市场调查过程.ppt

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1、第2章市场调查过程市场调查方法与技术本章主要内容确定调查问题1.设计调查方案2.数据的采集3.数据处理与分析4.拟写调查报告5.市场调查步骤确定调查问题和目标1选择调查方法进行抽样设计设计调查问卷设计调查方案2收集数据3分析数据4整理分析数据4撰写并提交报告5撰写并汇报报告5信息反馈与跟踪6其他事宜3市场调查方法与技术2.1确定调查问题例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究

2、问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立。市场调查方法与技术2.1确定调查问题一．调查问题的不同类型（研究性质）探索性研究：对所研究的现象或问题进行初步了解，获得初步印象和感性认识，为今后的深入研究提供基础和方向。描述性研究：利用已有的资料或对专门调查的资料，按不同地区、不同时间

3、及不同人群特征分组，把事件状态的分布情况真实地描绘、叙述出来。因果关系研究探索性课题：对所研究的现象或问题进行初步了解，获得初步印象和感性认识，为今后的深入研究提供基础和方向吸毒研究，同性恋研究，道德链条断裂特点：主观定性研究；设计简单，形式自由调查对象：通常为小样本描述性研究：对总体在某些特征上的分布状况（或结构）进行系统、全面描述大中城市青年的结婚消费状况研究特点：定量、描述统计研究；内容广泛，规模很大；调查对象：大样本（随机、比例分层）解释性研究探索现象背后的原因，解释现象发生或变化的内在规律，回答“为什么

4、”的社会研究类型青少年犯罪原因调查研究特点：相关与因果分析；重视变量关系和理论检验；设计复杂，理论性强调查对象：中样本市场调查方法与技术2.1确定调查问题1探索性研究目的：对问题进一步了解，产生想法和思路特征：小样本，不具推断意义，用于定性分析方法：专家调查，座谈会，二手资料2描述性研究目的：描述总体特征或功能特征：有事先的假设，大样本，定量分析方法：二手资料，抽样调查，观察法3因果关系研究目的：确定现象之间的因果关系特征：控制中间变量，一般为大样本，侧重定量分析方法：实验法，二手资料，抽样调查市场调查方法与技术

5、2.1确定调查问题设定市场调查问题经营管理决策问题市场调查问题市场调查方法与技术二．市场调查问题的设定流程下面分别说明工作流程中的各个部分2.1确定调查问题分析问题的背景确定问题过程中的调查与决策者讨论向专家咨询二手资料分析定性调查明确经营管理决策问题明确市场调查问题市场调查方法与技术2.1确定调查问题三．分析问题的背景①要掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展变化趋势；②要分析决策者目标；③要分析企业的各种资源和面临的制约因素；④了解消费者的购买行为。对问题背景的充分了解有助于后面工作的进行。市场调查方法

6、与技术2.1确定调查问题四．确定问题过程中的调查指为了准确定位要研究的问题，需要进行一些调研活动（三）二手资料分析二手资料可以为解决问题提供有价值的信息（一）与决策者交流市场调查就是要为决策者进行决策提供依据，决策者的需求非常重要（四）定性调查即进行探索性研究，利用小样本了解有关信息（二）向专家咨询与专家交流有助于对问题的了解和认识市场调查方法与技术2.1确定调查问题五.明确经营管理决策问题通过前面步骤，对经营管理的决策问题有了清楚的了解，需要将决策问题转化为市场调查问题；经营管理的决策问题回答决策者采取什么行动

7、市场调查问题回答需要什么信息，以及怎样获得这些信息市场调查方法与技术2.2设计调查方案设计调查方案包括的内容确定调查目的、内容确定调查对象确定调查方式、方法安排调查进度制定调查组织计划返回总目录调查目的调查对象和调查单位调查项目调查提纲和调查表调查时间和调查工作期限调查地点调查方式和方法调查资料的整理和分析方法调查报告内容和提交的方式调查的组织计划调查经费预算调查方案内容示意图返回本章1.调查目的返回总目录明确调查目的是确定调查的范围、内容和方法的前提返回本章二、调查方案的内容2.调查对象和调查单位调查对象是根据

8、调查目的和任务所确定的调查范围及所要调查的总体，由某些性质上相同的若干调查单位组成；调查单位是调查对象中的每一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的直接承担者；需要注意：以科学的方法为指导确定调查对象的内在涵义；调查对象和调查单位之间的联系；调查单位和填报单位的区别；不同的调查方式会产生不同的调查单位。3.调查项目返回总目录调查项目指市场调查组织和实施者对调查单