《市场调查的过程》PPT课件

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1、第二章市场调查的过程市场调查的过程：1.识别与界定问题或机会(明确调查的目的)2.拟定调研计划3.组织实施4.整理分析5.准备和撰写调研报告6.跟踪一、识别与界定问题或机会明确调查的目的了解调查问题的背景弄清调查问题的性质明确管理决策问题市场调查主题界定程序分析问题的背景界定主题过程中的调查作业与决策者讨论访问有关专家分析二手资料进行定性调研明确营销管理决策问题界定营销调研问题二、拟定调查计划确定所需资料确定调查内容确定资料来源：一手资料、二手资料确定收集资料的方法：收集二手资料：查阅、购买、交换、索取、复制收集一手资料：

2、询问法、观察法、实验法、留置、焦点小组座谈法确定调查对象：确定抽样方法：随机抽样（简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样）、非随机抽样（方便抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样）确定接触方式：人员访问（入户、拦截、留置、深度访谈、座谈）、信函调研、电话访问、网络设计调查问卷判断二手资料的价值标准：原始资料提供者的信誉原始资料收集的目的原始资料采集的时间原始资料的研究方法制定调查实施的具体计划和质量控制方法制定数据分析方案预算调查经费安排调查进度调查计划书的模板调查背景调查目的及意义调查内容调查方法调查范围调查对象调查的时

3、间进度调查预算附件部分三、组织实施准备工作：招聘访问员、人员培训、物品准备、设备购置、调查表印刷实际运作：督导四、整理分析编辑整理剔出不合格问卷分类编号采用计算机进行处理统计分析得出调查结论五、准备和撰写调研报告1、引言说明调查的目的、对象、范围、方法、时间、地点等2、摘要简要概括整个研究结论和建议3、正文详细说明调研过程、调研内容、结论及建议4、附件，包括样本的分配、数据图表、问卷附本、访问记录、参考资料六、跟踪1、追踪调查前一阶段工作的成效2、调查结果的采纳情况