保险公司电话与互联网相结合营销模式研究

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1、保险公司电话与互联网相结合营销模式研究ResearchonTelephoneandInternetCombinedMarketingProcessofInsuranceCompany学科专业：高级管理人员工商管理研究生：王家超指导教师：牛占文天津大学管理与经济学部二零一七年十二月摘要进入21世纪以来，保险电话营销和互联网营销作为新的保险销售模式在国内保险公司开始流行，并逐渐发展为国内保险行业新的重要销售渠道，其原因是由于这两种新型渠道具有其他传统渠道不具备的独特优势，不仅符合目前国内消费者的消费习惯，而且随着科学技术的发展，尤其是随着移动互联网的发展，这些新型渠道已经具备了一定的技术优势

2、。但在发展的过程当中也遇到了一些困难。保险公司需要克服这些困难，这能走出一条可持续发展的新路。本文首先介绍了电话营销的概念、特点以及在国内的发展状况，并从国内电话营销的展业模式，营销特点等方面对国内电话营销目前的发展进行了分析。同时本文从电话营销的风险管理等方面分析了目前电话营销所面临的风险，分析了电话营销目前的优势和劣势，同时也对电话营销所面临的机遇和挑战进行了分析。然后，本文介绍了目前国内保险公司已经开始发展的互联网营销渠道，从互联网营销的定义，特点等方面对互联网营销进行了介绍。随后，本文介绍了国内外互联网营销的发展历史，重点对国内互联网营销的一些重要模式进行了介绍。最后，本文结合目

3、前电话营销和互联网营销的劣势，创新性的提出了以电话营销和互联网营销相结合的模式进行销售，电话营销和互联网营销的整合可以克服电话营销和互联网营销的一些劣势，减少保险公司的销售成本，增加销售的保险种类，扩大保险公司的销售业绩。关键词：保险，电话营销，互联网营销IABSTRACTSincethebeginningof21stcentury,telephonemarketingandInternetmarketingbecamepopularinthedomesticinsurancecompanies,andthenewchannelsdevelopedquicklyinthedomestic

4、insuranceindustry,thereasonisduetothetwonewchannelshaveuniqueadvantagescomparingwithothertraditionalchannels,withthedevelopmentofscienceandtechnology,especiallywiththedevelopmentofmobileInternet,thesenewchannelshavecertaintechnicaladvantages.Butalsothenewchannelsencounteredsomedifficultiesinthepr

5、ocessofdevelopment.Insurancecompaniesneedtoovercomethesedifficulties,andfindanewroadofsustainabledevelopment.Inthisthesis,wefirstintroducedthetelephonemarketing'sconcept,characteristicsandthedevelopmentinChina,andanalyzeddomestictelephonemarketingbusinessdevelopmentmodeandmarketingcharacteristics

6、ofthecurrentdomestictelephonemarketing.Atthesametime,thispaperanalyzedtheriskfacedbythetelephonemarketingfromtheaspectofriskmanagement.Andalsoweanalyzedtheadvantagesanddisadvantagesoftelephonemarketing,atthesametime,theopportunitiesandchallengesofthetelephonemarketingareanalyzed.Then,thisthesisin

7、troducestheInternetmarketingchannelswhichhasbeguntodevelopindomesticinsurancecompanies,includethedefinitionofInternetmarketingandthecharacteristicsofInternetmarketing.Then,thisthesisthedevelopmenthistoryindomesticandfo