医院的环境媒体对患者的影响——以医院候诊区为例

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1、医院的环境媒体对患者的影响——以医院候诊区为例-->第1章绪论1.1研究背景、缘起与意义1.1.1研究背景近年来，医患纠纷频发，医患矛盾日益恶化，医患关系的缓和和调节成为了急需解决的社会问题。在中国的文化传统中，医生是社会各行业中很受尊敬的人，医患关系也平和稳定。如李时珍、华佗和孙思邈等人早已“神化”，他们超越了时空，成为了道德、生命、奉献的象征，永享人们的尊敬和怀念。随着社会的不断发展，人们的观念也开始从“求医”到“就医”的转变，伴随而来的是医患关系从“平和”到“紧张”的转化。现阶段，医患关系发生了令人担忧的异化现象：医疗系统在某种程度上被集体“妖魔化”；医生在患

2、者心中成了了巨大转变，成为了唯利是图的人群；与此同时患者作为弱势人群得到了社会的普遍支持和同情；另外政府和相关部分出台了相关的政策，但是收效不大，在两者的矛盾中左右为难。医患矛盾超越了传统的医生和患者的关系，成为了一个社会化的问题，其所牵扯面广泛，易引起社会的普遍关注。当前中国正处于社会转型的过程中，各种不正的医疗之风盛行，特别集中于收受药品回扣、收受病人“红包”等问题，这些问题盛行在一定程度上激发了医患矛盾的频发。为了应对这些问题，政府及相关部门积极采取相关措施，颁布相关条例，试图解决问题，缓和医患关系，另外相关的专家、媒体、公众等都献言献策力图缓解和解决日益严重

3、的医患矛盾，但均收效不大。现在各种医疗纠纷案件任然一石激起千层浪，引起社会各界的广泛讨论和关注，如最近西安医生手术台前自拍事件，媒体的报道和受众的讨论让自拍医生深陷道德和责任拷问的泥潭中，此事件体现了医患矛盾紧张的现状，就像一个随时可以引爆的炸药。未来很长一段时间内，医患矛盾仍将继续存在，医患关系的缓和需要全社会的共同努力。1.1.2研究缘起和意义医患矛盾如此严重的今天，许多的学科的专家和学者都开始从各自的学科特性出发并结合相关领域对医患关系进行研究，获得了较为丰富的学术成果，但是这些成果的实际应用可行性仍有待考察。偶然的机会，在医院就诊时发现医院的环境媒体在医患关

4、系的缓和上可以起到一定的作用，于是就开始了关于医院环境媒体的研究。为了让研究更加具有针对性，笔者选取了就医过程地点-候诊区为研究对象，从候诊区的环境媒体出发研究医患关系的缓解。随着病患需求的增多，医院的候诊区甚至成为了病患身处时间最长的区域。病患在等候的过程中会产生各种消极的情绪，如果不加改善和控制将使患者带着负面情绪与医生进行沟通。相反通过候诊区环境媒体的改善，可以在许多方面影响病患的情绪，让病患带着积极的态度与主治医师进行沟通。1.2文献综述1.2.1健康传播1.2.1.1国外的健康传播健康传播于20世纪60、70年代兴起于美国，从大的方面来讲，健康传播的研究可

5、以分为理论研究和实务研究，与传播学、医卫健康、心理学有着不可割裂的联系。20世纪80年代美国健康传播构建了较为完整的体系，90年代至现在走向成熟并且有了新的发展。现在较为普遍的说法：现代健康传播研究的开端于1971开始的美国斯坦福心脏病预防计划(StanfordHeartDiseasePreventionProgram，SHDPP)。该项目是由心脏病专家Dr.JackFarquhar和传播学者Dr.NathanMaccoby联合发起的，借助美国斯坦福大学的科研力量，以社会为基础的健康促进活动，并对效果进行现场调查评估。该计划的实施过程中社会营销策略、创新扩展理论和社

6、会学习等理论框架被应用，后来成为了健康传播的重要理论构成。20世纪80年代健康传播学开始走向成熟，这一时期的主要特点是，专业健康传播书籍的陆续问世、学术会议的召开、研究队伍的不断扩大、专业学术期刊的创办以及研究机构的蓬勃发展。该时段出版了第一部与健康传播相关的专业书籍，由著名的传播学者格雷·克利普斯（GaryKreps）和索恩坦（Thornton）撰写的《健康传播：理论与实践》（Healthmunication：TheoryandPractice），成立了“健康传播委员会”，召开了健康传播历史上第一个重要的专业学术会议-“医学传播会议”，出版了健康传播领域的专业刊物

7、-《健康传播》。同时80年代美国政府推行的“反毒品运动”的进行，与之相关的项目得到了财政的大力支持，这些政府主导活动的推行，促使越来越多的学者投身到健康传播的研究，后来也逐渐成为了传播学的重要分支。20世纪90年代至今健康传播逐渐走向完善并有了新的发展，这一时期伴随着互联网的兴起，互联网健康传播的研究得到了兴起和发展。这一时期美国的健康传播得到了快速发展那，健康传播学成为传播学领域的一个重要的独立分支学科，全美高校的陆续开展了健康传播学课程。1.2.1.2国内的健康传播中国的健康传播研究较为迟缓，开始于20世纪80年代，这一时期中国的学者开始认识到健康传播学的重