新媒体环境下医院媒介形象建构探析--以陕西三所大型三甲医院为例

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1、：分类号：Ｇ２１２学校代码１０６９７１１密级：公开学号：２０６３３０８＿士专业字位论文ＤｉｔｉｓｓｅｒｔａｔｏｎｆｏｒｔｈｅＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｅｒ新媒体环境下医院媒介形象建构探析—以陕西三所大型三甲医院为例学科名称：新闻与传播专业学位类别：新闻与传播项士作者：韩隽教授：罗政锋指导老师西北大学学位评定委员会二〇＿八年六月AnAnalysisoftheConstructionofHospital'sMediaImageundertheNewMe

2、diaEnvironmen——TakethreelargehospitalsinShaanxiasanexampleAdissertationsubmittedtoNorthwestUniversityinpartialfulfillmentoftherequirementsforthedegreeofMasterin2018inxxxByLuozhengfengSupervisor:HanjunProfessorJune2018摘要在当前我国医患关系趋于紧张的背景下，本研究以陕西省三所大型三甲医院和近年来几起引发社会广泛关注的典型涉医舆情

3、事件为例，从“医院、医务人员自身媒介形象定位与实践”，“不同媒介平台对其建构倾向及特点”，“医患纠纷、先进典型两类报道中医院、医务人员媒介形象建构”三个维度出发，对媒介在医院相关报道中的话语倾向、框架叙事等进行了多维解构和考察。研究发现，在“健康中国”宏大社会图景和当前医患关系不容乐观的背景下，医院自身和作为主流媒体的报纸，倾向于通过向受众讲述描绘医院、优秀医务人员的先进感人事迹等（甚至有意回避医患纠纷和矛盾），帮助社会大众重新认知和定位医患关系。相比报纸，以微博为代表的民间舆论场对医院、医务人员形象呈现更趋多元，普通用户多从就医体验视角出

4、发，表达意见与诉求，而那些符合新闻传播规律，具有新奇性、贴近大众健康的创新术式和典型故事，更容易进入受众的视野。此外，报纸和微博，对医院、医务人员和医学发展现状等均有所反映和涉及，但无论数量还是报道深度都有待加强。在“医疗纠纷”和“先进典型”两类报道的考察中，研究发现，媒体在医患纠纷事件报道立场上，倾向于先入为主、迎合受众，乐于当“包公”和开展“媒介审判”。在叙事上，倾向于强调冲突、寻求故事性和进行片面归因等。传播效果方面，笔者引用了“首因效应理论”和“倭化理论”等，认为其强化了医、患“二元对立”，干扰了正常医疗活动。在典型报道中，则存政治

5、导向、意识形态色彩过于明显，情节、人物形象高度趋同等特征，一方面，容易使受众产生“审美疲劳”，另一方面，这些过分拔高、神化，同时又千篇一律的报道，容易掩盖医学自身的不确定性和复杂性，以及医务人员超负荷的工作状态，一定程度上，带来医院、医务人员被过分期期待和“道德绑架”，达不到心理预期的治疗效果，就是医务人员存在医疗差错甚至是道德沦丧。基于以上结论，本文结合笔者6年医疗卫生系统工作经验，从媒体、政府和医院三个层面出发，提出了开展多元建构、正确认识媒体功能作用等几点建议和思考。关键词：医院，媒介形象，框架叙事，形象建构IABSTRACTAtpr

6、esent,therelationshipbetweendoctorsandpatientsinourcountrytendstobetense,whichismanifestedinthefrequentoccurrenceofvarioustypesofviolenceandinjuriesindoctors,theintensificationofthecrisisoftrustbetweendoctorsandpatients,theexuberanceofdoctors,andthegrowingemphasisonmedical

7、defense.ThisstudytakesthreelargehospitalsinShaanxiProvinceandseveraltypicalmedical-relatedpublicopinioneventsthathaveattractedwidespreadattentioninthesocietyinrecentyearsasexamples,fromthe“positioningandpracticeofhospitalsandmedicalpersonnel’sownmediaimages,andthetendencyo

8、fdifferentmediaplatformstoconstructthem."Threecharacteristics:characteristics,"and"twokin