欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:24004511
大小:36.50 KB
页数:3页
时间:2018-11-12
《前台情景对话》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、1—接待2—客人1:早上好(中午、晚上),先生/小姐,请问有什么可以帮忙的吗、2:我需要一个房间。1:先生,请坐,你现在需要入住吗?2:是的,1:请问先生有预定的吗?2:(有,查找预订单) 没有。1:好的,先生,我们这里有套房,标准双人间,单人间,请问你需要那一种。2:单人间。1:请问您需要住几天?2:2天1:请稍等,我查询一下电脑,是否还有单人间。。。。单人间的价格门市价500元,现在打8折,是400元。2:价格有些贵,在便宜一些。1:先生,请稍等,我询问一下我的主管,看他是否可以为你有更多的折扣。(打电话或至办公室,根据价格权限
2、和当天的出租率为客人提供价格。)对不起,让你久等了,我询问过我的主管,你是第一次到我们酒店,他可以为你达到7折,价格是350元,还可以含早餐,,早餐的价格是50元/每位,。2:好吧,登记一间吧。1:请你出示一下你的身份证,填写一下住宿登记单,房间安排在17楼,我来做房卡。 请问**先生,你是用现金还是信用卡付账,2::现金1:需要你预付押金1200元。2:我只有1000元现金。1:我算一下,最少1000元是可以的。1:*先生,我来帮你填写吧,(核对身份证。)您的身份证,请收好。1:*先生,麻烦你确认一下,你的房间是350元,住2天,
3、请你在这里签字确认,,请问*先生,你有贵重物品需要寄存吗,先生是否开车过来。 *先生,你的押金1000元,请在押金条上签字确认,。。。。 好的,谢谢你。 这是你的押金收据,你的房间是7楼的01房,这是早餐券,时间是7:00-9:00,在1楼中餐厅,请你收好。1:电梯这边请,希望你在我们酒店住宿愉快,再见
此文档下载收益归作者所有