推销实务期末考试题库完整

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1、专业资料一判断题（7个，每题2分共14分）1.推销包括推销人员、推销对象、推销观念、推销信息等四大要素。2.推销环境具有客观性，因此不能被推销人员所控制和认识。3.推销的最终目的是达成交易。4.推销是推销人员主动进行的活动，因此推销应该以企业利益为中心。5.宏观推销环境包括:人口环境、经济环境、地理环境、政治法律环境、社会文化环境、科学技术环境和公众。6.推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。7.商品推销，包括寻找顾客、接近与约见顾客、推销洽谈、处理顾客异议及成交等一系列过程。8.推销人员要找出真正的潜在顾客，必须根据推销品的特征，确定潜在顾客的基本条件。9

2、.运用权威介绍法的关键是找准权威人物。10.顾客的欲望是可以刺激的。11.建立顾客档案的方式，一般有条文式和表格式两种。12.在实际推销过程中，要正确判断出购买决定权的拥有者及其影响者是一件比较简单的事。13.推销接近的目的与任务就是引起潜在的目标顾客对推销人员、推销品的注意，并产生兴趣。14.推销接近方案是推销人员在展开正式推销接近活动前，对推销接近活动所作的规划和安排。15.现代推销认为，现代推销过程实际上就是帮助潜在顾客发现问题、分析问题和解决问题的过程。16.电话预约的最基本的原则是:至少也要让顾客觉得很有必要见你一面。17.利用顾客的好奇心理接近潜在目标顾客的方法，是问题

3、接近法。18.顾客异议就是顾客否定推销人员的推销。19.尊重顾客，永不争论是推销人员完全无条件接受顾客的意见。20.顾客异议越多说明他越有购买意向。21.顾客提出异议，推销人员必须立即给予全面回答。二单选题（10个，每题2分，共20分）1.推销的行为的核心在于（）A：激发并满足顾客的欲望和需求B:激发推销人员的工作热情C：保持企业良好的信誉D：推销人员积极努力地工作2.推销的最终目的是（）A：接近顾客B：促成购买行为C：与顾客洽谈D：处理顾客异议3.推销的基本功能是()A:销售商品B：传递商品信息C：提供服务D：反馈市场信息4.以生产和产品为中心的推销观念是()word完美格式专业

4、资料A：原始推销观念B：倾力推销观念C：现代推销观念D：整体推销观念1.顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多的利益的顾客类型是()A：干练型B：防卫型C：寻求答案型D：软心肠型2.不仅关心自己的购买行为，也关心与顾客之间的关系的推销员属于()A：顾客导向型B：强力推销型C：推销技巧型D：解决问题型3.只重视建立与顾客之间的良好关系，而忽视推销任务的完成的推销人员是()A：事不关己型B：顾客导向型C：强力推销型D：推销技巧型4.尽量避免做出购买决策，回避推销人员，认为购买决策与自己无关的顾客类型是()A：漠不关心型B：防卫型C：寻求答案型D：软心肠型5.根据推销活动的特

5、点以及顾客接收推销过程各阶段的心理演变采取的策略，而归纳处的一套程序化的标准推销形式称为()A：推销模式B：推销活动C：推销计划D：推销方案6.适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是()A：“爱达”模式B：“迪伯达”模式C：“艾德帕”模式D：成功模式7.适应性很强的推销模式是指()A：“爱达模式B：“迪伯达”模式C：“艾德帕”模式D：成功模式8.推销人员应该变“卖完就分手”的做法，他应担负的主要职责是()A：搜集市场信息B：销售商品C：沟通关系word完美格式专业资料D：提供服务1.推销人员最基本的职责，也是推销工作核心职责的是()A：搜集市场信息B：销售商品C：沟通

6、关系D：提供服务2.推销人员掌握产品知识的主要目的是()A：为顾客提供全面服务B：为企业推销产品C：更多地了解产品D：丰富自己的知识15.推销人员良好的心理素质只要表现在()A：自大、目空一切B：过分谦虚、迁就C：成功时特兴奋、失败时特沮丧D：自信、自强、情绪稳定16.特别适合初次推销人员寻找顾客的方法是()A：查阅资料法B：缘故法C：权威介绍法D：连锁介绍法17.推销人员寻找顾客最基本的方法()A：缘故法B：委托介绍法C：普访法D：权威介绍法18.推销人员向顾客推销保湿霜后，又向其推销新产品防皱霜，这种方法属于()A：连锁介绍法B：缘故法C：权威介绍法D：现有顾客挖潜法19.某推

7、销人员为片面追求销售额，推销给某饭店5箱白酒，到规定的借款日去收款，饭店老板已将饭店盘出，致使货款损失，该推销员忽视了顾客资格鉴定中()要素的审查。A：顾客的购买力B：顾客的信用C：顾客的需求和欲望D：顾客的购买决定权20.推销人员根据某公司电视上的联系电话向该公司推销商品，这种寻找顾客的方法是()A：权威介绍法B：缘故法C：广告开拓法D：查阅资料法21.推销人员运用普访法的关键是()word完美格式专业资料A：确定好访问的时间B：确定好访问的区域或行业B：确定好访问