推销实务期末考试题库完整

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1、专业资料一判断题(7个,每题2分共14分)1.推销包括推销人员、推销对象、推销观念、推销信息等四大要素。2.推销环境具有客观性,因此不能被推销人员所控制和认识。3.推销的最终目的是达成交易。4.推销是推销人员主动进行的活动,因此推销应该以企业利益为中心。5.宏观推销环境包括:人口环境、经济环境、地理环境、政治法律环境、社会文化环境、科学技术环境和公众。6.推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。7.商品推销,包括寻找顾客、接近与约见顾客、推销洽谈、处理顾客异议及成交等一系列过程。8.推销人员要找出真正的潜在顾客,必须根据推销品的特征,确定潜在顾客的基本条件。9

2、.运用权威介绍法的关键是找准权威人物。10.顾客的欲望是可以刺激的。11.建立顾客档案的方式,一般有条文式和表格式两种。12.在实际推销过程中,要正确判断出购买决定权的拥有者及其影响者是一件比较简单的事。13.推销接近的目的与任务就是引起潜在的目标顾客对推销人员、推销品的注意,并产生兴趣。14.推销接近方案是推销人员在展开正式推销接近活动前,对推销接近活动所作的规划和安排。15.现代推销认为,现代推销过程实际上就是帮助潜在顾客发现问题、分析问题和解决问题的过程。16.电话预约的最基本的原则是:至少也要让顾客觉得很有必要见你一面。17.利用顾客的好奇心理接近潜在目标顾客的方法,是问题

3、接近法。18.顾客异议就是顾客否定推销人员的推销。19.尊重顾客,永不争论是推销人员完全无条件接受顾客的意见。20.顾客异议越多说明他越有购买意向。21.顾客提出异议,推销人员必须立即给予全面回答。二单选题(10个,每题2分,共20分)1.推销的行为的核心在于()A:激发并满足顾客的欲望和需求B:激发推销人员的工作热情C:保持企业良好的信誉D:推销人员积极努力地工作2.推销的最终目的是()A:接近顾客B:促成购买行为C:与顾客洽谈D:处理顾客异议3.推销的基本功能是()A:销售商品B:传递商品信息C:提供服务D:反馈市场信息4.以生产和产品为中心的推销观念是()word完美格式专业

4、资料A:原始推销观念B:倾力推销观念C:现代推销观念D:整体推销观念1.顾客在购买过程中小心谨慎,斤斤计较,总希望获得更多的利益的顾客类型是()A:干练型B:防卫型C:寻求答案型D:软心肠型2.不仅关心自己的购买行为,也关心与顾客之间的关系的推销员属于()A:顾客导向型B:强力推销型C:推销技巧型D:解决问题型3.只重视建立与顾客之间的良好关系,而忽视推销任务的完成的推销人员是()A:事不关己型B:顾客导向型C:强力推销型D:推销技巧型4.尽量避免做出购买决策,回避推销人员,认为购买决策与自己无关的顾客类型是()A:漠不关心型B:防卫型C:寻求答案型D:软心肠型5.根据推销活动的特

5、点以及顾客接收推销过程各阶段的心理演变采取的策略,而归纳处的一套程序化的标准推销形式称为()A:推销模式B:推销活动C:推销计划D:推销方案6.适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是()A:“爱达”模式B:“迪伯达”模式C:“艾德帕”模式D:成功模式7.适应性很强的推销模式是指()A:“爱达模式B:“迪伯达”模式C:“艾德帕”模式D:成功模式8.推销人员应该变“卖完就分手”的做法,他应担负的主要职责是()A:搜集市场信息B:销售商品C:沟通关系word完美格式专业资料D:提供服务1.推销人员最基本的职责,也是推销工作核心职责的是()A:搜集市场信息B:销售商品C:沟通

6、关系D:提供服务2.推销人员掌握产品知识的主要目的是()A:为顾客提供全面服务B:为企业推销产品C:更多地了解产品D:丰富自己的知识15.推销人员良好的心理素质只要表现在()A:自大、目空一切B:过分谦虚、迁就C:成功时特兴奋、失败时特沮丧D:自信、自强、情绪稳定16.特别适合初次推销人员寻找顾客的方法是()A:查阅资料法B:缘故法C:权威介绍法D:连锁介绍法17.推销人员寻找顾客最基本的方法()A:缘故法B:委托介绍法C:普访法D:权威介绍法18.推销人员向顾客推销保湿霜后,又向其推销新产品防皱霜,这种方法属于()A:连锁介绍法B:缘故法C:权威介绍法D:现有顾客挖潜法19.某推

7、销人员为片面追求销售额,推销给某饭店5箱白酒,到规定的借款日去收款,饭店老板已将饭店盘出,致使货款损失,该推销员忽视了顾客资格鉴定中()要素的审查。A:顾客的购买力B:顾客的信用C:顾客的需求和欲望D:顾客的购买决定权20.推销人员根据某公司电视上的联系电话向该公司推销商品,这种寻找顾客的方法是()A:权威介绍法B:缘故法C:广告开拓法D:查阅资料法21.推销人员运用普访法的关键是()word完美格式专业资料A:确定好访问的时间B:确定好访问的区域或行业B:确定好访问

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