第二章 市场调查过程ppt课件.ppt

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1、市场调查方案设计调查报告1.2015年中国消费者手机购买决策研究报告2.中国高考调查报告：性别、贫富带来的选择差异3、中国网民社交分享调查4、2016年手机安全报告5、视频网站付费会员调查报告6、中国人网购调查7、95后社交网络喜好报告8、90后网购行为研究报告9、2016年应届生就业竞争力报告10、中国网民的密码设置习惯调查目的为何要作此调查、需要了解些什么、调查结果有何用途调查方法问卷法（当面填写）、询问法、电话法、邮寄法、观察法调查地区被调查者居地区、居住范围调查对象、样本对象的选定（资格、姓名、条件）、样本数量、样本选取调查时间、地

2、点所需时间、开始日期、完成日期、在外调查时间、调查会开始时间、会址调查项目访问项目、问卷项目（附问卷表）、分类项目分析方法统计的项目、分析、预测方法提交调查报告报告书的形式、份数、内容、中间报告、最终报告调查进度表策划、实施、统计、分析、提交报告书调查费用各项开支数目、总开支额调查人员策划人员、调查人员，负责人姓名、资历调查计划表样本市场调查方案设计.明确调查的目的和内容确定调查对象和调查单位确定调查时间和期限确定市场调查费用预算确定报告的形式和内容制定调查组织计划确定资料分析方案确定调查项目确定资料整理方案确定调查方式和方法（设计调查表或

3、问卷）8调查费用估价单劳务费申请人：调查题目：调查地点：调查时间：年月日——年月日项目数量单价金额备注资料费文件费差旅费（交通费）统计费交际费调查费杂费其他合计调查项目建议书调查题目：调查单位：调查人员：调查负责人：日期：年月日—年月日⒈问题以及背景材料：⒉调查内容：⒊调查所要达到的目的：⒋调查方式：⒌调查对象：⒍调查地点：⒎经费估算：负责人审批意见申请人：财务审批意见申请日期：年月日某市居民轿车需求与用户反馈调查方案问题的提出轿车经销商A在C市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度较高。但近两年，C市又新成立了几家轿车经

4、销商，这对经销商A的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争，经销商A急需了解C市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。为此，经销商A要求市场调查部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。11案例分析案例:某市居民轿车需求与用户反馈调查方案调查的目的与任务目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息,为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。任务在于准确、系统地搜集该市私家车市场普及率

5、、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息。调查对象和调查单位调查对象为该市的全部市区居民家庭，不包括市辖县的居民家庭。调查单位为每户居民家庭。12调查内容与项目被调查家庭的基本情况。项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、停车位等。居民家庭是否拥有私车。如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等。用户车况与使用测评。主要包括节能性能、加速性能、制动性能、外观造型、平稳性、故障率、零件供应、售后服务等项目的满意度测评。私车市场需求情况调查。包括第一次购车或重新购车的购买意愿、何时购买

6、、购买何种品牌、价位、购买目的、选择因素、轿车信息获取等方面的测评。经销店商圈研究。包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收入阶层分布、文化程度分布、行业分布及商圈构成要素等项目。竞争对手调查。包括竞争对手的数量、经营情况和经营策略等。案例:某市居民轿车需求与用户反馈调查方案13调查方式和方法方式：居民私车需求与用户调查采用抽样调查方式,样本量为1000户。本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的调研分析。方法：居民私家车需求与用户调查采用调查员上门访问（问卷测试）竞争对手调查采用现场暗访调查及用户测评等获取相关信息居民私车的社

7、会拥有量和普及率通过走访统计局、交通大队了解居民的消费收支情况及社会经济发展状况通过统计年鉴来了解利用本经销店的用户信息库进行分类统计和信息开发召开一次用户焦点座谈会调查表和问卷设计居民私车需求与用户调查问卷经销商商圈研究调查表竞争对手调查提纲案例:某市居民轿车需求与用户反馈调查方案14调查时间和调查期限时间：私车拥有量的调查标准时点为本月末，私车需求量的调查时距为近3年。期限：从本月1日到下月30日共计60天完成，包括调查策划、实施和结果处理。确定市场调查进度调查策划、确定调查目标5天。查寻文字资料3天。进行实地调查20天。对资料进行汇总

8、、整理、统计、核对及分析20天。市场调查报告初稿7天。调查报告的修改与定稿3天。调查报告完成、提交2天。案例:某市居民轿车需求与用户反馈调查方案15资料整理方案用户数据的整理方案