保险公司微信营销模式研究.pdf

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1、摘要科技的发展助推保险经营模式的转型，而微信营销的兴起实现了保险公司在营销模式上跨越式的转变，它带来的转变也给保险公司在投保、理赔、信息咨询①服务等方面带来了便利。正如保监会主席项俊波曾经提到的，保险行业在移动互联网层面的成长势必对全部保险业带来深远的影响和改革，也必将改写保险原有布局。随着各大保险公司推出微信公众平台，保险服务业手机客户端服务步入了一个崭新的时期，保险业迎来了“微时代”。随着微信客户端服务平台的完善以及保险企业对平台使用的专业化，消费者见证了更加高效、快捷地投保、理赔环节，使保险给消费者带去更多的优惠和便利。本文主

2、要分为六部分对保险公司微信营销模式进行系统地分析研究。首先介绍了保险公司利用微信进行营销的研究背景以及在国内的发展现状，并以泰康人寿微信公众平台为例引申出了保险公司在微信营销过程中需构建的内容及保险公司微信营销模式的专有优势；但是微信营销从产生到应用于保险的进程也出现了些许不尽如人意的地方，比如信息的传播、关注方式上、团队的专业性等方面都出现问题，本文针对以上问题一一提出了对策。本文所研究内容的亮点在于紧跟时代潮流，选择当今比较火热的一款社交软件——微信为切入点来研究保险公司在微信领域的战略布局，并结合泰康人寿对此平台的应用案例，得

3、出了保险公司微信营销模式在产品设计方面、售后理赔服务以及对互联网大数据的充分利用方面的创新。关键词：保险公司微信营销对策研究①孔彬.从微信到社交媒体[EB/OL].中国数字电视.2013-12-25IABSTRACTThetransformationofthedevelopmentofscienceandtechnologyhasboostedtheinsurancebusinessmodel,andtheriseofWechatmarketingmadetheinsurancecompanyachievedinthemarketi

4、ngmodebyleapsandbounds,itbringsconvenienttotheinsurancecompanyininsurance,claims,informationconsultingservices,etc.AsCircChairmanXiangJunbooncementioned,thegrowthoftheinsuranceindustryintheaspectofthemobileInternetisboundtoinfluenceonthewholeinsuranceindustryandtherefo

5、rmwillbecertainlytorewritetheinsuranceoriginallayout.AsthemajorinsurancecompanieslaunchedWechatpublicplatform,mobilephoneinsuranceservicesclientservicessteppedintoanewperiod,theinsuranceindustryusheredinthe"microage".WiththeimprovementoftheWechatclientserviceplatform,a

6、ndinsurancecompanies’usingspecializedplatform,consumershavewitnessedthemoreefficientinsurance,whichwillfastmakeinsurancetoconsumerswithmorefavorableandconvenient.ThispaperisdividedintosixpartsconcerninginsurancecompanymarketingmodeltoanalyzesystematicallytheWechat.Firs

7、tintroducingtheinsurancecompaniesusingWechatformarketingresearchbackgroundandthedomesticdevelopmentpresentsituation,asacasestudyofTaikanglifeWechatpublicplatformextendingoutoftheinsurancecompanyintheprocessoftheWechatmarketingcontentandtheinsurancecompanies’needtobuild

8、Wechatmarketingmodelofexclusiveadvantage;Butwherethereareadvantages,therewillalsobedisadvantagescoexist,intheprocesso