个案工作中专业关系建立的动态性表现及其应对策略--以H老年公寓的实践为例

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1、单位代码：１０１６６一１＾１硕士学位论文个案工作中专业关系建立的动态性表现及其应对策略—以Ｈ老年公寓的实践为例论文作者：学科专业：社会工作指导教师：王丽丽郝华丽培养单位：社会学学院培养曰制类别：全完成时间２０１８年５月１０曰：沈阳师范大学学位评定委员会学位论文独创性声明本人所呈交的学位论文是在导师的指导下取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研宄做出重要贡献的个人和集体，均己在文中作了明确说明并表示了谢意。作者签名：：日期—

2、ｒ—＿＿＾ｉ〇工Ｉ，学位论文使用授权声明本人授权沈阳师范大学研究生处，将本人硕士学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索；有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，允许论文被查阅和借阅、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。；有权可以采用影印保密的学位论文在解密后适用本规定。作者签名：日期：工蠢Ｉ个案工作中专业关系建立的动态性表现及其应对策略——以H老年公寓的实践为例摘要在个案工作中，专业关系的建立是个案工作达成助人目标的基础，尤其在老年个案工作中，良好专业关系建立能够使老人感到轻松、和谐、信任和心理上的

3、安全感。专业关系的动态性是专业关系的重要特性，不仅包括社会工作者与服务对象在心理与态度方面的互动过程，也代表了整个专业关系建立的阶段性发展。因此，笔者通过对专业关系动态性表现的研究，尝试解决工作者由于对专业关系建立过程的不了解，而导致服务对象产生质疑、不信任、移情等问题，为工作者提供一套关于专业关系建立的操作化资料，更加准确的把握专业关系建立的节奏。笔者以H老年公寓的实践为例，运用文献法、访谈法与观察法，对14个对象进行研究。其中，对3位老人开展为期五次的个案工作服务，对3位老人与8位社会工作者进行访谈，从而收集专业关系建立的详细资料。然后，对H老年公寓的实践的过程、方式进行介绍，进

4、而对专业关系建立中两阶段的服务内容进行简述，并对服务对象的问题表现进行总结，提出应对方式。最后，笔者对整个专业关系建立过程的进行反思。本研究主要结论如下：专业关系动态性表现分为两个阶段，分别是专业关系建立初期与形成期。在专业关系建立初期，工作者需要就相关知识与访谈提纲进行准备，进行自我介绍、服务介绍并进行信息收集工作。可能会面临服务对象非自愿、质疑、过度期待、心理防备的问题。在专业关系形成期，工作者需要就需求分析、目标设计、工作计划进行准备，进行服务回顾、信息收集、提供具体服务的工作。过程中可能会遇到服务对象操控话题、负面情绪、认同感低以及移情的问题，并针对问题表现提出了工作者的回应

5、建议。关键词：老年个案工作，专业关系，动态性表现ITheDynamicPerformanceofProfessionalRelationshipsinCaseWorkandItsCopingStrategies:ACaseStudyofthePracticeofHSeniorApartmentAbstractIncasework,theestablishmentofprofessionalrelationshipsisthebasisfortheachievementofaidgoalsforindividualcasework,especiallyinthecaseofelderl

6、ycases.Thedynamicnatureofprofessionalrelationshipsisanimportantcharacteristicofprofessionalrelationships.Itnotonlyincludestheinteractionbetweensocialworkersandserviceobjectsintermsofpsychologyandattitude,butalsorepresentsthephaseddevelopmentoftheentireprofessionalrelationship.Therefore,throught

7、hestudyofthedynamicperformanceofprofessionalrelationships,theauthortriestosolvetheproblemthattheworkershaveproblemswiththeestablishmentofprofessionalrelationships,resultinginproblemssuchasquestioning,distrust,empathy,etc.Theoperat