D公司员工满意度提升对策研究

《D公司员工满意度提升对策研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、专业学位硕士学位论文D公司员工满意度提升对策研究作者姓名陈哲羽学位类别工商管理硕士指导教师王雁飞教授所在学院工商管理学院论文提交日期2018年6月StudyoftheStrategytoIncreasetheEmployeeSatisfactionintheDCompanyADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：ChenZheyuSupervisor：Prof.WangYanfeiSouthChinaUniversityofTechnologyGu

2、angzhou,China分类号：学校代号：10561学号：201521528121华南理工大学硕士学位论文D公司员工满意度提升对策研究作者姓名：陈哲羽指导教师姓名、职称：王雁飞教授申请学位级别：硕士学科专业名称：工商管理研究方向：人力资源论文提交日期：2018年6月论文答辩日期：2018年6月3日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：2018年6月15日答辩委员会成员：主席：李卫宁教授委员：刘向阳教授、李焕荣教授摘要受电信运营市场竞争的催化，运营商面向市场的应对策略和运营方式变得更加复杂。为将电信运营业务进

3、一步细分，2009年中国电信在广州成立了子公司D。人才是企业的核心资源和竞争力的保障。在战略拓展中D公司十分重视人才发展，但近年来发现员工士气有所下降，同时员工对公司人力资源管理提出了更高要求。员工满意度作为人力资源管理的重要标杆，既能反映员工幸福感的高低，也能有效诊断企业管理中存在的问题。因此，本研究将以D公司的员工满意度提升为研究主题，采取定性与定量、理论与实践相结合的研究方法，探寻影响其员工满意度的不利因素和改进对策。本研究将采取以下研究方式:首先采取文献研究，对相关文献、书籍和专业理论进行分析和整理；然

4、后与D公司部分员工进行访谈，初步探寻影响员工满意度的相关因素；根据访谈结果设计问卷调查，围绕工作期望、员工关系、工作内容、工作环境、企业文化、公司发展前景等相关要素，获取企业员工对现有员工管理体系的评价和建议；最后根据D公司访谈结果及问卷调查结果形成各维度的统计与分析，找出影响D公司员工满意度的最主要因素。本研究希望通过科学研究方法的使用，全面了解D公司员工满意度的基本情况，寻找D公司员工满意度提升的综合对策，务求在改进中营造健康和谐的内部氛围，进一步推进公司整体绩效的提升，强化公司在行业中的竞争优势。本研究的

5、最终目标是为D公司提出具有可行性的员工满意度提升对策，为实现企业可持续发展做出积极的贡献。关键词：员工满意度；电信运营；提升对策IABSTRACTNowadaysthetelecomoperatorshaveevolvedmoreandmorecomplicatedstrategiesandoperationmannerstodealwiththefiercecompetitioninthetelecommarket.Tofurthersubdivideitsbusiness,theChinaTelecomes

6、tablishedtheD-companyasasubsidiaryinGuangzhouin2009.Employeesarethecoreresourceforacompanythatsignificantlycontributestothecompany’scompetitiveness.Duringthestrategicdevelopment,theD-companyhasbeencaringaboutitsemployeedevelopment.However,inthepastafewyearst

7、heD-companyhassensedadeclineofemployees’morale.Meanwhile,employeeshaveplacedagreaterdemandontheimprovementofthehumanresourcemanagementinthecompany.Employeesatisfaction(ES)ispracticallyanindicatorthatreflectsthehappinessofemployeesandexposesproblemsinthehuman

8、resourcemanagement.Therefore,thisstudyisattemptedtointegratequalitativeandquantitativeaswellastheoreticalandpracticalapproachestoaddressthekeyquestionofhowtoincreaseESbyexploringfactorsaffecting