BH人民医院员工绩效考核指标体系研究

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1、分类号：密级：UDC：编号：河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文BH人民医院员工绩效考核指标体系研究论文作者：单淋学生类别：全日制专业学位类别：工商管理硕士领域名称：MBA指导教师：郝永敬职称：副教授DissertationSubmittedtoHebeiUniversityofTechnologyforTheMasterDegreeofBusinessAdministrationRESEARCHONINDICATORSYSTEMOFEMPLOYEEPERFORMANCEAPPRAISALINBHPEOPLE’SHOSPITALbyShanLinSupe

2、rvisor:AssociateProf.HaoYongjingMay2017摘要随着医疗卫生事业体制的改革，医疗产业成为我国最具发展潜力的行业之一，公立医院也在不断进行改革创新。公立医院的改革以其公益性为核心，最基本的就是为人民群众提供廉价、方便、安全、有效的医疗服务。而对医疗服务的保障首先要对医疗人员有足够的保障。但是面对医疗人员工作累、待遇低等问题，建立一套科学合理又要适合医院发展的员工绩效考核指标体系尤为重要。本文首先介绍了绩效考核的相关理论和方法，通过文献资料和问卷调查的方式对BH人民医院目前的绩效考核进行了深入的调查和分析，认为BH人民医院在员工绩

3、效考核方面存在着巨大问题，考核方案不完善、不同岗位考核指标都一样、考核指标设定不科学、单纯为了考核而考核等等。针对这些问题，本文用平衡计分卡法和关键绩效指标法等对BH人民医院员工绩效考核指标体系重新进行了设计,包含服务品质、工作量、工作质量、员工成长、学术科研和工作效益六个方面的指标。新的考核指标体系将考核对象进行细分，不再是笼统的全体人员；考核指标的选取更加全面，还增加了指标权重的设计。这样设计更加科学合理，使每位员工更清楚的了解自己的岗位、个人目标和医院整体发展目标，适合员工和医院的长远发展。最后是考核指标体系的实施，并提出了实施过程中可能出现的问题和对策

4、。新的考核体系将能改善BH人民医院目前的考核现状，解决目前考核体系中存在的主要问题，对医院和员工的共同发展发挥十分重要的作用。关键词：BH人民医院绩效考核指标体系IABSTRACTWiththemedicalandhealthsystemreform,themedicalindustryhasbecomeoneofthemostpromisingindustriesinourcountry,andpublichospitalsareconstantlyreformingandinnovating.Publichospitalreformwithitspubli

5、cwelfareasthecore,themostbasicisforthepeopletoprovidecheap,convenient,safeandeffectivemedicalservices.Theprotectionofmedicalservicesfirstofalltothemedicalstaffhaveadequateprotection.Butinthefaceofmedicalstafftired,lowtreatmentissues,theestablishmentofascientificandrationalbutalsofor

6、thedevelopmentofthehospitalstaffperformanceappraisalindicatorsystemisparticularlyimportant.Thispaperfirstintroducestherelevanttheoriesandmethodsofperformanceappraisal,andmakesanin-depthinvestigationandanalysisofthecurrentperformanceappraisalofBHPeople'sHospitalthroughliteraturesandq

7、uestionnairesurvey.ItisconcludedthatBHPeople'sHospitalhasgreatproblemsinemployeeperformanceappraisal,Assessmentprogramisnotperfect,differentjobassessmentindicatorsarethesame,theassessmentindicatorssetunscientific,simplytoassessandsoon.Inordertosolvetheseproblems,thispaperusestheBala

8、ncedScorecardMethod