我国铁路运输企业经营管理模式与发展战略研究

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1、西南交通大学博士研究生学位论文第1页摘要r为了适应市场经济的要求，研究铁路运输企业的经营管理模式及其发展战略荨问题将具有非常重要的理论价值和现实意义。俸文雀借鉴国外铁路经营管理模式的基础上，将市场经济基本理论与中国铁路实际相结合，提出在社会主义市场经济条件下我国铁路运输企业经营管理的基本理论、基本运作规律及其发展战略模式r在以下几方面进行了深入的研究：1．首次在铁路运辆业中提出了以顾客价值为中心的组织结构理论；(说明现代铁路企业必须以顾客的价值观念为出发点，改变传统的职能部门，集中于发展与顾客的联系一

2、2．针对我国铁路运输企业的现状与特点，研究指出“网运分离”是适合我国铁路运输改革和发展的基本运营模式，并设计了“网运分离”在我国的阶段性实施办法。3．本文对以资本为纽带组建股份制的铁路运输企业集团进行了探索性研究和设计；f创造性地建立了以顾客为导向的母子公司组织结构和职能。并首次将博弈论应用于铁路运输企业集团母子公司之间的利益冲突问题的研究和分析。L4．针对以顾客价值为中心的战略模式，建立了顾客价值评估数学模型'(以此为基础构造了相应的铁路运输企业以顾客为导向的战略模式及其战略设计方法，并创造性地发展

3、了顾客价值占有率这一新概念和模型沙5．首次将博弈论中的竞争分析方法应用于铁路运输业中}(分析研究了铁路运输企业改革前接近垄断的竞争状态与改革后各集团之间以及集团与其它运输方式之间的市场竞争状况，为铁路运输企业集团进行战略选择提供了又一有力的理论依据o6．将竞争分析模型用于分析铁路运输企业所面临的竞争强度与竞争状态，首次提出铁路运输企业集团应该以顾客价值为中心，采用发展战略、差异化——低成本组合战略及战略联盟等战略形式，为顾客提供完整的解决方案。并针对达成公司的发展战略进行了案例分析。关键词：铁路运输企

4、业集团：顾客导向；经营管理体制；战略模式；博弈论西南交通大学博士研究生学位论文第lI页AbstraotToadapttothedemandsofmarketeconomy,thestudyofthemanagerialsystemanddevelopstrategiesoftherailwaytransportcorporationshasveryimportanttheoreticalvalueandpracticalsignificance．Thispaperconbinesthemarketec

5、onomytheorieswithchineserailwaypracticeONthebasisofusingtheoverseasrailwaymanagementpatternsforreference，putsforwardourbasictheories，operationalrulesanddevelopstrategymodelsofrailwaytransportcorporationsundersocialismmarketeconomycondition．Themainresear

6、chcontentsareasfollows：1．Thepaperproposesthecustomer-centeredorganizationtheoryinrailwaycarryingtradeforthefirsttime，indicatesthatthemodemrailwaycorporationmustunderstanditsbusinessfromthecustomers’perspective，changeit’Straditionalfunctiondepartment，foc

7、usonmanagingtherelationshipwiththecustomer．2．Aimingatthespecialactualityofchineserailwaytrasportcorporations，thispaperindicatesthat‘'separatingofrailwaynetandtrasportation’’isthebestoperationalmodelinchina．Theimplementwaysindifferentstagesaredesignedals

8、o．3．Thejoint-stockrailwaytransportenterprisegroupisexplored．Itcreationarilyestablishesthecustomer-canteredorganizationanditsfunctionofthegroup，anduseStheQdnleTheorytoanalyzetheconflictofinterestproblembetweentheparentcompanyandsu