泉州医高专附属人民医院院务公开监督考核制度

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1、泉州医高专附属人民医院院务公开监督考核制度为了加强医院日常院务公开执行情况的监督考核工作，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医院的医疗服务能力，构建和谐的医患关系，根据上级文件精神，现制定本制度，具体如下：   一、院务公开监督考核领导小组组长：黄少虹副组长：蔡修农成员：黄建忠宋炳坤许虹影陈乃玉   二、院务公开监督考核内容及具体项目（详见附件）   （一）对社会公开情况，包括医疗机构单位基本情况；服务信息(包括服务指南、服务流程、服务规范和服务承诺等)；行业作风建设情况、患者就医须知等是否公开。

2、   （二）对服务对象公开情况，包括各种服务收费项目、标准等收费信息;医疗机构的药品、仪器设备检查以及诊疗价格；医院投诉管理部门及其办公地点、联系方式；医疗纠纷处理的途径和程序，按照规定提供医疗文书等信息资料服务等是否公开。   （三）对内部职工公开情况，包括重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况；职工权益保障；药品、设备等物资购置情况；领导干部廉洁自律情况；领导职务消费情况；出国考察等情况是否公开。   （四）省级以上卫生行政部门规定的其他公开内容是否公开。   三、院务公开监督

3、渠道   （一）设立投诉举报电话：0595-22283490；   （二）在医院门诊设立投诉举报信箱4个；   （三）开设投诉电子邮箱：qzygzfsrmyy@126.com；（四）聘请社会监督员：为加强医院职业道德及行风建设，提高医疗质量，保障医疗安全，通过社会监督不断改进和完善医院工作，使医院更好地为患者提供优质服务，从社会各界人士中聘请6名社会监督员，对医院的各项工作进行监督。陈甘章 泉州市政协教科文卫体委副调研员  郑东伟中共泉州市纪委教育工作委员会正科级纪检员 黄珍华 丰泽卫生局纪检组长 

4、              王 嘉  东海派出所所长                  孙守伦 泉州医高专附属人民医院离休干部      洪栋才 泉州医高专附属人民医院退休党支部书记   四、院务公开监督考核形式   （一）院务公开监督考核领导小组对院务公开日常工作进行监督检查，确保院务公开工作健康、有序地进行，并严格审查应公开的事项是否公开，公开的内容是否真实，保证院务公开工作的质量。   （二）院务公开监督考核每年进行1次，院务公开监督考核领导小组组织，根据院务公开监督考核内容及具体项目，开展对

5、院务公开工作的考核、评价活动，对在院务公开工作中，公开的事务处理不当或拖而不办的，弄虚作假、搞形式主义或打击报复的，进行严肃查处，视具体情况根据情节轻重对有关责任人进行严肃处理。   五、本制度自发布之日起试行。                                                                                                     二O一O年五月一日   附件泉州医高专附属人民医院院务公开监督考核项目类别项目要求考核情况

6、组织管理组织机构有院务公开工作领导组织，职责履行到位有院务公开工作具体执行部门，职责履行到位有院务公开执行监督机构，职责履行到位制度建设有院务公开实施方案或落实办法有医疗机构院务公开监督考核制度公开内容医疗机构概况（向社会公开）公开医疗机构基本信息公开医疗机构依法执业登记的主要事项公开经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目公开大型医用设备的配置许可公开重点专科的人员组成公开承担的教学任务医疗机构环境（向社会公开）公开医疗机构位置及周边的交通公开医疗机构内交通线路及导诊路标提示公开门诊、急诊、住院

7、部各病房的设置、位置格局及科室布局公开紧急情况应急避难的疏散通道行风廉政建设（向社会公开）公开医德医风建设的有关规定及监督途径公开病人权利和义务主要内容公开接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况公开服务投诉方式和向上级部门投诉方式公开行风廉政建设情况医疗服务（向社会公开）工作人员佩戴胸卡上岗公开临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况公开专科、专业门诊、专科特色公开医疗机构服务时间公开门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程公开预约挂号方式、门诊诊疗项目、医务人员的专业特长和出诊时间、节

8、假日值班安排公开特殊人群优先措施提供门诊咨询服务提供健康教育咨询服务公开特需服务的项目和内容、服务对象服务告知能够有效与患者及家属沟通进行病情告知（向患者公开）向患者及家属告知特殊诊疗服务的流程、费用及有关事宜向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容向患者告知辅助检查前的注意事项向患者公开投诉管理部门及其办公地点、联系方式公开医疗纠纷的处理途径、程序公开向患者提供病历复印的服务流程和地点及有关注意事项服务价格及收费（向患者公开）为患者提供收费查询服务公开医疗服