查与预测Marketingresearch河北金融学院董芳1市场调查概述市场调查与预测市场调查与预测实际应用能力学习内容学习目标学习内容和目标返回调查方法选择认识能力数据处理分析市场调查设计市场预测信息搜集能力调查设计能力数据分析能力预测能力市场(Market)（1）市场是商品交换的场所（一般概念）（2）市场是供求关系的总和（经济学概念）（3）市场是指顾客（现代概念）市场是由那些具有特定需要或欲望，且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所组成。——PhilipKotler关于市场营销的理解1、菲利普.科特勒：个人或群体通过创

2、造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。2、小卡尔.迈克丹尼尔：计划、实施想法，定价、促销、分销商品或劳务以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。（1）交换发生的可能性（2）双方沟通的有效性（3）恰当的时间、地点、价格、方式，把恰当的商品卖给恰当的人第一章市场调查概述6学习目标掌握市场调查的含义及内容了解市场调查行业的现状及发展趋势市场调查的流程懂得市场调查的职业道德规范如何选择市场调查公司市场调查与预测7第一章市场调查概述本章内容市场调查的基本概念1市场调查行业存在的问题及发展趋势2市场调查机构的选择3市场调查流程4市场

3、调查与预测8第一章市场调查概述第一节市场调查的基本概念市场调查的基本概念作用内容类型含义市场调查与预测9第一章市场调查概述市场调查与预测的起源据记载，早在古希腊，就有位名叫泰勒斯的哲学家，很注意市场调查和预测。有一年，他根据天气情况预测到油橄榄会大丰收，可人们对他的预测都不相信。于是他把榨油机都买下来。结果当年的油橄榄果然大丰收。第二年，泰勒斯以高价出租榨油机赚了不少钱。他说这样做主要不是为了赚钱，而是借此惩罚那些不相信市场调查和和预测的人。泰勒斯(ΘαλῆςThales，约公元前624-前547)，是古希腊哲学家、数学家、天文学家。古希腊七贤之

4、一、米利都学派的创始人。市场调查的历史世界上首次有组织的、系统的市场调查活动是在18世纪中叶由美国某些农业机械生产商发起的。他们向全美范围的农业官员和报纸广泛发放信函，以征询各地农作物生产信息，以及相关的天气、土壤和其他信息。最终他们利用这些信息来估计各地农业对农业机械设备的需求。市场调查的发展第一阶段：20世纪初，市场调查观念开始产生，市场调查学开始建立；第二阶段：20世纪30年代至二战结束，市场调查技术得以提高，市场调查学科得以巩固；第三阶段：20世纪50年代以后，市场调查行业日益繁荣。一、市场调查的含义一种观点是把市场调查理解为对市场的调查

5、研究。这种市场调查观点又分为狭义和广义两种。（P1）另一种观点是把把市场调查理解为市场营销调查。市场调查是指系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。(P2)市场调查与预测14第一章市场调查概述理解要点1、科学性：使用的理论体系自成系统，方法是严谨的2、系统性：对研究程序有周密细致的规划和安排3、客观性：实事求是4、针对性：针对特定的营销问题5、辅助性与局限性市场调查与预测15第一章市场调查概述讨论市场调查的目的是什么？通过了解目标顾客、竞争对手、产品使用、销售、促销等方面的情况，为企业营销决策提供客观依据，减少

6、决策中的不确定因素，提高决策方案的科学性与可行性，为企业赢得经济效益。16定性调查定量调查探测性调查描述性调查因果关系调查预测性调查文案调查实地调查二、市场调查的类型（P2）调查目的调查内容调查方法市场调查与预测17第一章市场调查概述市场调查的分类——探索性调查探索性调查（Exploratoryresearch）是指从假设出发，探测出企业问题的一种研究方法。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息。探索性调查适合调查那些我们知之甚少的问题。不能肯定问题性质时，可用探索性调查。探索性调查返回市场调查

7、的分类——描述性调查描述性调查（Descriptiveresearch）是指对需要研究的客观事实资料进行收集、记录、分析的正式研究。寻求对“谁”、“什么事情”、“什么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答。比如，某商店了解到该店67％的顾客主要是年龄在18～44岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。对有关情形缺乏完整的知识时可用描述性调查。描述性调查返回市场调查的分类——因果性调查需要对问题严格定义时，使用因果性调查。因果性调查（Casualresearch）是指从已知的相关变量出发，以确定有关事物各变量间因果关系的方法。例如，预期价格、

8、包装及广告费用等对销售额有影响。这项工作要求调研人员对所研究的课题有相当的知识，能够判断一种情况出现了，另一种情况会接着发生，并能说明其