前台英语对话

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1、【P132表3.2.2】Emily：您好，欢迎光临北京国泰饭店，请问是您本人入住吗？*Areyoucheckinforyourself?周传杰：是的。Emily：请问，您之前有预定吗？*Doyouhaveareservationsir/madam?周传杰:有，周传杰、吴仁贵，两间标准间。Emily：（查询预订）周先生，你们定的是2间标准间，住一天，价格是996元，包含1份早餐，您还有什么要修改的吗？*includeonebreakfast周传杰：没有了。Emily：请各位出示证件。Emily：（登记证件）这是你们的证件，

2、请收好。周先生，这2间房的费用由您一并支付，您是准备付现金还是信用卡？周传杰：现金。Emily：周先生，根据酒店规定，您需支付3000元押金。这是您的收据，请收好。这是你们的房卡，3011房，早餐在一楼自助餐厅。周传杰：谢谢！Emily：不用谢，请问你们是否有贵重物品需要寄存？周传杰：没有。Emily：感谢各位的入住，祝各位入住愉快。电梯这边请。【P138表3.2.5】……Emily：各位在预定时均使用信用卡进行过担保，请各位再出示一下本人的信用卡。蒋国华：我们已经作过担保了，为什么还要信用卡？这是我们的信用卡。Emil

3、y：预订时只提供一天的房费担保，根据酒店的规定，宾客住店期间还需要提供其他消费押金。每位预授权800元，这是各位的预授权单，请收好。……*信用卡预授权Pre-Authorization*信用卡担保Creditcardguaranteeisrequiredattimeofreservation...【P140表3.3.2】……Emily：请问，您有预定吗？苏云龙：没有，我们公司和贵酒店有协议，协议号是207022，这是我的名片。Emily：苏所长，您好！您需要什么房间，住几天？苏所长：一间单人大床房，住一天。Emily：请

4、稍候。（查看房间及协议价格）苏所长，根据您公司的协议价，单人大床房880元/间天，含1份早餐，请出示一下证件。（登记证件），这是您的证件，请收好。苏所长，您是准备付现金还是信用卡？苏所长：所有费用由公司支付。Emily：（核对该公司可签单人名单并核对签名）……【P145表3.3.4】无预定散客客人邵文彬先生到达酒店前台，Emily进行了接待。……Emily：这是我们的房价表，标准间996元/间天，单人大床房880元/间天，均含1份早餐，您需要哪一种？邵文彬：一间标准间。Emily：请问您要住几天？邵文彬：1天。Emily

5、：请出示您的证件。（登记证件）这是您的证件，请收好。邵先生，您是准备付现金还是信用卡？邵文彬：信用卡。Emily：对不起，邵先生，您这是借记卡，不能刷预授权，但可以在结账时使用，您能换一张吗？……*借记卡Debit['dɛbɪt]card*DEBITNOTE：借记通知单；借项清单；借方通知；收款票；通俗的理解可以是催款通知书，也可以称“水单”。*发票invoice['ɪnvɔɪs]*makeoutaninvoice(开发票)*writeoutareceipt(开收据)【P146表3.3.5】……Emily：请问，您有预定

6、吗？石磊：没有，我上周刚住过你们酒店。Emily：先生您贵姓？石磊：石磊，四块石头，哈哈！Emily：（微笑）请稍候（查看客人历史记录）石先生，您上次住的是一间单人大床房，价格是880元/间天，含一份早餐，您这次还是一样吗？打算住几天？石磊：一样，住1天。……【P197表4.3.2】Helen：早上好，先生，您是要退房吗？苏云龙：是的，5027房，这是钥匙。Helen：5027房苏先生（电脑确认）。请稍等，我们要查一下房间，看是否有遗留物品。（报房务部查房）Helen：苏先生，您的一切费用是公司支付。苏云龙：是的。……（

7、房务部报查房结果OK）Helen：（与打印对账）苏先生，这是账单，请您在这签字确认一下。苏云龙：谢谢！Helen：不用谢！感谢您的入住，期待着您的再次光临！【P202表4.3.3】……Helen：方女士，您还是准备用现金结帐吗？方昕：是的。Helen：请问您开发票有何要求？方昕：没有，如实开票。Helen：（与客人核对账，并打印发票）方女士，这是您的发票和退款，请收好。……【P203表4.3.4】……Helen：邵先生，您还是准备用信用卡结帐吗？邵文彬：是的。Helen：请再次出示您的信用卡，请问您开发票有何要求？邵文彬

8、：没有，如实开票。Helen：（与客人核对账，并打印发票）邵先生，这是您的发票和信用卡存根联，请收好。……1．先生，不好意思！房号是要客人在办理入住时前台的同事根据当时的房态进行排房的，因此我们暂时不能提供给您，但这边可以给您一个预定确认号，您看这样可以吗？Iamsorry,sir,Icannotprovideyou