推销实务期末考试.pdf

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1、推销实务期末考试班级_______姓名一、单项选择题1、（）是利用顾客好奇心理接近顾客。A利益接近法B表演接近法C好奇接近法D介绍接近法2、推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或基本一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法，被叫做（）。A卷地毯式访问法B链式引荐法C中心开花法D关系拓展法E个人观察法F委托助手法3、在英国有一些经营日用小商品的商店,商品一律售价一英镑,你认为这类商店主要吸引以下那一类型的顾客()A理智型B经济型C冲动型D从众型4、一个保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想

2、不想退休以后每月收到这样一张支票？”，他用的是（）A产品接近法B好奇接近法C利益接近法D求教接近法E表演接近法F赞美接近法5、甲厂农用车的维修费用比乙厂低得多,甲厂推销员怎样介绍最为得体?()A乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算B我厂的车注意保养维修费用少C我厂的车质量胜过乙厂，不象他们的车爱进修理厂。二、案例分析题：1、在沿海的一个大城市，一个穿着疲劳的老人来到某百货公司的高级化妆品专柜。他的到来显得与这里的环境极不相符，因此也没有服务员主动上前招呼他。总算有位牢记“殷勤接待任何人”这个推销信条的售货员，在接待

3、完其他顾客后，以职业敏感发现那位老头手里拿着一张，猜想谁是妻子或女儿写给她来买什么的。结果不出所料，纸条上写的三款东西，每款都价值300多元，根本就不必花费唇舌，几分钟的时间就把生意做成了。思考讨论题：1）案例中的那位销售员属于什么类型的销售员？2）从这个例子，你可体会到貌似非购买者的推销对象面前，推销员应该怎么做吗？2、书店里，一对年青夫妇想给孩子买一些百科读物，推销员过来与他们交谈。以下是当时的谈话摘录。客户：这套百科全书有些什么特点？推销员：你看这套书的装帧是一流的，整套都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上

4、，非常好看。客户：里面有些什么内容？推销员：本书内容编排按字母顺序，这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真，比如这幅，多美。客户：我看得出，不过我想知道的是……推销员：我知道您想说什么！本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会有用处。客户：我是为孩子买的，让他从现在开始学习一些东西。推销员：哦，原来是这样。这个书很适合小孩的。它有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏，小书箱是随书送的。我可以给你开单了吗？（推销员作势要将书打包，给客户开单出货。）推销员：本

5、周内有一次特别的优惠抽奖活动，现在买说不定能中奖。客户：我恐怕不需要了。1）推销员的失误具体表现在哪些方面？2）该年轻夫妇购买此书的动机是什么？3）本案例对你有什么启发？3、某服饰推销员意欲接近一大商场采购经理，多次被拒绝，原因是该商场主要经营另一家公司的产品。推销员在有一次作推销访问时，先递上一张便条，上面写着：“您可否给我十分钟时间就一个业务问题提一点建议？”采购经理感到惊奇，请推销员进办公室坐下。推销员拿出几种新式领带，请采购经理鉴赏，要求他报一个公道价格。一番讲解之后，十分钟快到了，推销员要走，然而采购经理留住推

6、销员，开始洽谈以至成交，按照推销员的报价（低于他自己的报价）订购了一大批货。问题：1、推销员采用了那种接近法？2、推销员在接近客户后洽谈成交的决定因素是什么？3、请你为该推销员补做一份访问计划。