虚拟团队中tms的构建与测量探析

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1、NOWSDissemination虚拟团队中TMS的构建与测量探析李昌根褚建勋【摘要】当前，各个领域中普遍存在虚拟团队的合作形因为TMS并不要求成员完全掌握完成任务的所有知识，式。虚拟团队在信任的构建和知识共享等方面存在诸多困而只是了解知识的获取方式，即有关知识的知识——元知难．文章试图将交互记忆系统引入虚拟团队中，作为其知识，TMS共享的正是元知识。识共享机制的解决方法。虽然二者间的匹配度较高，但在TMS对团队表现的影响是该研究领域内的重要课题，将二者融合之时．交互记忆系统的构建与测量等问题与传众多学者曾对其进行研究。Wegner在1991年

2、研究了两个统团队相比差剐较大，为此本文就虚拟团队中交互记忆系人的交互记忆系统，他们的研究证实了TMS在亲密关系统的构建和测量提出了相关建议。组合中的存在，如丈夫和妻子，他们在执行相关任务的过【关键词】虚拟团队；交互记忆系统；社会网络；构程中表现得更好。[31Hollingshead在1998年通过实证研究证建与测量明了沟通对两人交互记忆系统的影响。Lewis和莫申江I5]1．虚拟团队的研究背景等学者的研究表明，交互记忆系统在团队学习和团队绩效虚拟团队在组织中的应用越来越普遍，其可存在于各中发挥着中间变量的作用。Huang等人的研究I6]也表明，

3、种领域，如研发、解决问题的工作队伍、客户服务等，他在研发团队中rMS对团队表现有正面影响。尽管TMS的们同样在非经济组织中存在，例如虚拟科研团队。研究包含很多层面，但各项研究都明确指向TMS对于合在虚拟团队的定义方面，不同的学者有不同的看法。作的表现起到积极作用，也正因此体现了TMS的研究意Townsend就认为lll，虚拟团队应跨地区、跨组织，且在沟义所在。’通方式上需运用现代通讯手段，团队成员应具有共同的目3．TMS的测量标：PoweH则认为，通过现代通讯手段进行沟通，并在沟通是影响团队内TMS的重要自变量，TMS作为一时间、空间或组织上是

4、分散的工作群体即是虚拟团队[21。种知识共享系统，其互动性体现在对团队成员知识的编码综观来看，虚拟团体应该包括：(1)两个或两个以上的中。而存储和检索协调也是团队成员间沟通协调的过程，成员；(2)具备共同的任务目标，且需要合作完成；因而沟通在TMS中起到传输媒介的重要作用，是团队成(3)至少有一个人与其他人的工作地点、时间及所在组织员通过TMS理解其他成员知识的重要手段，并据此获取不同；(4)沟通的主要方式是现代通信技术。其他成员的专业知识和相关经验。虚拟团队中分散的工作人员承担着共同的任务，在知在TMS的测量中．TMS成熟度是重要的中间变量。

5、识共享的过程中会面临许多困难，团队将面临由文化差TMS成熟度是用于表征团队内TMS发展状况的量，Lewis异、时空差异、价值观和行为模式差异而导致的团队成员在他所开发的量表中『7】，用专长(Specialization)、可信间相互不信任和知识共享意愿的下降。目前，虚拟团队成(Credibility)、协调(Coordination)三个维度来测量TMS员主要是通过现代通信技术进行沟通，并建立知识库以存的成熟度。专长是用来衡量团队成员的知识专业化和分化储和共享信息，他们试图利用以上方法来克服诸多差异。程度的变量：可信用来衡量团队成员对其他成员知

6、识水平知识共享需要成员积极参加电子会议并做出决策和发布文的信任程度，及对团队成员的信任程度：协调用来衡量团档，同时成员能够主动共享自身具备的知识，并提出自己队成员在执行任务过程中是否能充分利用和整合其他团队的知识需求。但众多的实证研究表明，知识共享的方式和成员的专长，以及获得知识的途径和效率。方法并不是影响团队知识共享的主要因素，更重要的因素TMS测量中最重要的因变量是团队绩效。团队TMS是团队成员参与到知识共享过程中的能力和愿望。这就要作用的发挥一般经过三个阶段，分别是目录更新、信息分求团队具备一套更有效的知识共享机制，以提高虚拟团队配和检索

7、协调，当有新知识进入团队时，团队的元知识则的整体效益，交互记忆系统就是这样的知识共享机制。需要进行更新，之后将新进的知识分配给最合适的团队成2．交互记忆系统理论员，当团队成员需要该知识时则通过检索程序获取该知识所谓交互记忆系统(TransaetiveMemorySystem，的相关信息。TMS影响团队绩效的重要原因就在于TMSTMS)是团队成员之间形成的一种彼此依赖的、用以编提高了团队成员获取知识的效率和质量，更利于团队成员码、储存和提取不同领域知识的合作分工系统。在具备成做出的重要决定。熟交互记忆系统的团队中，团队成员的认知负荷减轻。该4．T

8、MS在虚拟团队内的构建与测量系统在促进团队成员获取更加专业知识的同时，也使得团4．1交互记忆系统的构建队的知识共享系统更加完备，提高了团队的整体信息处