H集团员工流失问题研究

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1、学校代码10459学号或申请号201622014010199密级公开专业硕士学位论文H集团员工流失问题研究作者姓名：田申导师姓名：郭国峰教授专业学位名称：工商管理硕士培养院系：商学院完成时间：2018年11月AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterResearchonEmployeeTurnoverProbleminHGroupByTianShenSupervisor:Prof.GuoGuo-fengMasterofBusinessAdministrationB

2、usinessSchoolNovember,2018学位论文原创性声明，本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果，本论文不包含任何其他个人或集。除文中己经注明引用的内容外体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：曰期：＞丨言年丨／月曰７学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校

3、保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被査阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文一或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：曰期：茨／／月／／曰／￥年摘要以经济快速发展为背景，在市场化就业机制的推动下跨国电子商务相关行业实现了自身劳动力选择空间的大规模扩张，员工流动更加自由多样，已经成为

4、企业发展中较为常见的现象。对于跨境电子商务企业来说，人力资源是企业发展的力量源泉和不可缺少的力量，电商企业的人力资源部门如何进行合理的人员配置、降低人员流失带来的运营风险与成本，其作用与地位尤为突出。从行业宏观角度来看，员工流失与留存是对立统一的，如何在两者的动态变化中找到适合电商企业的平衡点，对企业的生存与发展意义重大。本文首先简要介绍了H集团公司概况与人力资源现状，借助该集团人力资源部门提供的离职员工数据，使用描述性统计法从总量、月份、性别、年龄、岗位、工作年限、离职原因七个方面呈现了该公司员工流失现状与特点，对H集团当前状况有了

5、初步把握。随后，以调查问卷和访谈相结合的形式收集数据，运用统计学方差分析理论与SPSS软件进行数据处理，分析了在个人因素、薪酬待遇、工作环境、企业文化、企业归属感多因素影响下，员工的不同性别、年龄、学历、岗位、工作年限各项的显著性。结合前期资料、调查问卷与访谈情况，研究得出结论如下：影响员工流失既有社会外部因素又有企业内部因素和员工个人因素。社会因素主要是跨境电商新型行业的兴和逐步完善的人力市场；企业内因是绩效考核问题多、薪酬设计不合理、企业文化建设不受重视、招聘培训不完善和工作环境差；员工个人因素是受年龄、性格、家庭、理想及其他因素

6、影响。针对上述情况，本文进一步提出了缓解H集团员工流失率高居不下的策略，主要从薪酬留人、事业留人、环境留人和感情留人等角度设计相应的对策，希望通过这些解决方案的实施提高企业人力资源部门的职能作用、缓解员工流失率高的问题，提高H集团行业竞争优势，使企业能够健康可持续的发展下去。本论文结合H集团员工流失现状，以统计数据、调研数据、访谈数据为基础，运用SPSS数据分析软件定量分析多因素作用下不同自变量对员工流失的影响，从社会、公司、员工三个角度归纳总结员工流失的原因，并对H集团提出针对性的解决方案，对H集团及跨境电商企业解决员工流失问题具有

7、借鉴作用。关键词：员工流失；薪酬待遇；企业文化；员工归属感IAbstractInthebackgroundofrapideconomicdevelopment,cross-bordere-commercerelatedindustrieshaverealizedlarge-scaleexpansionoftheirlaborforceselectionspaceunderthepromotionofmarket-orientedemploymentmechanism,andmorefreeanddiversifiedemployeef

8、lowhasbecomeacommonphenomenoninenterprisedevelopment.Forcross-bordere-commerceenterprises,humanresourcesarethe